{"id":96795,"date":"2025-07-18T20:02:19","date_gmt":"2025-07-18T18:02:19","guid":{"rendered":"https:\/\/swisstrans.brand-architecture.at\/?p=96795"},"modified":"2026-02-03T14:27:24","modified_gmt":"2026-02-03T13:27:24","slug":"ameliorer-la-performance-de-la-chaine-dapprovisionnement-avec-une-attitude-positive","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swisstrans.info\/fr\/2025\/07\/18\/ameliorer-la-performance-de-la-chaine-dapprovisionnement-avec-une-attitude-positive\/","title":{"rendered":"Am\u00e9liorer la performance de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement avec une attitude positive"},"content":{"rendered":"<h5><strong>Les logisticiens, acheteurs et responsables de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement ne subissent pas seulement une pression \u00e9norme depuis la crise du Corona. Des d\u00e9fis tels que la disponibilit\u00e9 24\/7, la gestion de crise, l&rsquo;optimisation des co\u00fbts et la pression temporelle fa\u00e7onnent leur quotidien. Ces charges peuvent rapidement d\u00e9clencher une spirale n\u00e9gative, qui affecte l&rsquo;ambiance d&rsquo;\u00e9quipe et impacte les r\u00e9sultats de l&rsquo;entreprise. Des \u00e9tudes montrent : une \u00e9nergie collective n\u00e9gative au sein de l&rsquo;\u00e9quipe r\u00e9duit la capacit\u00e9 de performance et d&rsquo;innovation des entreprises de 20 \u00e0 30 %.<\/strong><\/h5>\n<p>De : Dr. oec. Katrin Oettmeier<\/p>\n<p>(St. Gallen) La bonne nouvelle d&#8217;embl\u00e9e : il existe des approches efficaces que les responsables de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement peuvent utiliser pour transformer les \u00e9motions et comportements n\u00e9gatifs au sein de l&rsquo;\u00e9quipe en \u00e9nergie productive.<\/p>\n<p>La cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement n&rsquo;est pas seulement une question de processus et de technologies \u2013 les personnes qui la fa\u00e7onnent sont cruciales pour le succ\u00e8s de la cha\u00eene logistique. L&rsquo;\u00e9nergie n\u00e9gative, comme la frustration ou le cynisme, peut rapidement se r\u00e9pandre dans l&rsquo;\u00e9quipe et compliquer la collaboration tant avec les divers acteurs internes qu&rsquo;avec les partenaires externes. Les responsables de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement doivent donc agir activement pour am\u00e9liorer l&rsquo;ambiance et favoriser l&rsquo;\u00e9nergie productive. Cela est non seulement \u00e9thiquement correct, mais \u00e9galement \u00e9conomiquement sens\u00e9.<\/p>\n<h5>Dynamique des \u00e9quipes et leurs impacts<\/h5>\n<p>Pour mieux comprendre les dynamiques au sein des \u00e9quipes et leurs impacts sur le succ\u00e8s de l&rsquo;entreprise, le concept d&rsquo;\u00ab \u00e9nergie organisationnelle \u00bb est utile. D\u00e9velopp\u00e9 et valid\u00e9 empiriquement \u00e0 l&rsquo;Institut de leadership de l&rsquo;Universit\u00e9 de St.Gallen (HSG), ce concept d\u00e9crit la force mentale, \u00e9motionnelle et actionnelle collective qu&rsquo;une entreprise ou une \u00e9quipe d\u00e9ploie pour atteindre ses objectifs. En r\u00e9sum\u00e9 : dans quelle mesure les membres d&rsquo;une organisation sont-ils impliqu\u00e9s avec leur t\u00eate, leur c\u0153ur et leurs mains pour atteindre l&rsquo;objectif commun de l&rsquo;entreprise \u2013 ou non ?<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9nergie organisationnelle se manifeste dans l&rsquo;intensit\u00e9, la rapidit\u00e9 et l&rsquo;endurance des processus de travail, de changement et d&rsquo;innovation. Il existe quatre types d&rsquo;\u00e9nergie organisationnelle, qui se distinguent par diff\u00e9rentes intensit\u00e9s (\u00e9lev\u00e9e \/ faible) et qualit\u00e9s (positive \/ n\u00e9gative) de l&rsquo;\u00e9nergie pr\u00e9dominante (voir illustration).<\/p>\n<p>L&rsquo;\u00e9nergie productive est l&rsquo;\u00e9tat id\u00e9al dans lequel les \u00e9quipes travaillent de mani\u00e8re engag\u00e9e et concentr\u00e9e. Dans les emplois de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement, o\u00f9 une grande disponibilit\u00e9 et des r\u00e9actions rapides, par exemple face \u00e0 des d\u00e9fis op\u00e9rationnels tels que des p\u00e9nuries d&rsquo;approvisionnement ou des fluctuations de la demande, sont cruciales, cet \u00e9tat est particuli\u00e8rement important.