Fuori dalla vista, fuori dalla mente - Il lavoro da casa è un vantaggio per i dipendenti?

06/12/2021 alle 20:38

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Dalla pandemia di Corona, il tema del lavoro da casa è diventato centrale. Attualmente, politici ed esperti di salute raccomandano di lavorare da casa, e in alcune località è addirittura obbligatorio. Ma cosa succederà dopo la pandemia? I dipendenti torneranno in ufficio? Secondo uno studio di Kantar commissionato dalla piattaforma di collaborazione Slick, il 73% dei dipendenti non vuole tornare alla routine d’ufficio e desidera lavorare almeno due giorni alla settimana da casa. Ma è un vantaggio per i dipendenti o forse più per i datori di lavoro? E come potrebbe influenzare il settore dei fornitori di servizi logistici? Alcuni pensieri di Andreas Müller

(Basilea) Il lavoro da casa è tornato a essere uno dei temi principali nel mondo occidentale. A causa dell’aumento dei casi di Corona, politici ed esperti di salute raccomandano o richiedono di lavorare, dove possibile, da casa.

Molti dipendenti sono entusiasti. Dormire di più, abbigliamento informale al lavoro, nessun tragitto in mezzi pubblici congestionati o su strade affollate e un equilibrio tra vita privata e lavoro sono i principali argomenti dei lavoratori. La maggior parte desidera lavorare da casa per almeno due giorni alla settimana, ovvero il 73%. Questo è quanto emerge da uno studio dell’istituto di ricerca Kantar¹, commissionato dal servizio di messaggistica istantanea Slack¹, una piattaforma per la comunicazione interna aziendale. Tuttavia, quasi nessuno desidera lavorare esclusivamente da casa.

Naturalmente, ci sono anche svantaggi. Spesso gli innumerevoli meeting virtuali possono risultare frustranti e la concentrazione può risentirne, ad esempio quando tutta la famiglia è a casa contemporaneamente. Entrambi i coniugi in smart working e i bambini in didattica a distanza possono compromettere la serenità domestica. Tuttavia, sembra che il tema della scuola a casa sia stato accolto dai politici, che vogliono assolutamente evitarlo con quella che ormai è conosciuta come la “quarta ondata”.

Il lavoro da casa è solo un vantaggio per il dipendente?

Ma come la vedono i datori di lavoro? Già prima della pandemia, grandi aziende avevano sfruttato il fatto che non il 100% dei dipendenti è mai presente contemporaneamente. Malattia o ferie, viaggi d’affari o altri motivi di assenza hanno portato a una disponibilità degli spazi ufficio solo in base a un preciso calcolo della presenza. Il posto di lavoro fisso è ormai un ricordo. Da quel momento in poi, si è detto “Chi arriva per primo, si sistema per primo”, ovvero chi arriva in ufficio alle sette può scegliere il posto, chi arriva alle nove deve vedere dove c’è ancora disponibilità. I datori di lavoro accettano che questo possa portare a disgregare team, gruppi o reparti.

Il lavoro da casa può amplificare ulteriormente questa situazione. Se prima c’erano forse l’80% degli spazi disponibili, ora potrebbero essere solo il 50%. I datori di lavoro possono così ridurre notevolmente i costi fissi, anche se potrebbero investire di più nella qualità degli spazi di lavoro rimanenti. Sono necessari meno spazi ufficio, il che avrà un grande impatto sulla vita nei centri urbani. Lavorare nei giorni desiderati potrebbe rimanere solo un desiderio. Come dipendente, non si può avere tutto contemporaneamente.

Ma c’è anche un altro aspetto da considerare. Quando i dipendenti lavorano da casa, scompaiono anche dalla vista dei dirigenti, praticamente “Lontano dagli occhi, lontano dal cuore”. Non aiutano né le “riunioni Teams” né le “videoconferenze Zoom”. La visibilità delle persone si perde, anche se la produttività aumenta. La gestione avviene infine solo attraverso statistiche digitali, anche se ci si vede di tanto in tanto di persona. Forse il capo è in smart working proprio nel giorno in cui un dipendente desidererebbe un colloquio personale, o non c’è tempo durante una breve presenza in ufficio.

L’equilibrio tra vita privata e lavoro è per molti dipendenti un vantaggio del lavoro da casa. Ma è davvero positivo per la produttività?

