Fuera de la vista, fuera de la mente - ¿es el teletrabajo una ventaja para los empleados?

06/12/2021 a las 20:38

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Desde la pandemia de Corona, el tema del teletrabajo ha cobrado protagonismo. Actualmente, políticos y expertos en salud recomiendan trabajar desde casa, e incluso en algunos lugares es obligatorio. Pero, ¿qué sucederá después de la pandemia? ¿Regresarán los empleados a las oficinas? Según un estudio de Kantar encargado por la plataforma de colaboración Slick, el 73 por ciento de los empleados no quiere volver a la rutina de oficina y desea trabajar al menos dos días a la semana desde casa. Pero, ¿es esto una ventaja para los empleados o quizás más bien para el empleador? ¿Y cómo podría afectar esto a la industria de los proveedores de logística? Algunas reflexiones de Andreas Müller

(Basilea) El teletrabajo es nuevamente uno de los temas principales en el mundo occidental. Debido al aumento de los casos de Corona, políticos y expertos en salud recomiendan o exigen trabajar desde casa siempre que sea posible.

Muchos empleados están contentos. Dormir más, usar ropa cómoda en el trabajo, no tener que desplazarse en medios de transporte congestionados o por calles atestadas, y mantener un equilibrio entre la vida laboral y personal son los principales argumentos de los trabajadores. La mayoría desea trabajar desde casa al menos dos días a la semana, es decir, el 73 por ciento. Esto lo indica un estudio del instituto de investigación de opinión Kantar¹, realizado por encargo del servicio de mensajería instantánea Slack¹, una plataforma para la comunicación interna de empresas. Sin embargo, casi nadie quiere teletrabajar todo el tiempo.

Por supuesto, también hay desventajas. A menudo, las numerosas reuniones virtuales pueden resultar molestas y la concentración puede verse afectada si, por ejemplo, toda la familia está en casa al mismo tiempo. Ambos cónyuges trabajando desde casa y los niños en educación a distancia pueden poner en riesgo la armonía del hogar. Sin embargo, parece que el tema de la educación en casa ha sido aceptado por los políticos y se quiere evitar a toda costa la llamada «cuarta ola».

¿Es el teletrabajo solo una ventaja para el empleado?

¿Cómo lo ven los empleadores? Ya antes de la pandemia, grandes corporaciones habían aprovechado el hecho de que nunca el 100 por ciento de los empleados está presente al mismo tiempo. Enfermedades, vacaciones, viajes de negocios u otras razones de ausencia llevaron a que los espacios de oficina se asignaran solo según un cálculo preciso de la asistencia. El puesto de trabajo fijo es cosa del pasado. A partir de entonces, se aplicó el principio de «el que llega primero, elige primero», es decir, quien llega a las siete de la mañana puede elegir su lugar, mientras que quien llega a las nueve debe buscar un espacio disponible. Los empleadores aceptan que esto puede desgastar equipos, grupos o departamentos.

El teletrabajo puede intensificar esto aún más. Si antes había un 80 por ciento de ocupación, de repente puede haber solo un 50 por ciento de los espacios disponibles. Los empleadores pueden reducir así costos fijos masivos, aunque quizás se invierta más en la calidad de los espacios de trabajo restantes. Se requieren menos espacios de oficina, lo que también tendrá un gran impacto en la vida en las ciudades. Trabajar en días deseados puede seguir siendo solo un deseo. Como empleado, no se puede tener todo al mismo tiempo.

Sin embargo, hay un nuevo fenómeno que se suma. Cuando los empleados trabajan desde casa, también desaparecen de la vista de los líderes, es decir, «fuera de la vista, fuera de la mente». No hay «reuniones en Teams» ni «videoconferencias en Zoom» que puedan remediar esto. La visibilidad de las personas se pierde, incluso si el rendimiento aumenta. La gestión solo puede hacerse a través de estadísticas digitales, aunque de vez en cuando se vean en persona. Quizás el jefe o la jefa esté trabajando desde casa el día en que un empleado desee una conversación personal, o no haya tiempo para ello durante un breve período de presencia.

El equilibrio entre la vida laboral y personal es para muchos empleados una ventaja del teletrabajo. Pero, ¿es esto también bueno para el rendimiento?

