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La Posta Suiza obtuvo en 2022 un beneficio consolidado de 295 millones de francos y un resultado operativo (EBIT) de 358 millones de francos. El resultado se sitúa por debajo del fuerte año anterior, pero sigue fortaleciendo el balance de la Posta. El año trajo consigo, con las secuelas de la pandemia y la guerra en Ucrania, varios factores inesperados que afectaron no solo al mundo, sino también al negocio de la Posta. A mitad de la fase estratégica, se muestra que la estrategia de la Posta funciona: la Posta es robusta y está preparada para un año 2023 muy exigente. La Posta continuará por el camino trazado para seguir satisfaciendo las necesidades de las personas y empresas en Suiza.
(Berna) El resultado operativo (EBIT) de la Posta Suiza en 2022 es de 358 millones de francos, lo que representa 157 millones de francos menos que el año anterior. El beneficio consolidado asciende a 295 millones de francos en 2022, es decir, 157 millones de francos menos que en 2021. El año 2022 trajo consigo, especialmente con la guerra en Ucrania, varios factores inesperados que tuvieron un fuerte impacto en la Posta. Costos adicionales debido a la inflación récord, menores ingresos por el cambio en las tasas de interés y la disminución de los volúmenes de cartas y paquetes afectaron el negocio de la Posta. Sin embargo, también se pudo generar un flujo de caja libre positivo en 2022, que se destina al balance de la Posta y aumenta su liquidez. Así, el balance de la Posta es aún más sólido que antes de la crisis del coronavirus. Roberto Cirillo, director general de la Posta, se muestra satisfecho con el resultado de la Posta en este contexto: «La Posta ha manejado bien un año muy exigente. El año pasado nos exigió mucho debido a la volátil situación mundial y económica: los empleados en las sucursales, en los centros de paquetes y cartas, en la entrega, en los vehículos postales y, no menos importante, la dirección. Estamos satisfechos de que nuestro balance se presente tan robusto y de que con nuestra estrategia hayamos llevado a la Posta a un camino de estabilización a largo plazo.»
La presión en el mercado de paquetes ha aumentado
La volátil situación mundial y económica afecta de manera diferente a las distintas áreas de negocio de la Posta. Los servicios de logística y PostFinance contribuyen en mayor medida al resultado financiero. En el negocio de logística, la Posta generó el año pasado 358 millones de francos. Así, el área de servicios de logística se sitúa 107 millones de francos por debajo del nivel del año anterior. Sin embargo, el resultado es aceptable considerando las desafiantes condiciones del marco en este año. La persistente alta inflación, así como el aumento de los costos de combustible y energía, así como los mayores costos de adquisición de materiales operativos y de construcción, generaron el año pasado costos significativamente más altos en este ámbito.
Tanto los volúmenes de paquetes como de cartas han disminuido en comparación con el año anterior en aproximadamente un 4 por ciento cada uno. La disminución de los volúmenes de paquetes está relacionada, entre otras cosas, con el estado de ánimo del consumidor, que se ha visto presionado y es muy volátil. Este ha disminuido notablemente desde el estallido de la guerra en Ucrania: las personas compraron menos en línea. Además, las interrupciones en la cadena de suministro a nivel mundial como consecuencia de la pandemia de coronavirus llevaron en 2022 a que muchos comerciantes no pudieran producir o entregar sus productos a tiempo o en absoluto. En consecuencia, especialmente en la segunda mitad del año, hubo menos paquetes en circulación. Los volúmenes de cartas han disminuido en un tercio en total en los últimos diez años. Esta tendencia se ha mantenido, como se esperaba, también en 2022. Las medidas de precios de la Posta, vigentes desde 2022, han tenido un efecto estabilizador en el resultado, pero no han podido compensar financieramente la disminución de los volúmenes de cartas.