Ma c’è un nuovo fenomeno da considerare. Come ha recentemente evidenziato un articolo della “Basler Zeitung”² (inclusa un’intervista pertinente³), i datori di lavoro notano anche un’altra cosa. Quando i dipendenti lavorano da casa, non fa differenza se vivono a 10 o 1.000 chilometri di distanza. Nell’esempio citato del gigante farmaceutico svizzero Novartis, un impiegato commerciale svizzero, con uno stipendio mensile di circa CHF 8.000 (circa 7.680 EURO), sta formando il suo successore in Slovenia, che dopo svolgerà lo stesso lavoro per 2.500 EURO. Si menziona anche che negli spazi di lavoro di Novartis, costruiti con grande impegno, ora vengono affittate stanze a terzi. Fino a poco tempo fa, ciò era impensabile. Nell’esempio si cita Novartis, ma questo modello può essere replicato in aziende di tutto il mondo.

Il lavoro da casa nei fornitori di servizi logistici

Il pianificatore si trova in Polonia, il supporto IT in India, la contabilità in Romania, il controllo è automatizzato e la finanza si trova in Ucraina. La gestione delle gare è coordinata dalla Slovenia e la direzione e la sede legale sono in un paese a bassa tassazione, come la Svizzera. Ovunque ci sia una lingua aziendale comune, l’inglese, questo può avvenire senza problemi. Non è necessario che siano i paesi elencati, può avvenire ovunque ci siano salari bassi e prestazioni elevate.

Poiché l’inglese è ormai una competenza scontata tra i giovani, al pari delle scarpe da ginnastica o dello smartphone, questo non sarà un problema in futuro. Nemmeno per i clienti. Temi come l’IA (intelligenza artificiale) o il tracciamento in tempo reale, piattaforme di prenotazione o strumenti simili contribuiscono a rendere del tutto irrilevante dove si trovi un dipendente.

La logistica interna sembra essere ancora immune a questo fenomeno. Al momento, sembra che un magazzino puramente virtuale non sia realizzabile, ma è davvero così? Attualmente, l’IA o temi come l’ergonomia (parola chiave: esoscheletri) vengono visti come aiuto e supporto per i dipendenti. Ma è davvero impensabile che un magazzino venga gestito solo da robot?

Senza persone? - È così che si presenta la logistica interna del futuro?[/caption>

Dove si trovano le scoperte?

Ci sono anche altri aspetti dal punto di vista dei datori di lavoro che potrebbero influenzare i dipendenti. Un’azienda ha davvero bisogno di dipendenti fissi, se questi sono comunque sparsi in tutto il mondo? O è sufficiente avere un piccolo gruppo di lavoratori (persone chiave) sotto contratto e per il resto ci si avvale di freelance? Sorgeranno milioni di “micro-imprese” che dovranno auto-promuoversi e non più cercare lavoro, ma opportunità? Ciò che suona provocatorio a prima vista è assolutamente serio. Le ferie pagate, lo stipendio in caso di malattia e molte altre opzioni scompariranno e diventeranno responsabilità del dipendente. Questo non è un concetto nuovo. I freelance esistono da tempo, come i “giornalisti freelance”. Ma la novità è che questo modello può ora essere applicato a quasi tutti i lavori in un’azienda. Sempre di più!

Indipendentemente dal settore, si può rispondere definitivamente di no alla domanda se tutto tornerà come prima della pandemia. È certo che i dipendenti potrebbero avere molto meno influenza sugli eventi di quanto pensassero finora. La pressione per il lavoro da casa potrebbe rivelarsi un boomerang. La grande domanda di manodopera potrebbe espandersi in tutto il mondo o la digitalizzazione e l’automazione, unite all’intelligenza artificiale, richiederanno sempre meno persone, cioè manodopera.

Un datore di lavoro può opporsi a tali tendenze e continuare a puntare su persone locali? Sì, può, se è disposto a ottenere rendimenti inferiori e i suoi clienti sono disposti a pagare di più per questo. Il mercato lo dimostrerà. Lì dove vengono venduti o consegnati prodotti, la situazione è diversa rispetto a dove vengono offerte solo prestazioni.

Ma si sa cosa riserva il domani? Il futuro “smartphone-dipendente” lascerà mai la propria casa o appartamento, se tutto, davvero tutto, gli viene consegnato davanti alla porta? Oggi è impensabile, ma come sarà tra 50 anni?

Intero articolo mescola fatti con finzione e vuole stimolare la riflessione. Sono pensieri personali, supportati da fatti esistenti. Come si svilupperà il mondo, è forse immaginabile, ma nessuno lo sa davvero.