{"id":99285,"date":"2020-09-21T21:23:14","date_gmt":"2020-09-21T19:23:14","guid":{"rendered":"https:\/\/swisstrans.brand-architecture.at\/?p=99285"},"modified":"2026-02-04T15:29:43","modified_gmt":"2026-02-04T14:29:43","slug":"clearmetal-assegura-com-cdx-na-lenzing-um-aumento-da-fidelizacao-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swisstrans.info\/pt-pt\/2020\/09\/21\/clearmetal-assegura-com-cdx-na-lenzing-um-aumento-da-fidelizacao-dos-clientes\/","title":{"rendered":"ClearMetal assegura com CDX na Lenzing um aumento da fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Com o portal de clientes CDX da ClearMetal, a Lenzing conseguiu n\u00e3o apenas melhorar o seu atendimento ao cliente e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes, mas tamb\u00e9m otimizar os seus custos. A Lenzing pode, com o novo portal, reagir rapidamente e comunicar-se com os clientes mesmo em casos excepcionais.&#8221; use_theme_fonts=&#8221;yes&#8221;][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text](Lenzing) O Grupo Lenzing \u00e9 uma empresa de atua\u00e7\u00e3o internacional com sede em Lenzing\/Austria e filiais em todo o mundo. \u00c9 um dos l\u00edderes do setor na produ\u00e7\u00e3o de fibras de celulose \u00e0 base de madeira para cadeias de valor t\u00eaxtil e de higiene. Os produtos de fibra da Lenzing est\u00e3o presentes em vestu\u00e1rio de marcas conhecidas como Gap, Jockey, Levi&#8217;s, Lululemon, Pottery Barn, Zara, entre outras. Quando se trata de garantir o sucesso dos seus clientes, a sustentabilidade ecol\u00f3gica e as necessidades di\u00e1rias das pessoas, as solu\u00e7\u00f5es da Lenzing s\u00e3o t\u00e3o inovadoras quanto eficazes.<\/p>\n<p>Como produtora de pasta e fibras, a Lenzing est\u00e1 no in\u00edcio da cadeia de valor para a produ\u00e7\u00e3o de t\u00eaxteis e produtos n\u00e3o tecidos. Esta cadeia \u00e9 longa: entre a produ\u00e7\u00e3o de pasta e a de fibras, e a blusa luxuosa e sedosa ou o top respir\u00e1vel para o gin\u00e1sio, existem v\u00e1rias etapas interm\u00e9dias e empresas que muitas vezes t\u00eam pouca rela\u00e7\u00e3o entre si.<\/p>\n<p>No entanto, o modelo de neg\u00f3cios da Lenzing vai al\u00e9m do de um fornecedor de fibras. A empresa v\u00ea-se como um parceiro comprometido e confi\u00e1vel de fia\u00e7\u00f5es, tecelagens, malharias, tinturarias, confe\u00e7\u00f5es, marcas de moda e do com\u00e9rcio, ajudando os seus clientes a serem mais bem-sucedidos e lucrativos ao longo de toda a cadeia de valor.<\/p>\n<h5><strong>Transpar\u00eancia anteriormente insuficiente ao longo da cadeia de fornecimento<\/strong><\/h5>\n<p>O grupo gera um volume de neg\u00f3cios anual de cerca de 2 mil milh\u00f5es de euros e fornece cerca de 1 milh\u00e3o de toneladas de mat\u00e9ria-prima por ano. Antes de optar pela plataforma CDX da ClearMetal, a Lenzing utilizava v\u00e1rias solu\u00e7\u00f5es de TI baseadas em localiza\u00e7\u00f5es na gest\u00e3o da cadeia de fornecimento. Devido \u00e0 grande autonomia dos diferentes locais de produ\u00e7\u00e3o e venda, bem como \u00e0 falta de transpar\u00eancia ao longo da cadeia de fornecimento, era dif\u00edcil fornecer rapidamente e de forma \u00e1gil aos clientes. Faltavam atualiza\u00e7\u00f5es regulares sobre os dados de entrega e envio. Como resultado, a comunica\u00e7\u00e3o com os clientes era frequentemente sub\u00f3tima. Para melhorar as rela\u00e7\u00f5es com os clientes e aumentar as vendas, a Lenzing procurou, portanto, uma solu\u00e7\u00e3o unificada que prometesse mais transpar\u00eancia e efici\u00eancia ao longo da cadeia de fornecimento.<\/p>\n<h5><strong>Lenzing escolhe CDX da ClearMetal<\/strong><\/h5>\n<p>No terceiro trimestre de 2018, a Lenzing escolheu a ClearMetal como parceira estrat\u00e9gica. A solu\u00e7\u00e3o da ClearMetal oferece aos clientes da Lenzing uma \u201cContinuous Delivery Experience\u201d (CDX).