{"id":54075,"date":"2021-12-09T19:08:52","date_gmt":"2021-12-09T18:08:52","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.brand-architecture.at\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/"},"modified":"2021-12-09T19:08:52","modified_gmt":"2021-12-09T18:08:52","slug":"los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/","title":{"rendered":"Los clientes suizos est\u00e1n satisfechos con su correo de paquetes"},"content":{"rendered":"<h5><strong>La Post recibe buenos comentarios de sus clientes. En la encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente de este a\u00f1o, alcanza un excelente resultado de 81 de 100 puntos. Esto en un a\u00f1o que sigue estando marcado por la pandemia de Corona y por el aumento de los vol\u00famenes de paquetes. El agradecimiento va una vez m\u00e1s a nuestros empleados.<\/strong><\/h5>\n<p>(Berna) La encuesta anual de satisfacci\u00f3n del cliente es parte de la tradici\u00f3n de la Post. Desde hace 22 a\u00f1os, mide la satisfacci\u00f3n de sus clientes tanto privados como comerciales a trav\u00e9s de dos institutos de investigaci\u00f3n independientes. La Post y sus empleados quieren saber, por un lado, cu\u00e1n satisfechos est\u00e1n sus clientes con la Post en general. Por otro lado, nos interesa c\u00f3mo se recibe la oferta de servicios, si los precios son adecuados y c\u00f3mo los clientes experimentan el contacto y la asesor\u00eda, especialmente c\u00f3mo nos comunicamos con ellos y c\u00f3mo abordamos los problemas. Porque solo con los comentarios de sus clientes, la Post puede optimizar su oferta de servicios. Al mismo tiempo, vemos de inmediato, gracias a los resultados de la encuesta, c\u00f3mo han sido recibidas las medidas de mejora. Parte de los resultados de la medici\u00f3n de satisfacci\u00f3n del cliente tambi\u00e9n se incorpora en el informe anual al Consejo Federal.<\/p>\n<h5><strong>La mayor\u00eda de los clientes tambi\u00e9n est\u00e1n muy satisfechos en 2021<\/strong><\/h5>\n<p>Para la encuesta de este a\u00f1o, la Post encuest\u00f3 a alrededor de 7,800 clientes privados y alrededor de 4,600 clientes comerciales. El resultado: los clientes est\u00e1n mayoritariamente muy satisfechos con la Post, con un valor total de 81 de 100 puntos. El valor se mantiene sin cambios respecto al a\u00f1o anterior. Y muestra que la Post y sus servicios siguen convenciendo, a pesar de los desaf\u00edos que han surgido, como la pandemia de Corona y el aumento de la cantidad de paquetes. La Post debe su alta satisfacci\u00f3n del cliente al compromiso de sus empleados en todas las \u00e1reas. En 2021, realizaron un trabajo extraordinario en condiciones a\u00fan dif\u00edciles.<\/p>\n<h5><strong>Los resultados en resumen<\/strong><\/h5>\n<p>La Post llev\u00f3 a cabo las encuestas entre julio de 2020 y junio de 2021. Por esta raz\u00f3n, la encuesta a\u00fan se basa en la antigua estructura corporativa con las \u00e1reas de \u00abPostMail\u00bb y \u00abPostLogistics\u00bb.<\/p>\n<p>Los resultados de la encuesta se dividen en tres categor\u00edas: los clientes con una calificaci\u00f3n entre 80-100 puntos se consideran \u00abmuy satisfechos\u00bb, entre 65-79 puntos como \u00absatisfechos\u00bb y con menos de 65 puntos como \u00abinsatisfechos\u00bb. Los indicadores var\u00edan de 0 a 100 puntos mediante la transformaci\u00f3n de la escala de 10 en las encuestas de satisfacci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-16215 size-full\" src=\"https:\/\/swisstrans.dashboard.brand-architecture.at\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/12\/Post_CH_9.12.21_1.jpg\" alt=\"\" width=\"1274\" height=\"713\" \/>Foto\/Grafik: \u00a9 Schweizerische Post<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La Post recibe buenos comentarios de sus clientes. En la encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente de este a\u00f1o, alcanza un excelente resultado de 81 de 100<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":11519,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6364,6366,6367],"tags":[],"class_list":["post-54075","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-schweiz","category-suiza","category-switzerland"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>-<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"-\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"La Post recibe buenos comentarios de sus clientes. En la encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente de este a\u00f1o, alcanza un excelente resultado de 81 de 100 [\u2026]\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Swisstrans\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-12-09T18:08:52+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/swisstrans.info\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/12\/Post_CH_9.12.21.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1360\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"840\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Tiempo de lectura\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"2 minuto\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"\",\"@id\":\"\"},\"headline\":\"Los clientes suizos est\u00e1n satisfechos con su correo de paquetes\",\"datePublished\":\"2021-12-09T18:08:52+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/\"},\"wordCount\":468,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2025\\\/12\\\/Post_CH_9.12.21.jpg\",\"articleSection\":[\"Schweiz\",\"Suiza\",\"Switzerland\"],\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/\",\"name\":\"-\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2025\\\/12\\\/Post_CH_9.12.21.jpg\",\"datePublished\":\"2021-12-09T18:08:52+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"es\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2025\\\/12\\\/Post_CH_9.12.21.