Swiss Post con tendencia positiva y aumento de las tarifas de envío de cartas

Con un beneficio de 247 millones de francos, la Posta Suiza ha comenzado bien el primer semestre de 2021 y, por lo tanto, su nuevo período estratégico. En el primer semestre, generó 217 millones de francos más en ganancias que el año anterior. Los ingresos operativos ascienden a 3630 millones de francos, lo que representa un aumento de más del siete por ciento en comparación con el primer semestre de 2020.

(Berna) El mejor resultado se debe principalmente al aumento en la cantidad de paquetes. Además, se compara directamente con el resultado fuertemente afectado por el confinamiento debido al coronavirus en el primer semestre de 2020. Para la Posta, una buena base financiera y ganancias son importantes, ya que le permiten financiar las inversiones necesarias sin fondos públicos. De este modo, financia la prestación de servicios básicos en todo el país también en el futuro con sus propios recursos. El resultado positivo muestra que la Posta se ha recuperado tras un año 2020 desafiante, gracias a una gran capacidad de adaptación y al compromiso de todos los empleados.

Aumento de paquetes, disminución de cartas

La nueva área de Servicios Logísticos logró en el primer semestre de 2021 un resultado operativo de 265 millones de francos, superando así el valor del año anterior en 58 millones de francos. Este resultado se debe principalmente al aumento en la cantidad de paquetes. En comparación con el año pasado, el número de paquetes entregados aumentó un 15,8 por ciento. Este aumento se debe al continuo auge del comercio en línea y al cambio en el comportamiento de los clientes debido al nuevo confinamiento a principios de 2021. Las personas piden más en línea y reciben los productos por correo en sus hogares. Desde enero hasta finales de junio, la Posta entregó 105 millones de paquetes, mientras que en el mismo período del año anterior fueron algo más de 90 millones de paquetes.

Más periódicos y publicidad en Suiza, así como más cartas internacionales, contribuyen adicionalmente al aumento del resultado. En comparación con el año pasado, la disminución de las cartas dirigidas en Suiza fue del 0,9 por ciento, un descenso menor que en años anteriores. Dado que el año pasado también se registraron provisiones que afectaron el resultado, las cuales han desaparecido este año, el resultado operativo ha mejorado aún más.

El franqueo de A- y B-Post aumentará diez centavos

La Posta también ha acordado junto con el supervisor de precios un aumento en los precios de las cartas: a partir de 2022, una carta de A-Post en formato estándar costará 1,10 francos (anteriormente 1 franco), y una carta de B-Post costará 90 centavos (anteriormente 85 centavos). Los precios de las cartas no han cambiado en 18 años. Los costos estructurales para la prestación de servicios postales básicos, es decir, también para el procesamiento de un número decreciente de cartas, han aumentado considerablemente durante este tiempo. Por un lado, debido a la inflación general, y por otro, debido al aumento de los hogares y, por lo tanto, de los buzones en Suiza. Para comparar: desde 2004, los salarios en Suiza han aumentado en promedio alrededor del 17 por ciento, los costos de vivienda/energía han aumentado en aproximadamente un 22 por ciento, y los costos de las primas de seguros de salud han aumentado en un 45 por ciento.

Un conjunto de medidas de precios y ofertas

Las negociaciones con el supervisor de precios van mucho más allá de la adaptación de los precios de las cartas. Ambas partes han acordado en sus negociaciones un conjunto completo de ampliaciones de precios y ofertas. Además, han decidido conjuntamente ciertos ajustes de precios. Estos ajustes adicionales afectan, entre otras cosas, a los apartados postales, el reenvío en caso de cambios de dirección y el envío internacional de cartas (detalles en la tabla a continuación). La Posta también ha acordado con el supervisor de precios ventajas de precios para los clientes. Así, los clientes particulares que franquean sus paquetes en línea se benefician de un descuento en línea del 15 por ciento. Las excepciones son los paquetes PostPac Priority de 2 a 10 kilogramos. Además, el cartero o la cartera recogerán a partir de ahora, a solicitud, hasta cinco paquetes de forma gratuita en la ruta de entrega de cada PYME de Suiza. Los clientes comerciales que franquean sus paquetes en línea también reciben un descuento del 10 por ciento sobre el precio de lista. Los precios de lista son precios que se aplican a clientes particulares y PYMEs con menos de 750 paquetes al año y que no han acordado precios individuales con la Posta. Los precios de lista para paquetes permanecen sin cambios. Con estas medidas favorables, la Posta quiere aliviar a las empresas en Suiza en estos tiempos económicamente desafiantes y ofrecer apoyo. Porque son ellas las que envían la mayoría de los paquetes. «La Posta, gracias a un buen resultado semestral, puede mantener los precios de los paquetes sin cambios y así apoyar a las PYMEs y satisfacer al supervisor de precios», comenta el director general Roberto Cirillo.

