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11/03/2021 alle 19:41Arbitrato tramite videoconferenza contro la volontà di una parte
15/03/2021 alle 19:16La Posta svizzera ha registrato nel 2020 un utile di gruppo di 178 milioni di franchi. Si tratta di 77 milioni di franchi in meno rispetto all’anno precedente. Il risultato operativo (EBIT) è stato di 272 milioni di franchi, inferiore di 178 milioni di franchi. La pandemia di Corona ha messo a dura prova la Posta in tutti i settori. Di fronte a queste sfide molteplici e significative, la direzione della Posta si dichiara soddisfatta del risultato.
(Berna) La pandemia dimostra chiaramente che la nuova strategia della Posta è importante e corretta. La Posta deve ora investire e agire in modo sostenibile, affinché possa garantire in futuro la fornitura di servizi di base con mezzi propri.
L’utile di gruppo e il risultato operativo della Posta svizzera sono risultati nel 2020, come previsto, significativamente inferiori rispetto all’anno precedente. L’utile è stato di 178 milioni di franchi, quindi circa 77 milioni di franchi al di sotto dell’utile dell’anno precedente. Il risultato operativo è sceso rispetto all’anno precedente da 450 milioni di franchi a 272 milioni di franchi. Le ragioni del calo sono da un lato tendenze esistenti, come la diminuzione dei volumi di lettere e la situazione dei tassi d’interesse negativi presso PostFinance. Dall’altro, la pandemia di Corona ha aggravato alcune di queste dinamiche e ha portato nuove sfide per tutti i settori e mercati della Posta: un vero e proprio boom dei pacchi da un lato, misure di protezione aggiuntive e personale, meno lettere e meno operazioni allo sportello nelle filiali della Posta dall’altro.
Condizioni difficili
In PostAuto, il numero di passeggeri è diminuito significativamente, mentre PostAuto ha mantenuto l’offerta di base. Gli effetti della pandemia di Corona hanno gravato complessivamente sul risultato del gruppo per 139 milioni di franchi. «La pandemia ha messo a dura prova tutti i dipendenti e l’intero management della Posta. Ad esempio, abbiamo elaborato una quantità di pacchi mai vista prima in condizioni difficili e li abbiamo consegnati in modo affidabile in tutte le regioni della Svizzera. Alla luce di queste grandi e varie sfide dovute al Corona, possiamo essere soddisfatti del risultato dell’anno scorso, anche se è peggiore rispetto agli anni precedenti», afferma Roberto Cirillo, CEO della Posta. In questo contesto, il risultato annuale era da un lato atteso e dall’altro rappresenta una prestazione forte.
Il boom dei pacchi non può compensare i cali in altri settori
Nel 2020, la Posta ha consegnato circa il 23% di pacchi in più rispetto all’anno precedente. Questi enormi volumi di pacchi e maggiori prestazioni assicurative hanno portato a un risultato operativo molto buono per PostLogistics. Si attesta a 201 milioni di franchi, quindi 73 milioni di franchi sopra il valore dell’anno precedente. Tuttavia, il fatto è che i grandi volumi di pacchi non possono compensare gli effetti negativi della crisi di Corona su tutti gli altri settori della Posta.
Più pacchi, meno lettere: utilizzo delle risorse in modo integrato
La pandemia ha accelerato il calo del numero di lettere. La quantità di invii di lettere indirizzate è diminuita lo scorso anno del 5,6% a 1705,6 milioni. PostMail ha registrato nel 2020 un risultato operativo di 293 milioni di franchi. Rimane il contributo più significativo al risultato del gruppo, anche se è inferiore di 77 milioni di franchi rispetto all’anno precedente. La Posta ha utilizzato le risorse nel trattamento delle lettere per alleggerire la logistica dei pacchi, molto sollecitata. Ogni giorno è stata in grado di elaborare fino a 150.000 pacchi piccoli nei centri di smistamento delle lettere. La stretta collaborazione tra i dipendenti dei settori lettere e pacchi è stata efficiente ed efficace. Dall’inizio del 2021, il trattamento delle lettere e dei pacchi è stato unificato nello stesso settore. Questa fusione crea la base logistica per la futura fornitura di servizi postali di base in Svizzera.
La pandemia ha avuto un impatto su tutti i settori della Posta
La pandemia di Corona ha influenzato tutti i settori della Posta. PostNetz ha registrato un risultato operativo negativo di -105 milioni di franchi. Ciò ha permesso a PostNetz di migliorare il risultato operativo rispetto all’anno precedente di 27 milioni di franchi, ma il risultato dell’anno precedente era stato gravato da una formazione di riserve di 41 milioni di franchi. Nel 2020, anche nelle filiali, gli affari dei pacchi sono aumentati notevolmente (+19%). Tuttavia, i cali persistenti nel settore dei pagamenti (-15%) e nel settore delle lettere (-10%) si sono ulteriormente intensificati a causa della pandemia.