Pero hay algo más que está surgiendo. Como muestra un reciente informe de la «Basler Zeitung»² (incluyendo una entrevista correspondiente³), los empleadores están notando algo más. Cuando los empleados trabajan desde casa, no importa si viven a 10 o 1,000 kilómetros de distancia. En el ejemplo mencionado del gigante farmacéutico suizo Novartis, un empleado administrativo suizo, con un salario mensual de alrededor de CHF 8,000 (aproximadamente 7,680 euros), está capacitando a su sucesor en Eslovenia, quien realizará el mismo trabajo por 2,500 euros. También se menciona que en el elaborado campus de Novartis, ahora se están alquilando espacios a terceros. Hasta hace poco, esto era impensable. Se menciona a Novartis como ejemplo, pero este modelo se puede replicar en empresas de todo el mundo.

Teletrabajo en los proveedores de logística

El despachador está en Polonia, el soporte técnico en India, la facturación en Rumanía, el control es automatizado y las finanzas están en Ucrania. La gestión de licitaciones se coordina desde Eslovenia y la dirección y la sede de la empresa están en un país con impuestos bajos, como Suiza. En todos aquellos lugares donde el idioma corporativo predominante es el inglés, esto puede llevarse a cabo sin problemas. No tienen que ser los países mencionados, puede ser en cualquier lugar donde los salarios sean bajos y el rendimiento, sin embargo, sea alto.

Dado que el inglés hoy en día es algo natural para los jóvenes, al igual que las zapatillas adecuadas o el teléfono inteligente, esto será aún menos un problema en el futuro. Tampoco para los clientes. Temas como IA (inteligencia artificial) o seguimiento en tiempo real, plataformas de reservas o herramientas similares contribuyen a que no importe dónde se encuentre un empleado.

Sin embargo, la intralogística parece estar aún al margen de esto. Aún parece que un almacén puramente virtual no es realizable, ¿pero realmente lo es? Actualmente, la IA o temas como la ergonomía (palabra clave: exoesqueletos) se ven como ayuda y apoyo para los empleados. Pero, ¿es realmente impensable que un almacén sea operado solo por robots?

¿Sin humanos? - ¿Así es como se verá la intralogística del futuro?

¿Cuáles son las conclusiones?

Sin embargo, también hay otros aspectos desde la perspectiva de los empleadores que pueden afectar a los empleados. ¿Realmente necesita una empresa empleados fijos si estos están esparcidos por todo el mundo? ¿O es suficiente comprometer a un pequeño grupo de trabajadores (personas clave) y para el resto recurrir a freelancers? ¿Se crearán millones de «empresas unipersonales» que deberán comercializarse a sí mismas y no buscarán empleos, sino trabajo? Lo que a primera vista suena como una herejía, es en realidad una reflexión seria. Las vacaciones pagadas, el salario en caso de enfermedad y muchas otras opciones desaparecerán y serán responsabilidad del empleado. Esto no es nuevo. Los freelancers han existido durante mucho tiempo, como los «periodistas independientes». Pero lo nuevo es que esto ahora se puede aplicar a casi todos los trabajos en una empresa. ¡Cada vez más!

Independientemente de la industria, se puede responder definitivamente que no volverá a ser como antes de la pandemia. Lo que parece seguro es que los empleados tendrán mucho menos influencia en los acontecimientos de lo que pensaban hasta ahora. La presión por el teletrabajo podría convertirse en un boomerang. La gran demanda de mano de obra podría extenderse por todo el mundo o la digitalización y automatización, combinadas con inteligencia artificial, requerirán cada vez menos personas, es decir, trabajadores.

¿Puede un empleador resistir tales tendencias y seguir confiando en personas locales? Sí, puede, si está dispuesto a obtener menos rentabilidad y sus clientes están dispuestos a pagar más por ello. El mercado lo dirá. Allí donde se venden o entregan productos, la situación es diferente a donde se ofrecen servicios puramente.

Pero, ¿se sabe lo que sucederá mañana? ¿Querrá el futuro «adicto a los smartphones» alguna vez salir de su casa o apartamento si todo, realmente todo, se le entrega a la puerta de su casa? Hoy es inimaginable, pero ¿cómo será en 50 años?

Todo el artículo mezcla hechos con ficciones y busca provocar la reflexión. Son pensamientos personales, respaldados por hechos existentes. Cómo se desarrollará el mundo es algo que quizás se pueda imaginar, pero realmente nadie lo sabe.