La Poste suisse élue meilleure poste du monde pour la sixième fois consécutive

La Poste suisse a quelque chose en commun avec le FC Bayern Munich, elle est une gagnante en série. Pour la sixième fois, l’Union postale universelle (UPU) a désigné les meilleures entreprises postales du monde et pour la sixième fois consécutive, la Poste suisse a remporté ce titre. L’évaluation se fait selon différents critères de qualité.

(Berne) L’Union postale universelle (UPU) a soigneusement évalué les entreprises postales du monde entier selon divers critères de qualité et a établi un classement. Bien que l’association ait mis en place de nouvelles méthodes et critères de mesure, le résultat reste le même : la Poste suisse obtient le meilleur score. Une performance qui n’est possible que grâce à l’engagement quotidien et au dévouement de nos employés. Ils sont le visage et le cœur de la meilleure poste au monde.

Le 9 octobre est la Journée mondiale de la poste. Fondée en 1874, l’Union postale universelle (UPU) célèbre ce jour-là depuis 1969 la coopération internationale de toutes les organisations postales du monde. Depuis six ans, l’UPU désigne également les meilleures entreprises postales au monde. Cette année encore, l’association a examiné les entreprises postales et les a évaluées selon des critères définis dans dix catégories. Dans son Indice intégré pour le développement postal (2IPD), une étude sur l’état de développement des organisations postales à travers le monde, l’Union postale universelle publie les résultats.

Des points pour une qualité élevée

L’Indice intégré pour le développement postal de l’Union postale universelle évalue les organisations postales de 172 pays selon leur performance dans les domaines de la fiabilité, de la portée, de la pertinence et de la résilience. La Poste suisse a déjà marqué des points ces dernières années, notamment grâce à la haute qualité de ses services, sa diversification et son importance centrale pour le pays. La Poste relie les gens et les entreprises en Suisse avec tous ses services. Elle le fait en offrant les mêmes prix dans chaque région et chaque localité de Suisse. La stratégie actuelle rend la Poste prête pour un avenir de plus en plus numérique. Dans ce cadre, la Poste reste toujours concentrée sur son cœur de métier. Les besoins des personnes et des entreprises en Suisse, qu’ils soient physiques ou numériques, sont toujours au centre des préoccupations.

En 2022 également, la Poste suisse se classe avec cinq autres organisations postales au sommet de la catégorie supérieure « Excellence postale ». Parmi les six organisations postales au plus haut « Niveau 10 », la Poste suisse affiche à nouveau le meilleur score – pour la sixième fois consécutive.

Un mérite des employés

Le résultat très positif de l’enquête réjouit beaucoup le PDG de la Poste, Roberto Cirillo. « Je suis très heureux de cette distinction. Mais je suis surtout heureux parce que l’engagement inflexible et le travail quotidien de nos employés sont reconnus. Que ce soit dans les bureaux de poste, dans les centres de colis et de lettres, sous la pluie et le beau temps lors des livraisons, ou avec un grand engagement pour nos services numériques : ce sont nos employés qui méritent cette distinction », déclare Roberto Cirillo. La Poste n’est pas une coquille faite de béton ou de technologie. « La vraie valeur, ce sont nos employés. Ils sont le cœur et le visage de la Poste. Nous, la direction, sommes reconnaissants chaque jour pour leur engagement inflexible. Notre tâche est de créer les conditions nécessaires pour que nous restions la meilleure poste du monde. »

Photo : © Poste suisse