Il risultato operativo di PostFinance è stato di 161 milioni di franchi. Si tratta di 79 milioni di franchi in meno rispetto all’anno precedente. 22 milioni di franchi di questo importo sono il risultato degli effetti della pandemia di Corona: poiché le persone hanno viaggiato significativamente meno, sono diminuiti i guadagni da prelievi di contante in valute estere presso i bancomat in Svizzera e all’estero, così come dall’uso delle carte di credito. Inoltre, il calo del risultato è principalmente attribuibile all’ambiente dei tassi d’interesse negativi e al calo del successo commerciale. Alla luce di questo contesto sfidante, la Posta accoglie con favore la discussione politica avviata dal Consiglio federale riguardo al futuro di PostFinance e alla futura configurazione e finanziamento della fornitura di servizi di base nel settore dei pagamenti in Svizzera.
Swiss Post Solutions ha registrato lo scorso anno nuovi affari per un valore di 302 milioni di franchi, ovvero 93 milioni di franchi in più rispetto all’anno precedente. Tuttavia, gli effetti dei tassi di cambio e le perdite dovute alla pandemia hanno portato anche Swiss Post Solutions a un calo del risultato operativo di 7 milioni di franchi, portandolo a 25 milioni di franchi.
Non da ultimo, la pandemia ha colpito duramente anche il mercato del trasporto passeggeri. La raccomandazione del Consiglio federale in primavera alla popolazione di evitare i mezzi pubblici dove possibile ha portato a un netto calo della domanda e delle entrate per PostAuto. Tuttavia, PostAuto ha mantenuto l’offerta di base su incarico del governo. Di conseguenza, il risultato operativo è sceso a -79 milioni di franchi. Si tratta di 55 milioni di franchi in meno rispetto all’anno precedente. La maggior parte di questo importo (48 milioni di franchi) è da considerarsi una diretta conseguenza della pandemia. In quanto azienda concessionaria nel trasporto passeggeri regionale, PostAuto non può realizzare utili pianificati; eventuali surplus devono essere destinati a una riserva obbligatoria per legge. Da questa riserva, PostAuto deve coprire le perdite di ricavi causate dalla pandemia e non ha diritto al sostegno finanziario per il trasporto pubblico approvato dal Parlamento nel settore del trasporto regionale.
La Posta intraprende la strada giusta
La pandemia di Corona ha dimostrato: la Posta è presente anche in tempi di crisi per le persone in Svizzera ed è centrale per l’economia svizzera. Le restrizioni alla vita pubblica hanno messo in evidenza il ruolo importante della Posta nella fornitura di servizi di base in Svizzera. Solo grazie alla Posta, che ha portato le merci a casa delle persone, la popolazione è rimasta rifornita di tutto il necessario. Il CEO Roberto Cirillo è convinto: «La pandemia ci mostra che le persone e le aziende in Svizzera dipendono da una Posta funzionante. Allo stesso tempo, abbiamo dimostrato che ci si può fidare della Posta, anche in tempi difficili.» Il presidente del consiglio di amministrazione Urs Schwaller afferma: «La nuova strategia di gruppo, che stiamo attuando da due mesi, rafforza la Posta come azienda di servizio pubblico. Una fornitura di servizi di base di alta qualità in tutto il paese è e rimane il nostro obiettivo principale. È quindi indispensabile che nel prossimo futuro si svolga in Parlamento una discussione globale sulla fornitura di servizi di base. Dobbiamo avere chiarezza sulla futura fornitura di servizi postali e sulla fornitura di servizi di base nel settore dei pagamenti.»
La Posta intende garantire la fornitura di servizi di base anche a lungo termine con mezzi finanziari propri. Le basi sono già state poste oggi. Dall’inizio del 2021, ha unificato organizzativamente la logistica delle lettere e dei pacchi, potendo così sfruttare sinergie aggiuntive. Tali misure di efficienza sono, secondo il CFO Alex Glanzmann, altrettanto importanti per i prossimi anni quanto gli adeguamenti dei prezzi moderni, investimenti mirati e la crescita in mercati chiaramente definiti: «Non investiremo solo nella nostra logistica, ma anche nel settore della comunicazione digitale affidabile. La Posta vuole supportare le persone e le aziende della Svizzera nel loro cammino verso il futuro digitale.» E Glanzmann ribadisce: «La Posta dispone di una solida base finanziaria e di una situazione di capitale e liquidità sana. Questo ci aiuta ad affrontare la crescita pianificata, per garantire così la fornitura di servizi di base anche in futuro con mezzi propri.»
