La Poste suisse avec une tendance positive et une augmentation des tarifs postaux

Avec un bénéfice de 247 millions de francs, la Poste suisse a bien démarré le premier semestre 2021, et donc sa nouvelle période stratégique. Elle a réalisé un bénéfice de 217 millions de francs de plus que l’année précédente au cours du premier semestre. Le chiffre d’affaires opérationnel s’élève à 3630 millions de francs, soit une augmentation de plus de sept pour cent par rapport au premier semestre 2020.

(Berne) Ce meilleur résultat est principalement attribuable à l’augmentation des volumes de colis. S’ajoute à cela la comparaison directe avec le résultat fortement impacté par le confinement dû au Corona au premier semestre 2020. Pour la Poste, une bonne base financière et des bénéfices sont importants, car cela lui permet de financer les investissements nécessaires sans fonds publics. Ainsi, elle finance également à l’avenir l’approvisionnement de base à l’échelle nationale par ses propres moyens. Ce résultat réjouissant montre que la Poste s’est redressée après une année 2020 difficile, grâce à une grande capacité d’adaptation et à l’engagement de tous les employés.

Augmentation des volumes de colis, baisse des volumes de lettres

Le nouveau secteur des services logistiques a réalisé un résultat opérationnel de 265 millions de francs au premier semestre 2021, dépassant ainsi le chiffre de l’année précédente de 58 millions de francs. Ce résultat est principalement dû à l’augmentation des volumes de colis. Par rapport à l’année dernière, le nombre de colis livrés a encore augmenté de 15,8 pour cent. Cette hausse est due à la poursuite du boom du commerce en ligne et au changement de comportement des clients en raison du nouveau confinement au début de 2021. Les gens commandent davantage en ligne et se font livrer les marchandises par la Poste. De janvier à fin juin, la Poste a livré 105 millions de colis, contre un peu plus de 90 millions de colis au cours de la même période l’année précédente.

Une augmentation du nombre de journaux et de publicités en Suisse ainsi qu’une hausse des lettres internationales contribuent également à l’augmentation des résultats. Par rapport à l’année dernière, la baisse des lettres adressées en Suisse a été de 0,9 pour cent, ce qui est moins que les années précédentes. Comme l’année précédente, des provisions avaient pesé sur le résultat, celles-ci ayant disparu cette année, le résultat opérationnel s’est également amélioré.

Le tarif des lettres A et B augmente de dix centimes

La Poste a également convenu avec le surveillant des prix d’une augmentation des tarifs des lettres : à partir de 2022, une lettre A au format standard coûtera 1,10 franc (contre 1 franc auparavant), et une lettre B coûtera 90 centimes (contre 85 centimes auparavant). Les tarifs des lettres n’avaient pas changé depuis 18 ans. Les coûts structurels pour l’approvisionnement postal de base, y compris le traitement d’un nombre décroissant de lettres, ont fortement augmenté durant cette période. D’une part en raison de l’inflation générale, d’autre part en raison de l’augmentation du nombre de ménages et donc de boîtes aux lettres en Suisse. À titre de comparaison : depuis 2004, les salaires suisses ont augmenté en moyenne d’environ 17 pour cent, les coûts du logement/de l’énergie ont augmenté d’environ 22 pour cent, et ceux des primes d’assurance maladie de 45 pour cent.

Un ensemble de mesures tarifaires et d’offres

Les négociations avec le surveillant des prix vont bien au-delà de l’ajustement des tarifs des lettres. Les deux parties se sont mises d’accord sur un ensemble complet de mesures tarifaires et d’élargissement des offres. De plus, elles ont conjointement décidé de certains ajustements de prix. Ces ajustements de prix concernent notamment les boîtes postales, les réexpéditions lors de changements d’adresse et l’envoi international de lettres (détails dans le tableau ci-dessous). La Poste a également convenu avec le surveillant des prix d’avantages tarifaires pour les clients. Ainsi, les clients privés qui affranchissent leurs colis en ligne bénéficient d’une remise en ligne de 15 pour cent. Les colis PostPac Priority de 2 à 10 kilogrammes en sont exclus. De plus, le facteur ou la factrice pourra désormais, sur demande, récupérer gratuitement jusqu’à cinq colis chez chaque PME de Suisse lors de sa tournée de livraison. Les clients commerciaux qui affranchissent leurs colis en ligne bénéficient également d’une remise de 10 pour cent sur le prix catalogue. Les prix catalogue sont les prix qui s’appliquent aux clients privés et aux PME avec moins de 750 colis par an et qui n’ont pas convenu de prix individuels avec la Poste. Les prix catalogue pour les colis restent inchangés. La Poste souhaite, avec ces mesures favorables, alléger la charge des entreprises en Suisse en ces temps économiquement difficiles et leur apporter un soutien. Car ce sont elles qui expédient la majorité des colis. « Grâce à un bon résultat semestriel, la Poste peut maintenir les prix des colis inchangés et ainsi soutenir les PME tout en répondant aux attentes du surveillant des prix », commente le directeur général Roberto Cirillo.