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-29330 size-full alignleft\" src=\"https:\/\/swisstrans.info\/wp-content\/uploads\/sites\/8\/2025\/12\/Oettmeier_18.7.25_2.jpg\" alt=\"\" width=\"877\" height=\"479\" \/><\/p>\n<h5><strong>D\u00e9fis humains dans la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement<\/strong><\/h5>\n<p>Les responsables de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement font face \u00e0 une multitude de d\u00e9fis qui peuvent \u00e9galement influencer l&rsquo;\u00e9nergie organisationnelle :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Disponibilit\u00e9 constante<\/strong> : La n\u00e9cessit\u00e9 d&rsquo;\u00eatre disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 entra\u00eene rapidement du stress et de l&rsquo;\u00e9puisement.<\/li>\n<li><strong>Gestion de crise<\/strong> : Des perturbations impr\u00e9visibles telles que des p\u00e9nuries de livraison ou des tensions g\u00e9opolitiques n\u00e9cessitent des d\u00e9cisions rapides sous pression.<\/li>\n<li><strong>Pression sur les co\u00fbts et le temps<\/strong> : L&rsquo;accent mis sur la r\u00e9duction des co\u00fbts et des d\u00e9lais de livraison rapides peut augmenter la charge de travail.<\/li>\n<li><strong>Changement technologique<\/strong> : L&rsquo;introduction de nouvelles technologies telles que l&rsquo;IA ou la blockchain n\u00e9cessite de l&rsquo;adaptabilit\u00e9 et une formation continue.<\/li>\n<li><strong>Collaboration inter-organisationnelle<\/strong> : Les projets avec des fournisseurs ou des clients n\u00e9cessitent la gestion de l&rsquo;\u00e9nergie organisationnelle au-del\u00e0 des fronti\u00e8res de l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Ces facteurs peuvent plonger les \u00e9quipes de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement dans ce que l&rsquo;on appelle le \u00ab pi\u00e8ge de l&rsquo;acc\u00e9l\u00e9ration \u00bb, o\u00f9 une activit\u00e9 constante sans orientation claire conduit \u00e0 une sorte de \u00ab burn-out organisationnel \u00bb. La cons\u00e9quence : une ambiance n\u00e9gative et corrosive au sein de l&rsquo;\u00e9quipe. Cette \u00e9nergie corrosive se manifeste, par exemple, par des conflits internes, une faible satisfaction des employ\u00e9s et un faible engagement des membres de l&rsquo;\u00e9quipe. Au lieu de tirer dans le m\u00eame sens, les membres de l&rsquo;\u00e9quipe poursuivent leurs propres int\u00e9r\u00eats, qui ne sont pas n\u00e9cessairement en accord avec l&rsquo;objectif de l&rsquo;\u00e9quipe ou de l&rsquo;entreprise.<\/p>\n<p>Sans une gestion cibl\u00e9e, l&rsquo;\u00e9nergie productive peut donc se transformer en \u00e9nergie corrosive ou r\u00e9sign\u00e9e. Selon des recherches de l&rsquo;Universit\u00e9 de St.Gallen, cela r\u00e9duit la capacit\u00e9 d&rsquo;innovation et de performance de l&rsquo;organisation d&rsquo;environ 20 \u00e0 30 %.<\/p>\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"604\">\n<blockquote><p>\nSouhaitez-vous en savoir plus sur la mani\u00e8re de promouvoir syst\u00e9matiquement une \u00e9nergie productive au sein de votre \u00e9quipe de cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement ? Alors, le nouveau cercle pratique du r\u00e9seau d&rsquo;innovation de l&rsquo;Est de la Suisse (INOS) est fait pour vous. En plus d&rsquo;impulsions concr\u00e8tes sur l&rsquo;\u00e9nergie organisationnelle, vous b\u00e9n\u00e9ficierez des \u00e9changes avec d&rsquo;autres responsables de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement. Car ensemble, le chemin du changement est plus facile.<\/p>\n<p><strong>Cercle pratique \u00ab Augmenter la performance de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement avec une ambiance positive dans l&rsquo;\u00e9quipe : vers le succ\u00e8s en 25 semaines \u00bb<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Public cible<\/strong> : Responsables de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement et dirigeants<\/li>\n<li><strong>Mode<\/strong> : 5 rencontres sur une p\u00e9riode de 6 mois.