La Poste suisse est prête pour l’avenir

La Poste suisse a réalisé un bénéfice consolidé de 295 millions de francs et un résultat d’exploitation (EBIT) de 358 millions de francs en 2022. Ce résultat est inférieur à celui de l’année précédente, mais renforce néanmoins le bilan de la Poste. L’année a été marquée par les séquelles de la pandémie et la guerre en Ukraine, qui ont introduit plusieurs facteurs inattendus, affectant non seulement le monde, mais aussi les affaires de la Poste. À mi-parcours de la période stratégique, il apparaît que la stratégie de la Poste fonctionne : la Poste est robuste et prête pour une année 2023 très exigeante. La Poste poursuivra résolument la voie qu’elle a choisie afin de continuer à répondre aux besoins des personnes et des entreprises en Suisse.

(Berne) Le résultat d’exploitation (EBIT) de la Poste suisse s’élève à 358 millions de francs en 2022, soit 157 millions de francs de moins que l’année précédente. Le bénéfice consolidé s’élève à 295 millions de francs en 2022, ce qui représente une baisse de 157 millions de francs par rapport à 2021. L’année 2022 a été particulièrement marquée par la guerre en Ukraine, qui a eu des répercussions importantes sur la Poste. Des coûts supplémentaires dus à une inflation record, des revenus en baisse en raison du changement de politique monétaire et une diminution des volumes de lettres et de colis ont affecté les affaires de la Poste. Cependant, un flux de trésorerie libre positif a également été généré en 2022, ce qui renforce le bilan de la Poste et améliore sa liquidité. Ainsi, le bilan de la Poste est encore plus solide qu’avant la crise du coronavirus. Roberto Cirillo, directeur général de la Poste, se déclare satisfait des résultats de la Poste dans ce contexte : « La Poste a bien géré une année très exigeante. L’année dernière a été particulièrement difficile en raison de la situation mondiale et économique volatile – pour les employés des agences, dans les centres de colis et de lettres, lors des livraisons, dans les véhicules postaux et, enfin, pour la direction. Nous sommes satisfaits que notre bilan soit si robuste et que notre stratégie ait permis de mettre la Poste sur une voie de stabilisation à long terme. »

La pression sur le marché des colis a augmenté

La situation mondiale et économique volatile a des impacts variés sur les différents secteurs d’activité de la Poste. Les services logistiques et PostFinance contribuent le plus au résultat financier. Dans le secteur logistique, la Poste a réalisé 358 millions de francs l’année dernière. Ce secteur est donc en baisse de 107 millions de francs par rapport à l’année précédente. Le résultat est cependant acceptable compte tenu des conditions difficiles de cette année. L’inflation persistante, ainsi que l’augmentation des coûts des carburants et de l’énergie, ainsi que des coûts d’approvisionnement plus élevés pour les matériaux d’exploitation et de construction, ont entraîné des coûts nettement plus élevés dans ce secteur l’année dernière.

Les volumes de colis et de lettres ont tous deux diminué d’environ 4 % par rapport à l’année précédente. La baisse des volumes de colis est en partie liée à une confiance des consommateurs déprimée et très volatile. Celle-ci a sensiblement chuté depuis le début de la guerre en Ukraine – les gens ont commandé moins en ligne. De plus, des pénuries mondiales de livraison dues à la pandémie de coronavirus ont conduit en 2022 de nombreux commerçants à retarder ou à ne pas produire ou livrer leurs marchandises. Par conséquent, moins de colis ont été en circulation, surtout au cours du second semestre. Les volumes de lettres ont diminué d’environ un tiers au cours des dix dernières années. Cette tendance s’est poursuivie comme prévu en 2022. Les mesures tarifaires de la Poste, en vigueur depuis 2022, ont eu un effet stabilisateur sur le résultat, mais n’ont pas pu compenser financièrement la baisse des volumes de lettres.