Mise en œuvre cohérente de la stratégie « Poste de demain »

Les mesures tarifaires ne constituent qu’une des quatre orientations stratégiques de la nouvelle stratégie que la Poste met en œuvre progressivement depuis le début de l’année. « Notre objectif principal est d’assurer un approvisionnement de base de haute qualité pour toute la Suisse et partout au même prix. Nous voulons continuer à fournir l’approvisionnement postal de base de manière autonome, c’est-à-dire sans subventions ni fonds publics. Pour cela, nous poursuivons de manière cohérente quatre orientations stratégiques et les mettons en œuvre progressivement depuis le début de l’année. Ainsi, nous souhaitons continuer à connecter les personnes et les entreprises en Suisse », déclare le directeur général Roberto Cirillo. Les quatre orientations stratégiques de la « Poste de demain » incluent, en plus des prix, des mesures d’efficacité, des investissements et une croissance ciblée.

Renforcement interne par des gains d’efficacité

La Poste se concentre également sur elle-même dans la mise en œuvre de la nouvelle stratégie : avec des mesures d’efficacité. Un jalon en matière d’efficacité a été atteint par la Poste au début de l’année : elle a fusionné la logistique des colis et des lettres en un grand secteur. Cela a été l’une des plus grandes fusions de l’histoire de la Poste – avec plus de 20 000 employés. Grâce à l’engagement important des employés, la fusion s’est déroulée sans heurts. Dans ce contexte, les résultats actuels de l’enquête sur le personnel 2021, qui restent stables à un niveau élevé et montrent même une légère tendance à l’amélioration, sont particulièrement réjouissants. Par exemple, la valeur concernant la marge de manœuvre décisionnelle ainsi que les valeurs liées à l’équipe se sont améliorées. En raison de la pandémie persistante ainsi que des changements organisationnels et structurels dus à la nouvelle stratégie, les derniers mois ont été particulièrement difficiles pour de nombreux employés à différents niveaux. Depuis le début de l’année, la Poste peut regrouper les synergies des deux anciens secteurs logistiques de lettres et de colis dans le nouveau secteur des services logistiques. Elle sécurise des emplois et peut également continuer à offrir des emplois attractifs. Déjà aujourd’hui, par exemple, les facteurs livrent environ la moitié de tous les colis.

Investissements substantiels dans la logistique

La Poste a investi beaucoup dans sa logistique ces dernières années : environ 260 millions de francs depuis 2017. Ainsi, la Poste a pu mettre en service quatre nouveaux centres régionaux de colis (à Ostermundigen, Vétroz, Cadenazzo et Untervaz) au cours des trois dernières années. Sans ces investissements déjà réalisés, la Poste ne pourrait plus gérer les volumes de colis actuels allant jusqu’à 900 000 colis par jour. L’expansion et la modernisation de la logistique se poursuivent. Le futur réseau logistique devrait comprendre d’ici 2030 au moins quatre sites pour le tri des lettres et au moins 15 sites pour le tri des colis – soit au moins sept sites de plus qu’aujourd’hui. En plus des quatre centres régionaux de colis déjà réalisés, la Poste mise sur d’autres sites comme à Utzenstorf, Bützberg, Pratteln, Buchs (AG) et Rümlang. Le centre de tri des lettres de Härkingen recevra en outre une installation de tri des colis et sera agrandi. D’ici 2030, la Poste prévoit d’investir environ 1,2 milliard de francs supplémentaires dans l’expansion de l’infrastructure de tri et de livraison. Grâce aux extensions de capacité prévues, elle pourra sécuriser les emplois existants dans le secteur du tri et créer environ 1500 postes supplémentaires.

Achats orientés vers l’avenir

Une autre orientation stratégique mise sur la croissance par des acquisitions ciblées. Pour s’adapter à l’évolution rapide des temps et rester autonome à l’avenir, la Poste se développe dans ses domaines de compétence existants et connexes. Chaque fois que cela est possible, la croissance se fait de l’intérieur de la Poste, c’est-à-dire de manière organique. Là où cela est judicieux, la Poste complète la croissance par des acquisitions soigneusement sélectionnées d’entreprises externes.

La Poste doit par exemple croître en matière de connexion aux réseaux logistiques internationaux et renforcer sa position sur le marché de la logistique des marchandises. Car la logistique devient de plus en plus mondiale et ne connaît pas de frontières. « Nous connectons la Suisse au monde et offrons aux entreprises en Suisse une réelle valeur ajoutée », déclare Roberto Cirillo. Cette connexion internationale ne peut être assurée par la Poste dans un délai utile sans acquisitions ponctuelles. En conséquence, elle a déjà acquis des entreprises logistiques sélectionnées au cours du premier semestre.

De plus, la Poste soutient de manière significative l’économie suisse et la population dans leur transition vers un avenir de plus en plus numérique. C’est pourquoi la Poste se développe également dans le domaine des services de communication numériques. Le secret des lettres doit être transféré de manière simple et sécurisée dans le monde numérique. La Poste a déjà effectué ses premières acquisitions, par exemple la majorité de KLARA Business AG dans le domaine des services de communication numériques. Les acquisitions du fournisseur de cloud Tresorit et de l’entreprise de marketing publicitaire Livesystems début juillet en font également partie.

Photo : © Schweizerische Post