{"id":99282,"date":"2020-09-21T21:23:14","date_gmt":"2020-09-21T19:23:14","guid":{"rendered":"https:\/\/swisstrans.brand-architecture.at\/?p=99282"},"modified":"2026-02-04T15:28:43","modified_gmt":"2026-02-04T14:28:43","slug":"clearmetal-garantisce-una-maggiore-fidelizzazione-dei-clienti-a-lenzing-con-cdx","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swisstrans.info\/it\/2020\/09\/21\/clearmetal-garantisce-una-maggiore-fidelizzazione-dei-clienti-a-lenzing-con-cdx\/","title":{"rendered":"ClearMetal garantisce una maggiore fidelizzazione dei clienti a Lenzing con CDX"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=”Con il portale clienti CDX di ClearMetal, Lenzing non solo ha potuto migliorare il proprio servizio clienti e aumentare la soddisfazione dei clienti, ma anche ottimizzare i propri costi. Lenzing pu\u00f2 ora reagire e comunicare con i clienti in tempi brevissimi anche in casi eccezionali.” use_theme_fonts=”yes”][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text](Lenzing) Il gruppo Lenzing \u00e8 un’azienda internazionale con sede a Lenzing\/Austria e filiali in tutto il mondo. \u00c8 uno dei leader di settore nella produzione di fibre di cellulosa a base di legno per le catene di valore tessili e igieniche. I prodotti in fibra di Lenzing si trovano in capi di abbigliamento di marchi noti come Gap, Jockey, Levi’s, Lululemon, Pottery Barn, Zara e altri. Quando si tratta di garantire il successo dei propri clienti, la sostenibilit\u00e0 ecologica e le esigenze quotidiane delle persone, le soluzioni di Lenzing sono altrettanto innovative quanto efficaci.<\/p>\n

In qualit\u00e0 di produttore di cellulosa e fibre, Lenzing si trova all’inizio della catena di valore per la produzione di tessuti e prodotti non tessuti. Questa \u00e8 lunga: tra la produzione di cellulosa e quella di fibre e la lussuosa camicia morbida come seta o il top traspirante per la palestra ci sono numerosi passaggi intermedi e aziende che spesso hanno poco in comune.<\/p>\n

Tuttavia, il modello di business di Lenzing va oltre quello di un fornitore di fibre. L’azienda si considera un partner impegnato e affidabile per filature, tessiture, maglierie, tintorie, confezionatori, marchi di moda e il commercio, aiutando i propri clienti a essere pi\u00f9 competitivi e redditizi lungo l’intera catena di valore.<\/p>\n

Fino ad ora, mancanza di trasparenza lungo la catena di fornitura<\/strong><\/h5>\n

Il gruppo genera un fatturato annuo di circa 2 miliardi di EUR e fornisce circa 1 milione di tonnellate di materie prime all’anno. Prima di scegliere la piattaforma CDX di ClearMetal, Lenzing utilizzava diverse soluzioni IT basate sulla posizione nella gestione della catena di fornitura. A causa della grande autonomia dei singoli siti di produzione e vendita e della mancanza di trasparenza lungo la catena di fornitura, era difficile fornire ai clienti in modo rapido e agile. Mancavano aggiornamenti regolari sui dati di consegna e spedizione. Ci\u00f2 rendeva spesso la comunicazione con i clienti subottimale. Per migliorare le relazioni con i clienti e aumentare le vendite, Lenzing ha quindi cercato una soluzione unificata che promettesse maggiore trasparenza ed efficienza lungo la catena di fornitura.<\/p>\n

Lenzing sceglie CDX di ClearMetal<\/strong><\/h5>\n

Nel terzo trimestre del 2018, Lenzing ha scelto ClearMetal come partner strategico. La soluzione di ClearMetal offre ai clienti di Lenzing un’esperienza di consegna continua (CDX).<\/p>\n

La soluzione basata su “Intelligenza Artificiale” (IA) e “Apprendimento Automatico” (ML) facilita il lavoro della gestione della catena di fornitura e migliora notevolmente la trasparenza delle singole catene di fornitura e degli interi ecosistemi. La piattaforma CDX offre a Lenzing un miglioramento nel tracciamento delle spedizioni e previsioni affidabili per le consegne di prodotti basate su un’ampia gamma di fonti informative e esperienze accumulate da ClearMetal con numerosi clienti. Attraverso la piattaforma, Lenzing pu\u00f2 mappare e gestire in modo flessibile le catene di trasporto e ottimizzare continuamente i processi.<\/p>\n

Accesso immediato allo stato delle spedizioni<\/strong><\/h5>\n

Attraverso l’opzione di self-service del portale, anche i clienti di Lenzing hanno accesso immediato agli stati delle spedizioni. In questo modo ricevono un servizio clienti simile a quello di Amazon: accesso 24\/7 a informazioni precise sulle spedizioni e consegne rapide e puntuali. Risparmiano tempo e denaro grazie a informazioni e risultati accurati e possono reagire proattivamente in caso di problemi. Con la piattaforma CDX di ClearMetal, Lenzing \u00e8 oggi in grado di prendere decisioni rapide e intelligenti basate su dati in tempo reale (anzich\u00e9 su dati statici). L’azienda ha potuto accelerare l’introduzione di nuovi prodotti e ridurre i costi logistici. Inoltre, \u00e8 in grado di gestire in modo pi\u00f9 efficiente le scorte per i partner della catena di valore a valle. Inoltre, la fidelizzazione dei clienti \u00e8 aumentata notevolmente da quando \u00e8 stato utilizzato lo strumento ClearMetal e l’efficienza dei processi \u00e8 migliorata.<\/p>\n

Tempi di reazione brevi in caso di eccezione<\/strong><\/h5>\n

“Siamo stati colpiti dalla continua spinta all’innovazione di ClearMetal. ClearMetal ci ha dato esattamente ci\u00f2 di cui avevamo bisogno: informazioni accurate in un luogo centrale e la possibilit\u00e0 di superare le esigenze e le aspettative dei nostri clienti in termini di qualit\u00e0 del servizio lungo la catena di fornitura. Con il portale clienti CDX, ora possiamo gestire immediatamente un caso eccezionale e comunicare con i nostri clienti in pochi minuti e non ore”, ha dichiarato Parsan Chand, VP Global Supply Chain di Lenzing AG.<\/p>\n

Foto: \u00a9 Lenzing<\/p>\n

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