A pesar de la disminución de volúmenes en 2022, la tendencia a largo plazo hacia el comercio en línea se mantiene intacta. Las personas se han acostumbrado a comprar en línea. En comparación con 2019, la Posta transportó un 30 por ciento más de paquetes el año pasado. La comparación con el año 2019 muestra que la tendencia a largo plazo en los paquetes es ascendente, aunque de manera mucho menos pronunciada que en los dos años de la pandemia. Por lo tanto, la Posta seguirá invirtiendo en el procesamiento de paquetes y renovará y ampliará los centros de clasificación regionales.
El entorno de tasas de interés afectó el resultado de PostFinance - Las perspectivas mejoran
PostFinance logró un resultado operativo de 229 millones de francos. Esto son 43 millones de francos menos que el año anterior. La principal razón fue el menor ingreso por intereses, que fue 45 millones de francos más bajo. La eliminación de los tipos de interés negativos tuvo un impacto mucho más fuerte que los ingresos más altos de las inversiones financieras que se generan con el tiempo. Sin embargo, PostFinance pudo expandir su posición como banco de inversiones en 2022. Por primera vez, el volumen de la gestión de patrimonio electrónico superó la barrera de 1.000 millones de francos. PostFinance también lanzó la nueva PostFinance Card. Gracias a la combinación con la Debit Mastercard®, los clientes pueden pagar, además de las opciones de pago anteriores, tanto en Suiza como en el extranjero, en todas las tiendas, restaurantes y tiendas en línea que aceptan Mastercard. Debido a la decisión histórica del Banco Nacional Suizo (BNS) de regresar a tasas de interés positivas, PostFinance eliminó a partir del 1 de octubre las tarifas por saldo para clientes privados y comerciales. PostFinance también acoge con agrado el cambio hacia un entorno de tasas de interés positivas en interés de sus clientes. Así, PostFinance puede nuevamente pagar intereses en cuentas de ahorro y de previsión 3a. El cambio en las tasas de interés también ofrece el potencial para una rentabilidad más alta en el futuro.
La Posta ya colabora con varios socios estratégicos en las sucursales
En PostNetz, el resultado operativo en 2022 se mantuvo estable en -71 millones de francos (EBIT 2021: -68 millones de francos). Los negocios tradicionales de mostrador en las sucursales de la Posta también disminuyeron el año pasado, especialmente en el ámbito de los pagos. Aquí, PostNetz registró una disminución de aproximadamente el 15 por ciento en comparación con el año anterior. A través de mejoras de eficiencia, el área de PostNetz pudo compensar en gran medida las pérdidas. La Posta está desarrollando sus sucursales en centros de servicios regionales con socios, ofreciendo servicios útiles para la vida diaria. Para ello, la Posta incorporó el año pasado a varios socios. Sin embargo, esto aún no es visible en el resultado financiero, ya que las asociaciones comenzaron en la segunda mitad del año. Sin embargo, se han sentado las bases y seguirán llegando más socios. El año pasado, la Posta estableció asociaciones estratégicas con SwissCaution, Assura, Sympany, Migros Bank y Cornèr Bank. La colaboración con los diferentes socios demuestra que la transformación de las sucursales en centros de servicios responde a una necesidad de la economía y la población suizas.
Movilidad en el marco de la neutralidad climática
El resultado del área de servicios de movilidad (PostAuto y Post Company Cars) en 2022 es de 27 millones de francos, 9 millones de francos por encima del resultado del año anterior. La demanda en PostAuto se ha recuperado tras la caída de pasajeros debida al coronavirus y se sitúa a finales de año en el nivel anterior a la pandemia. Esto llevó a un aumento de los ingresos por ventas de billetes. PostAuto es, por lo tanto, un pilar fundamental del transporte público, conectando la ciudad y el campo y, en última instancia, toda Suiza. Al mismo tiempo, los costos aumentaron, por ejemplo, debido a la inflación, lo que llevó a un resultado equilibrado en los servicios concesionados de PostAuto. La Posta se ha fijado el objetivo de invertir en movilidad sostenible en los próximos años y, con ello, reducir significativamente las emisiones de CO2. El resultado de Post Company Cars es ligeramente mejor de lo esperado. Esto se debe principalmente al mayor resultado en el negocio de terceros. Con negocio de terceros se refiere a la gestión de flotas de clientes comerciales fuera de la Posta.