<\/li>\n<li><strong>Lieu<\/strong> : Salle Rapperswil | St. Gallen | Buchs SG<\/li>\n<li><strong>Lancement<\/strong> : 17.9.2025, 14 \u2013 17 heures, OST Campus Rapperswil, Oberseestrasse 10<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"https:\/\/inos.swiss\/?events=kickoff-praxiszirkel-mit-positiver-stimmung-im-team-die-supply-chain-performance-steigern-in-25-wochen-zum-erfolg\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Plus de d\u00e9tails et inscription ici<\/strong><\/a><\/p><\/blockquote>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<h5><strong>Strat\u00e9gies pour promouvoir l&rsquo;\u00e9nergie productive<\/strong><\/h5>\n<p>Pour mobiliser positivement les forces de l&rsquo;\u00e9quipe vers l&rsquo;atteinte des objectifs, les responsables de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement peuvent prendre les mesures suivantes :<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Cr\u00e9er une vision et une strat\u00e9gie claires\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><br \/>\nUne vision inspirante, qui montre comment le travail de l&rsquo;\u00e9quipe contribue au succ\u00e8s de l&rsquo;entreprise et \u00e0 la satisfaction des clients, mobilise l&rsquo;\u00e9nergie productive. Une \u00e9quipe logistique pourrait par exemple \u00eatre motiv\u00e9e en soulignant comment son travail garantit la s\u00e9curit\u00e9 d&rsquo;approvisionnement \u2013 illustr\u00e9 par des retours clients concrets.<\/li>\n<li><strong>G\u00e9rer la charge de travail et pr\u00e9venir le burn-out <\/strong><br \/>\nLes responsables doivent \u00e9quilibrer la charge de travail et \u00e9tablir des priorit\u00e9s claires pour \u00e9viter une surcharge. Des pauses r\u00e9guli\u00e8res sont essentielles, tant \u00e0 court qu&rsquo;\u00e0 moyen terme. Si les \u00e9quipes sont sous stress constant trop longtemps \u2013 par exemple, parce qu&rsquo;un projet de changement suit un autre et que les op\u00e9rations quotidiennes sont \u00e9galement en crise \u2013 la motivation initiale peut rapidement se transformer en inertie r\u00e9sign\u00e9e ou m\u00eame en burn-out organisationnel. Une planification tactique et strat\u00e9gique des activit\u00e9s de l&rsquo;entreprise doit donc \u00e9galement tenir compte du fait qu&rsquo;apr\u00e8s des phases o\u00f9 un engagement tr\u00e8s \u00e9lev\u00e9 est exig\u00e9 des employ\u00e9s, des phases plus calmes de stabilisation et d&rsquo;am\u00e9lioration continue doivent toujours suivre.<\/li>\n<li><strong>Favoriser la communication ouverte et la collaboration\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><br \/>\nDes r\u00e9unions d&rsquo;\u00e9quipe r\u00e9guli\u00e8res, des boucles de feedback et une communication transparente renforcent la confiance. Dans les projets inter-organisationnels, les responsables devraient organiser des r\u00e9unions r\u00e9guli\u00e8res avec les fournisseurs et les clients pour \u00e9viter les malentendus et s&rsquo;assurer que toutes les parties tirent dans le m\u00eame sens.<\/li>\n<li><strong>C\u00e9l\u00e9brer les succ\u00e8s, reconna\u00eetre et r\u00e9compenser les contributions positives\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><br \/>\nM\u00eame de petites \u00e9tapes, comme l&rsquo;optimisation d&rsquo;un processus de livraison, devraient \u00eatre c\u00e9l\u00e9br\u00e9es pour rehausser le moral. La reconnaissance peut se faire par exemple par des \u00e9loges, des primes ou des \u00e9v\u00e9nements d&rsquo;\u00e9quipe. Souvent, une appr\u00e9ciation honn\u00eate et individuelle a un effet motivant plus important sur les employ\u00e9s que de simples incitations mat\u00e9rielles.<\/li>\n<li><strong>Aborder les conflits et les comportements n\u00e9gatifs\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><br \/>\nL&rsquo;\u00e9nergie corrosive, comme le cynisme ou les conflits, doit \u00eatre r\u00e9duite rapidement par des discussions ouvertes et de la m\u00e9diation. Un exemple serait d&rsquo;aborder et de r\u00e9soudre les tensions entre l&rsquo;\u00e9quipe d&rsquo;achats et l&rsquo;\u00e9quipe logistique par des ateliers communs. L&rsquo;\u00e9coute active aide \u00e0 donner de l&rsquo;espace aux \u00e9motions refoul\u00e9es et ainsi \u00e0 faire le premier pas vers la d\u00e9sescalade.