Come i giovani vogliono muovere la posta svizzera

Chi lavora per la Posta svizzera ha in media 46 anni. Solo il 22% dei dipendenti ha meno di 35 anni, ma la loro voce all’interno dell’azienda si fa sempre più forte. Quali aspettative e bisogni hanno questi giovani della Generazione Z come attuali e futuri dipendenti e clienti della Posta? Può la rete Young Voice portare un vento fresco nel grande gigante giallo?

(Berna) Sono cresciuti con Internet, smartphone e social media e non fanno più distinzione tra mondo digitale e analogico. Come parte della Generazione Z, sono attivi su Instagram, Snapchat e TikTok e comunicano attraverso emoji, immagini e video. Per questi giovani, contano il momento, la semplicità e la flessibilità, e pensano e lavorano in un modo completamente nuovo rispetto alle generazioni precedenti. Tra cinque e dieci anni, la Generazione Z dominerà il mercato del lavoro. Le aziende farebbero bene ad adattarsi a loro. Attualmente, l’età media dei dipendenti della Posta è di 46 anni, ma con l’imminente onda di pensionamenti, questa età diminuirà. Pertanto, la Posta deve assicurarsi di rimanere attraente anche per le nuove generazioni.

Una rete per plasmare il futuro

In questo, li aiuta una rete per plasmare il futuro: nel 2018, un gruppo di giovani dipendenti della Posta ha fondato la rete Young Voice. Il loro obiettivo? Aumentare la loro portata, connettere i giovani e unire le generazioni. “I giovani dipendenti tra i 19 e i 35 anni si sono uniti spontaneamente per fare la differenza”, ricorda Reto Schindler, 33 anni. Lavora nel dipartimento delle risorse umane ed è cofondatore e membro attivo di Young Voice. Da allora, la rete è cresciuta e conta oggi circa 200 membri. “Vogliamo portare le voci dei giovani e sapere cosa pensano, per plasmare insieme il futuro della Posta e attrarre giovani talenti. Dobbiamo rispondere ai bisogni della giovane generazione, come il desiderio di formazione continua, poiché i giovani rappresentano il nostro futuro.” Roberto Cirillo, CEO della Posta, concorda: “I giovani sono i nostri attuali e futuri dipendenti e clienti. Dobbiamo già ora imparare da loro e conoscere le loro aspettative e necessità. Solo così la Posta rimarrà un datore di lavoro attraente in grado di offrire valore ai suoi clienti.”

I membri del gruppo di progetto Young Voice (prima della pandemia)

Numerose azioni

Nel frattempo, Young Voice è diventata una rete ufficiale all’interno della Posta, accanto ad altre reti come MOSAICO per la diversità linguistica e culturale o RAINBOW per l’accettazione e la tolleranza. Young Voice è in contatto regolare con la direzione, e così si svolgono frequentemente colloqui e discussioni con membri della direzione, incluso Roberto Cirillo, per portare avanti le istanze dei giovani. Inoltre, Young Voice scambia periodicamente informazioni con le risorse umane e partecipa ad attività legate alla “Posta di domani”.Young Voice partecipa anche al Reverse Mentoring: i giovani dipendenti assumono il ruolo di mentori e guidano i membri più anziani del personale in aree come la digitalizzazione o le nuove tecnologie. “In questo modo promuoviamo la comprensione intersettoriale, l’apprendimento intergenerazionale e il dialogo tra le gerarchie”, si rallegrano Luise Bornand, 31 anni, project manager IT e cofondatrice di Young Voice.Young Voice conduce regolarmente sondaggi tra i giovani dipendenti e condivide i risultati con i vari settori. Questo ha già portato all’implementazione di progetti interessanti. Un esempio: in un progetto pilota presso PostNetz, i giovani dipendenti possono immergersi in un settore completamente diverso dal loro durante un viaggio di apprendimento. E questo per quattro mesi e in una regione diversa. Se il progetto avrà successo, tali viaggi saranno introdotti in tutta la Svizzera.

La Posta fa abbastanza per i giovani?

Parlando con i 19-35enni, emerge chiaramente che il loro lavoro deve avere un senso, i loro superiori e il loro team devono ispirarli e gli orari e le modalità di lavoro devono essere flessibili. Luise Bornand si chiede: “Perché non introdurre un modello in cui tutti i dipendenti possano dedicare il 20% del loro tempo lavorativo a un progetto che li appassiona? O intraprendere un viaggio di apprendimento in altri settori o regioni (come nel progetto sopra menzionato)?” E come conclusione: “La Posta si sta muovendo, ma non abbastanza velocemente. Ed è proprio per questo che abbiamo bisogno di Young Voice, come ‘laboratorio’ per provare queste nuove modalità di lavoro.”

Generazioni nel mercato del lavoro

Generazione X = 1965 fino al 1980Generazione Y = 1981 fino al 1995Generazione Z = dal 1995Fonte: Ufficio federale di statistica, 2019

Alla Posta svizzera

46 anni è l’età media alla Posta22% dei dipendenti della Posta hanno meno di 35 anni81% degli apprendisti sono assunti dalla Posta al termine5,2 anni è la durata media di permanenza dei giovani alla PostaPostLogistics ha il maggior numero di giovani dipendentiFoto: © Posta svizzera / Didascalia immagine di copertura: Luise Bornand, project manager IT e cofondatrice di Young Voice