Implementación coherente de la estrategia «Posta del mañana»

Las medidas de precios son solo una de las cuatro direcciones estratégicas de la nueva estrategia que la Posta ha estado implementando paso a paso desde principios de año. «Nuestro objetivo principal es proporcionar un servicio básico de alta calidad para toda Suiza y en todas partes al mismo precio. Queremos seguir ofreciendo el servicio postal básico de manera autónoma en el futuro, es decir, sin subsidios ni fondos públicos. Para ello, seguimos de manera coherente cuatro direcciones estratégicas y las implementamos paso a paso desde principios de año. Así, queremos seguir conectando a las personas y empresas en Suiza en el futuro», dice el director general Roberto Cirillo. Las cuatro direcciones estratégicas de la «Posta del mañana» incluyen, además de los precios, medidas de eficiencia, inversiones y crecimiento específico.

Fortalecimiento interno a través de ganancias de eficiencia

La Posta también se enfoca en la implementación de la nueva estrategia mediante medidas de eficiencia. Un hito en términos de eficiencia fue implementado por la Posta a principios de año: ha fusionado la logística de paquetes y la logística de cartas en un gran área. Esta fue una de las fusiones más grandes en la historia de la Posta, con más de 20,000 empleados. Gracias al gran compromiso de los empleados, la fusión se llevó a cabo sin problemas. En este contexto, los resultados actuales de la encuesta de personal 2021 son especialmente alentadores, ya que se mantienen en un nivel alto y muestran incluso una ligera tendencia de mejora en algunos aspectos. Por ejemplo, el valor sobre la suficiente autonomía en la toma de decisiones, así como los valores relacionados con el equipo, han mejorado. Debido a la pandemia persistente y a los cambios organizativos y estructurales provocados por la nueva estrategia, los últimos meses han sido especialmente desafiantes para muchos empleados en diferentes niveles. Desde principios de año, la Posta puede agrupar sinergias de las dos antiguas áreas logísticas de cartas y paquetes en el nuevo área de Servicios Logísticos. Asegura puestos de trabajo y también podrá ofrecer empleos atractivos en el futuro. Hoy en día, por ejemplo, los carteros entregan alrededor de la mitad de todos los paquetes.

Inversiones sustanciales en logística

La Posta ha invertido mucho en su logística en los últimos años: desde 2017, alrededor de 260 millones de francos. Así, en los últimos tres años, la Posta ha podido poner en funcionamiento cuatro nuevos centros regionales de paquetes (en Ostermundigen, Vétroz, Cadenazzo y Untervaz). Sin estas inversiones ya realizadas, la Posta no podría manejar las actuales cantidades de paquetes de hasta 900,000 paquetes por día. La expansión y modernización de la logística continúan. La futura red logística deberá constar de al menos cuatro ubicaciones para la clasificación de cartas y al menos 15 ubicaciones para la clasificación de paquetes para 2030, es decir, al menos siete ubicaciones más que hoy. Además de los cuatro centros regionales de paquetes ya realizados, la Posta está buscando más ubicaciones en Utzenstorf, Bützberg, Pratteln, Buchs (AG) y Rümlang. El centro de cartas de Härkingen recibirá además una instalación de clasificación de paquetes y se ampliará. Hasta 2030, la Posta planea invertir otros 1,2 mil millones de francos en la expansión de la infraestructura de clasificación y entrega. A través de las ampliaciones de capacidad planificadas, puede asegurar los puestos de trabajo existentes en el entorno de clasificación y probablemente crear alrededor de 1500 puestos adicionales.

Adquisiciones orientadas al futuro

Otra dirección estratégica se centra en el crecimiento a través de adquisiciones específicas. Para adaptarse al rápido cambio de los tiempos y seguir siendo autónoma en el futuro, la Posta crece en áreas centrales existentes y relacionadas. Siempre que sea posible, el crecimiento se realiza desde el interior de la Posta, es decir, de manera orgánica. Donde sea sensato, la Posta complementa el crecimiento mediante adquisiciones cuidadosamente seleccionadas de empresas externas.

La Posta debe crecer, por ejemplo, en la conexión a redes logísticas internacionales y fortalecer su posición en el mercado de logística de mercancías. Porque la logística se está globalizando cada vez más y no se detiene ante las fronteras nacionales. «Conectamos Suiza con el mundo y ofrecemos a las empresas en Suiza un verdadero valor añadido», dice Roberto Cirillo. Esta conexión internacional no puede ser asegurada por la Posta en un plazo útil sin adquisiciones puntuales. Por lo tanto, ya ha adquirido empresas logísticas seleccionadas en el primer semestre.

Además, la Posta apoya significativamente a la economía suiza y a la población en su camino hacia un futuro cada vez más digital. Por ello, la Posta también está creciendo en el área de servicios de comunicación digital. El secreto de la correspondencia debe ser trasladado de manera simple y segura al mundo digital. La Posta ya ha realizado las primeras adquisiciones, como la mayoría de KLARA Business AG en el área de servicios de comunicación digital. También se incluyen las adquisiciones del proveedor de la nube Tresorit y de la empresa de marketing publicitario Livesystems a principios de julio.

Foto: © Schweizerische Post