Malgré la baisse des volumes en 2022, la tendance à long terme vers le commerce en ligne reste intacte. Les gens se sont habitués à faire leurs achats en ligne. Par rapport à 2019, la Poste a transporté 30 % de colis en plus l’année dernière. La comparaison avec l’année 2019 montre que la tendance à long terme pour les colis est à la hausse, bien que moins marquée que pendant les deux années de pandémie. Par conséquent, la Poste continuera d’investir dans le traitement des colis et de renouveler et d’élargir les centres de tri régionaux.

Le contexte des taux d’intérêt a pesé sur le résultat de PostFinance – les perspectives s’améliorent

PostFinance a réalisé un résultat d’exploitation de 229 millions de francs, soit 43 millions de francs de moins que l’année précédente. La principale raison en est un produit d’intérêts inférieur de 45 millions de francs. La suppression des taux d’intérêt négatifs a eu un impact bien plus important que les revenus plus élevés provenant des investissements financiers, qui ne se sont accumulés qu’avec le temps. Cependant, PostFinance a pu renforcer sa position en tant que banque d’investissement en 2022. Pour la première fois, le volume de la gestion de patrimoine électronique a dépassé le milliard de francs. PostFinance a également lancé la nouvelle carte PostFinance. Grâce à la combinaison avec la carte de débit Mastercard®, les clients peuvent désormais, en plus des options de paiement existantes, payer dans tous les magasins, restaurants et boutiques en ligne qui acceptent Mastercard, tant en Suisse qu’à l’étranger. En raison de la décision historique de la Banque nationale suisse (BNS) de revenir à des taux d’intérêt positifs, PostFinance a supprimé, à partir du 1er octobre, les frais de compte pour les clients privés et professionnels. PostFinance se réjouit également de ce changement vers un environnement de taux d’intérêt positif dans l’intérêt de ses clients. Ainsi, PostFinance peut à nouveau verser des intérêts sur les comptes d’épargne et de prévoyance 3a. Le changement de taux d’intérêt offre également un potentiel pour une rentabilité future plus élevée.

La Poste collabore déjà avec divers partenaires stratégiques dans ses agences

Dans le secteur PostNetz, le résultat d’exploitation est resté stable en 2022 avec –71 millions de francs (EBIT 2021 : –68 millions de francs). Les opérations traditionnelles de guichet dans les agences de la Poste ont également enregistré une baisse, notamment dans le domaine des paiements. Ici, PostNetz a enregistré une baisse d’environ 15 % par rapport à l’année précédente. Grâce à des augmentations d’efficacité constantes, le secteur PostNetz a pu compenser en grande partie les pertes. La Poste développe ses agences en centres de services régionaux avec des partenaires, offrant des services utiles pour la vie quotidienne. L’année dernière, la Poste a intégré plusieurs partenaires. Cependant, cela n’est pas encore visible dans le résultat financier, car les partenariats n’ont commencé qu’au second semestre. Les bases sont cependant posées et d’autres partenaires suivront. L’année dernière, la Poste a conclu des partenariats stratégiques avec SwissCaution, Assura, Sympany, la Migros Bank et la Cornèr Bank. La collaboration avec les différents partenaires montre que la transformation des agences en centres de services répond à un besoin de l’économie et de la population suisses.

Mobilité sous le signe de la neutralité climatique

Le résultat du secteur des services de mobilité (PostAuto et Post Company Cars) en 2022 s’élève à 27 millions de francs, soit 9 millions de francs de plus que l’année précédente. La demande pour PostAuto s’est redressée après la baisse du nombre de passagers due à la pandémie de coronavirus et se situe à la fin de l’année au niveau d’avant la pandémie. Cela a entraîné une augmentation des revenus provenant des ventes de billets. PostAuto est ainsi un pilier du transport public, reliant villes et campagnes et, finalement, toute la Suisse. Cependant, les coûts ont également augmenté, par exemple en raison de l’inflation – cela a conduit PostAuto à un résultat équilibré dans les services concédés. La Poste s’est fixée pour objectif d’investir dans une mobilité durable au cours des prochaines années, réduisant ainsi considérablement les émissions de CO2. Le résultat de Post Company Cars est légèrement meilleur que prévu, principalement en raison d’un meilleur résultat dans les affaires tierces. Par affaires tierces, on entend la gestion de flotte pour des clients commerciaux en dehors de la Poste.

