Networcx digitalizza i processi aziendali nella logistica

La piattaforma Networcx offre un’unica soluzione per gestire tutti i punti di contatto con i clienti nella logistica. Le abitudini lavorative e di acquisto stanno cambiando rapidamente. Non a causa del Covid-19, anche se questa crisi ha accelerato il processo digitale, ma ad esempio attraverso videochiamate con colleghi e soprattutto con clienti. Tuttavia, la necessità di diventare più efficienti ed efficaci nel mondo del lavoro era già presente prima e crescerà giorno dopo giorno.

(Wilen b. Wollerau) Le interazioni digitali, insieme alla crescente pressione sui costi e sui margini, rendono importante essere pronti o addirittura avere un vantaggio in termini di strumenti tecnici e digitali. Il dialogo è fondamentale e mostra come possiamo sfruttare e modellare al meglio la digitalizzazione a nostro favore - per i clienti, i dipendenti e l’intera organizzazione. Vediamo la digitalizzazione come la chiave per diventare più efficaci ed efficienti e per creare opportunità di crescita nel settore della logistica.

Affrontare le sfide e le opportunità descritte sopra richiede alcuni principi guida chiari, che devono essere applicati in modo coerente nell’introduzione di nuovi strumenti e servizi digitali. Consideriamo i seguenti principi come particolarmente critici.

Era dei sistemi chiusi finita

L’era dei sistemi chiusi è finita. La realtà nella nostra vita lavorativa è diversa. Immaginate che le informazioni su tariffe, dettagli di spedizione, reclami e documenti di prenotazione vengano automaticamente inserite nei vostri sistemi. Ma anche per i fornitori, un approccio multicanale significa essere sempre presenti dove si trovano i clienti. Per raggiungere il vostro pubblico target, dovete adattarvi al canale scelto dal pubblico stesso.

Settore dei trasporti e della logistica in ritardo nella digitalizzazione

A prima vista, la visibilità sembra semplice, ma il settore dei trasporti e della logistica è ancora in ritardo quando si tratta di integrazione dei dati e trasparenza. Si è verificato un cambiamento di paradigma riguardo alle aspettative dei clienti e all’esperienza finale del cliente. Pertanto, vediamo l’integrazione e la trasparenza dei dati come un elemento chiave nel vostro percorso di crescita.

Flussi di lavoro automatizzati e digitali

L’automazione e la gestione dei flussi di lavoro sottostanti mirano a ottenere guadagni in efficienza e produttività che contribuiscono all’ottimizzazione dei vostri costi e processi. In questo modo, potete ridurre significativamente il numero di passaggi lavorativi non necessari nella vostra azienda. L’automazione e la digitalizzazione consentono processi più rapidi e migliori e offrono infine una base migliore per le interazioni con i clienti.

Tutti i sistemi vengono uniti

La maggior parte delle soluzioni attualmente disponibili sul mercato è troppo tecnica e costosa. Dispongono di una varietà di funzioni che non sono necessarie o addirittura non vengono utilizzate. L’esperienza end-to-end per utenti e clienti è molto difficile da raggiungere a causa della crescente complessità e del superamento dei budget. Networcx è stato progettato per affrontare esattamente queste sfide. Non è più necessario acquistare e integrare più sistemi (vedi grafico) per gestire e controllare i canali e i punti di contatto con i clienti.

Su Networcx

Networcx è un’applicazione all-in-one per la gestione di clienti, partner e vendite, che consente di gestire i propri processi aziendali dall’inizio alla fine. Networcx offre un’unica piattaforma digitale che consente a un’azienda di interagire con diversi gruppi target: clienti, partner e tutti i dipendenti all’interno dell’organizzazione attraverso funzioni e reparti.

Possono essere utilizzati anche singoli moduli come ad esempio offerte e gare (Quotes/Tenders) o gestione delle prestazioni e delle compensazioni (Performance and Compensation Management). La soluzione Networcx offre standard e modelli logistici pronti all’uso e supporta le aziende nella gestione delle interazioni personali e digitali con clienti e partner (ad esempio, agenti).

Networcx AG ha sede a Wilen, in Svizzera, presso Wollerau.

www.networcx.io