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2025\\\/12\\\/Post_CH_9.12.21.jpg\",\"width\":1360,\"height\":840},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/2021\\\/12\\\/09\\\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Los clientes suizos est\u00e1n satisfechos con su correo de paquetes\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/\",\"name\":\"Swisstrans\",\"description\":\"Swisstrans es una plataforma de informaci\u00f3n sobre transporte y log\u00edstica en Suiza, existente desde 2002, que conecta a cargadores con proveedores de productos y servicios.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"es\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/#organization\",\"name\":\"Grupo Logismedia AG\",\"alternateName\":\"Logismedia Group AG\",\"url\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"es\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/01\\\/swisstrans_logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/wp-content\\\/uploads\\\/sites\\\/8\\\/2026\\\/01\\\/swisstrans_logo.png\",\"width\":823,\"height\":164,\"caption\":\"Grupo Logismedia AG\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/swisstrans.info\\\/es\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"},\"sameAs\":[\"https:\\\/\\\/www.linkedin.com\\\/showcase\\\/swisstrans-info\\\/\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"-","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/","og_locale":"es_ES","og_type":"article","og_title":"-","og_description":"La Post recibe buenos comentarios de sus clientes. En la encuesta de satisfacci\u00f3n del cliente de este a\u00f1o, alcanza un excelente resultado de 81 de 100 [\u2026]","og_url":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/","og_site_name":"Swisstrans","article_published_time":"2021-12-09T18:08:52+00:00","og_image":[{"width":1360,"height":840,"url":"https:\/\/swisstrans.info\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/12\/Post_CH_9.12.21.jpg","type":"image\/jpeg"}],"twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Tiempo de lectura":"2 minuto"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/"},"author":{"name":"","@id":""},"headline":"Los clientes suizos est\u00e1n satisfechos con su correo de paquetes","datePublished":"2021-12-09T18:08:52+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/"},"wordCount":468,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/swisstrans.info\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/12\/Post_CH_9.12.21.jpg","articleSection":["Schweiz","Suiza","Switzerland"],"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/","url":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/","name":"-","isPartOf":{"@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/swisstrans.info\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/12\/Post_CH_9.12.21.jpg","datePublished":"2021-12-09T18:08:52+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/#breadcrumb"},"inLanguage":"es","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/#primaryimage","url":"https:\/\/swisstrans.info\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/12\/Post_CH_9.12.21.jpg","contentUrl":"https:\/\/swisstrans.info\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/12\/Post_CH_9.12.21.jpg","width":1360,"height":840},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/2021\/12\/09\/los-clientes-suizos-estan-satisfechos-con-su-correo-de-paquetes\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Los clientes suizos est\u00e1n satisfechos con su correo de paquetes"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/#website","url":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/","name":"Swisstrans","description":"Swisstrans es una plataforma de informaci\u00f3n sobre transporte y log\u00edstica en Suiza, existente desde 2002, que conecta a cargadores con proveedores de productos y servicios.","publisher":{"@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"es"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/#organization","name":"Grupo Logismedia AG","alternateName":"Logismedia Group AG","url":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"es","@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/swisstrans.info\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/01\/swisstrans_logo.png","contentUrl":"https:\/\/swisstrans.info\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2026\/01\/swisstrans_logo.png","width":823,"height":164,"caption":"Grupo Logismedia AG"},"image":{"@id":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.linkedin.com\/showcase\/swisstrans-info\/"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54075","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=54075"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/54075\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11519"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=54075"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=54075"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/swisstrans.info\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=54075"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}