Urs Schwaller cederà la presidenza a fine anno a nuove mani
Il presidente del consiglio di amministrazione Urs Schwaller ha deciso di cedere il suo incarico a partire dal 1° dicembre 2021. «Il momento è giusto sia per la Posta che per me. Abbiamo affrontato in modo coerente gli errori del passato e implementato misure ampie affinché non si ripetano. Ma soprattutto, abbiamo posto le basi centrali per la sostenibilità futura della Posta. La nuova strategia della Posta assicura che possiamo rispondere alle esigenze in cambiamento delle nostre clienti e dei nostri clienti e garantire il futuro della fornitura di servizi di base attraverso la competitività. Pertanto, a fine anno, passo la presidenza del consiglio di amministrazione con una buona sensazione», afferma Urs Schwaller. Urs Schwaller ha assunto la presidenza della Posta nell’aprile 2016. «A 68 anni, è anche per me il momento giusto per ritirarmi consapevolmente dal lavoro. Questo, anche se so già che mi mancheranno le persone della nostra azienda. La Posta vive grazie ai suoi straordinari dipendenti, che sono attivi ogni giorno e collegano la Svizzera in modi così diversi. Questo non solo mi ha sempre impressionato, ma mi ha anche dato una sensazione positiva. I cuori sono anche gialli», riassume Schwaller.
Il Consiglio federale determinerà il successore di Urs Schwaller e lo proporrà al consiglio di amministrazione per l’elezione. L’assemblea generale, che deciderà in merito, si terrà il 27 aprile 2021. Attraverso la pianificazione a lungo termine del passaggio di consegne, Urs Schwaller vuole garantire che la successione avvenga senza intoppi.
Dati chiave del gruppo
| Unità | 2019 | 2020 | |
| Ricavi operativi [1] | Mio. CHF | 7 168 | 7 054 |
| Risultato operativo (EBIT) [2] | Mio. CHF | 450 | 272 |
| Utile di gruppo | Mio. CHF | 255 | 178 |
| Attivo totale | Mio. CHF | 132 544 | 124 274 |
| Capitale proprio | Mio. CHF | 6 834 | 6 906 |
| Investimenti [1] | Mio. CHF | 443 | 401 |
| Numero di personale del gruppo | PE [3] | 39 670 | 39 089 |
| Numero di personale del gruppo | Persone | 55 915 | 54 364 |
1 ↑ Il valore del 2019 è stato adeguato.
2 ↑ Il risultato operativo corrisponde al risultato prima dei proventi finanziari non operativi e delle imposte (EBIT).
3 ↑ PE = Unità di personale. Media del personale convertita in posti a tempo pieno, senza personale in formazione.
Dati chiave di PostFinance AG
| Unità | 2019 | 2020 | |
| Numero di clienti | Migliaia | 2 738 | 2 685 |
| Patrimonio dei clienti [3] | Mio. CHF | 119 660 | 123 679 |
| Patrimonio dei clienti in soluzioni partner [3] | Mio. CHF | 12 808 | 14 490 |
| Mutui [1] | Mio. CHF | 5 965 | 6 039 |
| Sviluppo del patrimonio dei clienti [3] | Mio. CHF | 247 | 4 019 |
| Numero di personale | PE [2] | 3 243 | 3 260 |
1 ↑ In collaborazione con banche partner.
2 ↑ PE = Unità di personale. Media del personale convertita in posti a tempo pieno. Personale di PostFinance AG.
3 ↑ Per le assicurazioni sulla vita, a partire dal 2020, il capitale di copertura calcolato con il metodo Zillmer è sostituito dal valore di riscatto delle assicurazioni sulla vita. I valori dell’anno precedente sono stati rettificati.
Dati selezionati per segmenti
| 2020 | Ricavi operativi (Mio. CHF) |
Risultato operativo (Mio. CHF) |
|
| Mercato della comunicazione | PostMail | 2 526 | 293 |
| Mercato della comunicazione | Swiss Post Solutions | 539 | 25 |
| Mercato della comunicazione | PostNetz | 631 | –105 |
| Mercato della logistica | PostLogistics | 1 933 [1] | 201 |
| Mercato dei servizi finanziari | PostFinance | 1 566 | 161 |
| Mercato del trasporto passeggeri | PostAuto | 809 | –79 |
| 2019 | Ricavi operativi (Mio. CHF) |
Risultato operativo (Mio. CHF) |
|
| Mercato della comunicazione | PostMail | 2 615 | 370 |
| Mercato della comunicazione | Swiss Post Solutions | 599 | 32 |
| Mercato della comunicazione | PostNetz | 693 | –132 |
| Mercato della logistica | PostLogistics | 1 712 [1] | 128 |
| Mercato dei servizi finanziari | PostFinance | 1 660 | 240 |
| Mercato del trasporto passeggeri | PostAuto | 841 | –24 |
1 ↑ Il valore del 2019 è stato adeguato.
Foto: © Posta svizzera / Didascalia immagine: Il presidente del consiglio di amministrazione della Posta Urs Schwaller cederà il suo incarico a partire dal 1° dicembre 2021
