La Suisse devant l’Autriche et l’Allemagne dans l’indice postal annuel de l’UPU

La Suisse occupe la première place dans l’indice annuel de l’Union postale universelle, devant l’Autriche et l’Allemagne. Les derniers rangs sont occupés par le Mozambique, Haïti et le Mali (rangs 168-170). Le Rapport sur le développement postal 2020 constate également que même les opérateurs postaux les plus développés dépendent fortement du succès du commerce électronique en raison de la pandémie de COVID-19.

(Berne) La Suisse a défendu sa position de leader dans le classement annuel de l’Union postale universelle parmi 170 pays, selon le Rapport sur le développement postal 2020. La Poste suisse a obtenu le maximum de 100 points. Selon le rapport, la Poste a réalisé d’autres progrès en 2019 en matière de fiabilité et de pertinence, tout en maintenant sa performance exceptionnelle en termes de portée et de résilience. Le directeur général de l’Union postale universelle, Bishar A. Hussein, a déclaré à propos du succès de la Poste : « Mes sincères félicitations à la Poste suisse. Vous êtes un phare éclatant pour le reste du secteur postal international et un exemple d’innovation et de créativité. »

Pour le PDG Robert Cirillo, ce n’est pas une habitude

Pour Roberto Cirillo, PDG de la Poste suisse, qui a été élue meilleure poste du monde pour la quatrième fois, ce n’est pas une question d’habitude : « En aucun cas cela ne devient une habitude. Cela me remplit de grande joie et de fierté. Le fait que nous recevions à nouveau ce prix cette année n’est en aucun cas acquis. Nous avons traversé une année très turbulente jusqu’à présent. Les temps m’ont encore une fois rappelé, ainsi qu’à la direction de l’entreprise, que ce sont nos employés qui font la Poste. Ils sont le cœur et le visage de la Poste. Ce sont tous des mères, des pères, des filles, des fils qui ont certainement ressenti une certaine incertitude à cause du coronavirus. Et pourtant, ils étaient là – pour les gens en Suisse. En bref : nos employés sont les meilleurs au monde. C’est uniquement grâce à eux que la Poste a de nouveau atteint le sommet du classement. » L’Autriche a progressé de quatre places avec la Poste autrichienne, se classant deuxième avec un score total de 95,3. Cela a été réalisé grâce à des améliorations significatives en termes de portée, de pertinence et de résilience, ainsi qu’à une performance élevée en matière de fiabilité. « Cette distinction est une confirmation du service et de la qualité que nous offrons en tant que Poste autrichienne et que nous développons constamment. Je suis particulièrement heureux de cela. La reconnaissance revient à tous les postiers qui, cette année, ont également prouvé dans des conditions difficiles ce dont nous sommes capables en tant que Poste autrichienne », se réjouit le directeur général de la Poste, Dr. Georg Pölzl. À la troisième place, l’Allemagne et le groupe Deutsche Post DHL ont obtenu 94,2 points. Selon le rapport, l’Allemagne a réussi à consolider sa position et offre une performance équilibrée avec une légère amélioration de la fiabilité.

23 milliards de données depuis 2013

L’Indice intégré pour le développement postal s’appuie sur un large éventail de données postales – près de 23 milliards de données depuis 2013 – pour établir un tableau détaillé du développement postal dans le monde. Chaque pays est évalué selon quatre piliers principaux : fiabilité, portée, pertinence et résilience. Les contributions sont intégrées dans un algorithme qui fournit un score général entre 0 et 100 pour chaque pays. Le rapport mentionne également cinq champions régionaux. Il s’agissait de Singapour (10e), de la Pologne (13e), du Brésil (45e), de la Tunisie (46e) et du Ghana (57e). En plus de l’indice postal, le Rapport sur le développement postal 2020 contient une étude sur l’impact de la pandémie de COVID-19 sur les opérations postales.

Détails : 2020 Rapport sur le développement postal

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