<\/p>\n<p>A solu\u00e7\u00e3o da plataforma, suportada por \u201cIntelig\u00eancia Artificial\u201d (IA) e \u201cAprendizagem de M\u00e1quina\u201d (ML), facilita o trabalho da gest\u00e3o da cadeia de fornecimento e melhora significativamente a transpar\u00eancia de cadeias de fornecimento individuais e de ecossistemas inteiros. A plataforma CDX oferece \u00e0 Lenzing um rastreamento de envios melhorado, bem como previs\u00f5es confi\u00e1veis para entregas de produtos com base em uma ampla gama de fontes de informa\u00e7\u00e3o e experi\u00eancias que a ClearMetal coletou com uma variedade de clientes. Atrav\u00e9s da plataforma, a Lenzing pode mapear e controlar cadeias de transporte de forma flex\u00edvel, al\u00e9m de otimizar continuamente os processos.<\/p>\n<h5><strong>Acesso imediato ao estado dos envios<\/strong><\/h5>\n<p>Atrav\u00e9s da op\u00e7\u00e3o de autoatendimento do portal, os clientes da Lenzing tamb\u00e9m t\u00eam acesso imediato aos estados dos envios. Isso proporciona a eles um servi\u00e7o ao cliente semelhante ao da Amazon: acesso 24\/7 a informa\u00e7\u00f5es exatas sobre envios, bem como entregas r\u00e1pidas e pontuais. Eles economizam tempo e dinheiro com informa\u00e7\u00f5es e resultados precisos e podem reagir proativamente caso surjam problemas. Com a plataforma CDX da ClearMetal, a Lenzing \u00e9 hoje capaz de tomar decis\u00f5es r\u00e1pidas e inteligentes com base em dados em tempo real (em vez de dados est\u00e1ticos). A empresa conseguiu acelerar a introdu\u00e7\u00e3o de novos produtos e reduzir os custos log\u00edsticos. Al\u00e9m disso, \u00e9 capaz de gerenciar os estoques de forma mais eficiente para os parceiros de valor agregado subsequentes. Al\u00e9m disso, a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes aumentou significativamente desde a utiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta ClearMetal e a efici\u00eancia dos processos aumentou.<\/p>\n<h5><strong>Tempo de resposta curto em casos excepcionais<\/strong><\/h5>\n<p>\u201cFicamos impressionados com a constante busca por inova\u00e7\u00e3o da ClearMetal. A ClearMetal nos deu exatamente o que precis\u00e1vamos: informa\u00e7\u00f5es precisas em um local central e a capacidade de superar as necessidades e expectativas dos nossos clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 qualidade do servi\u00e7o na cadeia de fornecimento. Com o portal de clientes CDX, agora podemos lidar imediatamente com um caso excepcional e comunicar-nos com nossos clientes em minutos, e n\u00e3o em horas\u201d, explicou Parsan Chand, VP Global Supply Chain da Lenzing AG.<\/p>\n<p>Foto: \u00a9 Lenzing<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.clearmetal.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.clearmetal.com<\/a>\u00a0\u00a0\u00a0 <a href=\"https:\/\/www.lenzing.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">www.lenzing.com<\/a>[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_custom_heading text=&#8221;Com o portal de clientes CDX da ClearMetal, a Lenzing conseguiu n\u00e3o apenas melhorar o seu atendimento ao cliente e aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes,<span class=\"excerpt-hellip\"> [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":36044,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[6719,6364,6689],"tags":[],"class_list":["post-99285","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-expedicao-de-mercadorias-e-logistica","category-schweiz","category-logistik-spedition"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - 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