La Posta transporta también pan, botellas de PET y ropa sucia

La Post CH AG trae cartas y periódicos. Y paquetes. ¡Pero espera, había algo más?! Exactamente: A veces el cartero también trae pan fresco o verduras regionales, y se lleva botellas de PET vacías o ropa sucia. En algunos lugares también lee los contadores de electricidad. Los servicios de las carteras y carteros en la llamada ‘Última Milla’ son diversos.

(Berna) – Es una situación de ganar-ganar – para los clientes, así como para la Posta. Las carteras y carteros pasan seis días a la semana por prácticamente cada puerta de Suiza. Por lo tanto, es lógico que traigan más que «solo» el correo. O que también recojan cosas o incluso realicen tareas en el lugar. Es decir: El cartero puede traer, además del correo, pan del panadero, verduras del agricultor regional o libros de la biblioteca. O recoge botellas de PET vacías, cápsulas de café o viejos dispositivos electrónicos para reciclar directamente en la puerta de casa. En algunos lugares, también lee los contadores de electricidad, gas y agua durante su ruta de entrega.

¿Por qué lo hace la Posta?

Geneviève Wüthrich, jefa del área de negocio ‘Última Milla’ de la Posta, explica: «Estos nuevos servicios son hoy una necesidad. La gente quiere poder hacer lo más posible de manera sencilla directamente en casa. Y con nuestras ofertas simplificamos su vida». Además, ayuda a mantener ocupadas las rutas de las carteras y carteros a pesar de que hay cada vez menos cartas y periódicos. También está el pensamiento ecológico. Geneviève Wüthrich enfatiza: «No se requieren viajes adicionales y las carteras y carteros utilizan vehículos eléctricos. Los servicios se prestan de manera eficiente y respetuosa con el medio ambiente».

Más variedad para las carteras y carteros

La lista de servicios actuales y pruebas en la ‘Última Milla’ es larga (ver resumen a continuación). Estas nuevas tareas también cambian el trabajo de las carteras y carteros. Así también el de Brigitte Meyer, que lleva más de 20 años en la ruta de entrega: «Las ofertas adicionales, como la entrega de productos regionales, complementan de manera sensata el negocio principal de la Posta. Y hacen que mi día laboral sea más interesante y variado». Sin embargo, Brigitte Meyer también conoce los desafíos que estos nuevos servicios traen para las carteras y carteros: «Si tengo muchos envíos de correo y, por ejemplo, muchas bolsas de verduras, se necesita una coordinación precisa y una buena logística». Porque, por un lado, las verduras deben mantenerse frescas, y por otro lado, el correo debe llegar a tiempo. La cartera Meyer enfatiza: «Tengo una responsabilidad tanto hacia el agricultor de verduras como hacia la clienta que espera la entrega de verduras y su correo».

Cómo una idea se convierte en una oferta a nivel nacional

Las ideas para tales servicios rara vez surgen en un rincón tranquilo de la Posta, sino que generalmente provienen de una necesidad concreta del cliente. La jefa de ‘Última Milla’, Geneviève Wüthrich, explica: «Los clientes comerciales buscan soluciones para llegar a las personas en casa. Quieren entregar algo directamente a las personas en casa o recoger algo en casa de las personas». Por ejemplo, PET Recycling Schweiz ya había expresado hace algunos años el deseo de que las personas pudieran deshacerse de los residuos de PET de manera sencilla y lo más cerca posible de casa.

No todas las ideas se pueden realizar al final

Alrededor de la mitad de todas las ideas deben ser descartadas por razones económicas o legales. O porque la viabilidad técnica tiene límites, como en el caso de productos que deben mantenerse constantemente refrigerados. Sin embargo, si una idea es factible, generalmente se prueba primero en una o varias regiones. Y si una prueba resulta exitosa para todas las partes involucradas, un servicio puede ofrecerse incluso a nivel nacional. Así como la recolección de botellas de PET vacías. La Posta ha estado ofreciendo esto a todos los hogares de Suiza durante aproximadamente dos meses.

Servicio	Descripción breve	Prueba	Región
Brotpost	El cartero trae pan fresco de la región	no	Suiza de habla alemana, Romandía
PET Recycling	El cartero recoge bolsas con botellas de PET vacías	no	Nacional
Productos regionales	El cartero trae verduras y productos del agricultor regional	no	nacional
Reciclaje de cápsulas de café (Nespresso)	El cartero recoge cápsulas de café usadas	no	Nacional
Lectura de contadores de electricidad	El cartero registra datos del contador de electricidad mediante una app	no	Diversas regiones de Suiza
Servicio de entrega de bibliotecas	El cartero trae libros y medios de la biblioteca regional	no	Aarau y Basilea
Recogida de routers y TV-Box (Swisscom y UPC)	El cartero recoge routers defectuosos o TV-Box	no	Nacional
Wösch-Post (Bubble Box)	El cartero recoge la ropa sucia y la trae limpia de vuelta.	sí	Zúrich, Winterthur, Zug, Lucerna, Basilea, Berna
Cuidado en la vejez (Cruz Roja Basilea)	El cartero lleva el correo a la puerta de las personas mayores y recoge sus necesidades	sí	Basilea
Recogida de bolsas de verduras (Farmy)	El cartero recoge bolsas de verduras vacías	sí	Región de Ginebra, Lausana y Yverdon
Reciclaje de dispositivos electrónicos (SENS)	El cartero recoge pequeños dispositivos electrónicos defectuosos	sí	Berna y Zúrich

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