El área de servicios de comunicación sigue en desarrollo
En el área más reciente de la empresa, servicios de comunicación, el resultado operativo fue de -72 millones de francos. En comparación con el año anterior, esto representa una mejora del resultado de 8 millones de francos. El área sigue en desarrollo. Gracias a las adquisiciones, el ingreso operativo fue de 73 millones de francos, lo que representa un aumento de 35 millones (2021: 38 millones de francos). «El resultado de los servicios de comunicación es negativo como se esperaba, el desarrollo avanza según lo planeado. Y podemos afirmar: La Posta es financieramente saludable: podemos y queremos invertir en ofertas digitales orientadas al futuro para nuestros clientes», explica el director financiero Alex Glanzmann.
Para atender la necesidad de servicios digitales y seguir siendo competitiva, la Posta está ampliando su oferta de servicios digitales. Para ello, la Posta está desarrollando continuamente su know-how y sus conocimientos especializados en el área de servicios de comunicación y también está apostando por adquisiciones. Siempre con el objetivo de permitir interacciones digitales intuitivas y un manejo seguro y sencillo de los propios datos. Y esto es para la población, las empresas, los actores del sector salud y las autoridades.
La Posta está preparada para los desafíos del futuro
La Posta inició en enero de 2021 un nuevo período estratégico de cuatro años. «Aunque la estrategia se desarrolló en un mundo muy diferente, todos los indicadores muestran que funciona. No menos por eso, la Posta pudo afrontar un año 2022 desafiante. La Posta está hoy en día preparada y es resiliente para un 2023 que será un año especialmente exigente», resume Roberto Cirillo.
El año pasado, la Posta alcanzó varios hitos en la implementación de su estrategia. En Buchs (AG) y Rümlang (ZH), la Posta inauguró dos nuevos centros regionales de paquetes. Las áreas de procesamiento de paquetes y cartas siguen creciendo juntas y la Posta ya está aprovechando las sinergias que surgen de ello.
Con la participación mayoritaria en axsana AG, la Posta pudo fortalecer aún más su papel como proveedor de tecnología para el expediente electrónico del paciente y allanar el camino para una infraestructura EPD unificada en Suiza. Gracias a las ofertas digitales en todas las áreas, la Posta ya está en sintonía con el tiempo. Sin embargo, en algunas áreas, la implementación de la estrategia lleva un poco más de tiempo de lo planeado, ya que la Posta se enfrenta a desarrollos imprevisibles. Por ejemplo, la disponibilidad de terrenos para centros de paquetes es limitada. Y las intensas negociaciones con posibles empresas asociadas requieren tiempo para atraerlas como socios estratégicos para la red postal.
En general, Roberto Cirillo está satisfecho con los primeros dos años de implementación de la estrategia «Posta del mañana»: «Los últimos dos años han demostrado que nuestra estrategia es resistente. Tanto durante la pandemia de coronavirus como el año pasado, hemos demostrado que la Posta responde a una necesidad de la población suiza y que puede mantener la calidad del servicio incluso en tiempos desafiantes. Esto me da confianza también para los próximos años. Pero también está claro para mí que debemos continuar por el camino trazado de manera coherente». La Posta equilibra los cuatro pilares de su estrategia: crecimiento y desarrollo, sostenibilidad, medidas de precios y aumento de la eficiencia, enfocándose más en los dos últimos. Las conversaciones con el supervisor de precios para ajustar los precios a partir de 2024 se llevarán a cabo. Christian Levrat, presidente del consejo de administración de la Posta, subraya: «La Posta está hoy en día preparada para afrontar los desafíos del futuro. Como empresa de servicio público, la Posta asegura la competitividad y la calidad de vida en Suiza. Y eso debe seguir siendo así. Gracias a su estrategia, la Posta ha creado una base estable y sostenible a largo plazo. Esto le da a la política suiza el tiempo necesario para establecer las bases para el desarrollo posterior a 2030.»
Foto: © La Posta Suiza