<\/li>\n<li><strong>\u00c9tablir des relations solides avec des partenaires externes\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><br \/>\nDes contrats \u00e9quitables, une communication r\u00e9guli\u00e8re et une r\u00e9solution proactive des conflits avec les fournisseurs, clients et prestataires renforcent les relations et favorisent l&rsquo;\u00e9nergie positive au-del\u00e0 des fronti\u00e8res organisationnelles. Des objectifs clairs, contraignants pour tous les partenaires, cr\u00e9ent \u00e9galement une orientation.<\/li>\n<li><strong>Utiliser des donn\u00e9es et des analyses\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 <\/strong><br \/>\nDes d\u00e9cisions bas\u00e9es sur des donn\u00e9es, comme l&rsquo;utilisation de l&rsquo;analyse pr\u00e9dictive pour la planification de la demande, peuvent r\u00e9duire les incertitudes et le stress. Cela peut \u00e9galement influencer positivement le niveau d&rsquo;\u00e9nergie de l&rsquo;\u00e9quipe de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement.<\/li>\n<\/ol>\n<h5>La promotion de l&rsquo;\u00e9nergie productive dans les \u00e9quipes de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement est une t\u00e2che de leadership centrale<\/h5>\n<p>La promotion de l&rsquo;\u00e9nergie organisationnelle productive dans les \u00e9quipes de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement est une t\u00e2che de leadership centrale qui augmente \u00e0 la fois la satisfaction des employ\u00e9s et la performance de l&rsquo;entreprise. Gr\u00e2ce \u00e0 des visions claires, une communication ouverte, une reconnaissance et une gestion cibl\u00e9e des conflits, les responsables peuvent transformer les dynamiques n\u00e9gatives en positives. Particuli\u00e8rement dans des contextes inter-entreprises, comme la collaboration avec des fournisseurs ou des prestataires, il est important de cr\u00e9er de la confiance et des objectifs communs. En mettant l&rsquo;accent sur la dimension humaine de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement, les responsables peuvent non seulement am\u00e9liorer la performance, mais aussi favoriser une culture ax\u00e9e sur l&rsquo;innovation.<\/p>\n<blockquote><p><em><strong><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-29332 alignleft\" src=\"https:\/\/alt.loginfo24.com\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Oettmeier_18.7.25_3-218x300.jpg\" alt=\"\" width=\"218\" height=\"300\" \/>Dr. oec. Katrin Oettmeier<\/strong> <\/em>est experte en gestion de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement, leadership et coaching. Elle poss\u00e8de plus de 15 ans d&rsquo;exp\u00e9rience professionnelle et de leadership dans les domaines de la logistique, de la gestion de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement, de la num\u00e9risation, de l&rsquo;excellence op\u00e9rationnelle ainsi que du coaching et de la sant\u00e9 holistique. Son parcours professionnel comprend notamment des postes de direction chez Hilti AG, des activit\u00e9s scientifiques \u00e0 l&rsquo;Universit\u00e9 de St.Gallen et \u00e0 l&rsquo;OST Ostschweizer Fachhochschule, un travail en tant que consultante en informatique et en entreprise, ainsi que la cr\u00e9ation de sa propre entreprise EN-TARA, ax\u00e9e sur l&rsquo;autonomisation et la th\u00e9rapie compl\u00e9mentaire. Katrin Oettmeier est docteure en sciences \u00e9conomiques avec des dipl\u00f4mes de l&rsquo;Universit\u00e9 de St.Gallen (HSG), de la Rotterdam School of Management et de l&rsquo;Universit\u00e9 de Mannheim.<\/p><\/blockquote>\n<p>Photos\/Graphiques : \u00a9 OST Ostschweizer Fachhochschule<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les logisticiens, acheteurs et responsables de la cha\u00eene d&rsquo;approvisionnement ne subissent pas seulement une pression \u00e9norme depuis la crise du Corona. 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