Le secteur des services de communication est encore en cours de développement

Dans le dernier secteur consolidé des services de communication, le résultat d’exploitation s’élevait à –72 millions de francs. Par rapport à l’année précédente, cela représente une amélioration de 8 millions de francs. Le secteur est encore en cours de développement. Grâce aux acquisitions, le chiffre d’affaires d’exploitation s’élevait à 73 millions de francs, soit une augmentation de 35 millions (2021 : 38 millions de francs). « Le résultat des services de communication est négatif comme prévu, le développement suit le plan. Et nous pouvons affirmer : La Poste est financièrement saine – nous pouvons et voulons investir dans des offres numériques tournées vers l’avenir pour nos clients », explique le directeur financier Alex Glanzmann.

Pour répondre à la demande de services numériques et rester compétitive, la Poste élargit son offre de services numériques. Pour ce faire, la Poste développe continuellement son savoir-faire et ses compétences spécifiques dans le domaine des services de communication et mise également sur des acquisitions. Toujours dans le but de permettre des interactions numériques intuitives et une gestion simple et sécurisée des données personnelles. Et ce, pour la population, les entreprises, les acteurs du secteur de la santé et les autorités.

La Poste est prête pour les défis de l’avenir

La Poste a lancé une nouvelle période stratégique de quatre ans en janvier 2021. « Bien que la stratégie ait été élaborée dans un tout autre contexte, tous les indicateurs montrent qu’elle fonctionne. C’est en grande partie grâce à cela que la Poste a pu surmonter une année 2022 difficile. La Poste est aujourd’hui prête et résiliente pour un 2023 qui s’annonce particulièrement exigeant », conclut Roberto Cirillo.

L’année dernière, la Poste a atteint plusieurs jalons dans la mise en œuvre de sa stratégie. À Buchs (AG) et Rümlang (ZH), la Poste a ouvert deux nouveaux centres régionaux de colis. Les secteurs de traitement des colis et des lettres continuent de se rapprocher, et la Poste tire déjà parti des synergies qui en découlent.

Avec sa participation majoritaire dans axsana AG, la Poste a pu renforcer son rôle de fournisseur de technologies pour le dossier patient électronique et ouvrir la voie à une infrastructure EPD unifiée en Suisse. Grâce à ses offres numériques dans tous les domaines, la Poste répond déjà aux besoins actuels. Cependant, dans certains domaines, la mise en œuvre de la stratégie prend un peu plus de temps que prévu, car la Poste est confrontée à des développements imprévisibles. Par exemple, la disponibilité de terrains pour les centres de colis est limitée. Et des concertations intensives avec des entreprises partenaires potentielles prennent également du temps pour les convaincre de devenir des partenaires stratégiques pour le réseau postal.

Dans l’ensemble, Roberto Cirillo est satisfait des deux premières années de mise en œuvre de la stratégie « Poste de demain » : « Les deux dernières années ont montré que notre stratégie est robuste. Tant pendant la pandémie de coronavirus que l’année dernière, nous avons prouvé que la Poste répond à un besoin de la population suisse et qu’elle peut maintenir la qualité de service même en période difficile. Cela me rend également optimiste pour les années à venir. Mais il est également clair pour moi que nous devons poursuivre résolument la voie que nous avons choisie. » La Poste équilibre les quatre piliers de sa stratégie – croissance et développement, durabilité, mesures tarifaires et augmentation de l’efficacité – en se concentrant davantage sur ces deux derniers. Les discussions avec le surveillant des prix concernant l’ajustement des tarifs à partir de 2024 auront lieu. Christian Levrat, président du conseil d’administration de la Poste, souligne : « La Poste est aujourd’hui prête à relever les défis de l’avenir. En tant qu’entreprise de service public, la Poste assure la compétitivité et la qualité de vie en Suisse. Et cela doit rester ainsi. Grâce à sa stratégie, la Poste a créé une base stable et durable. Cela donne à la politique suisse le temps de poser les jalons pour le développement futur après 2030. »

Photo : © La Poste suisse