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El especialista en ejecución de la cadena de suministro Zetes ha equipado más de 2,200 puntos de venta del grupo suizo Coop con computadoras móviles. Los dispositivos incluyen 10,000 Personal Shoppers del tipo Zebra PS20 para clientes, así como 13,500 handhelds del tipo Datalogic Memor 20 para empleados en los puntos de venta. El objetivo era reemplazar generaciones anteriores de dispositivos que ya habían sido suministrados por Zetes, para garantizar un funcionamiento fluido en los puntos de venta.
(Volketswil) La cooperativa Coop es una de las mayores empresas de comercio minorista y mayorista de Suiza. Está organizada como una cooperativa con alrededor de 2.5 millones de miembros. Con casi 91,000 empleados, el grupo Coop generó en 2020 un volumen de negocios total de 30.2 mil millones de francos. Zetes ha sido socio de hardware de Coop desde 2009 y ya había suministrado las soluciones anteriores, que ahora se reemplazarán gradualmente por los nuevos terminales.
Los handhelds Datalogic en formato de smartphone están destinados al personal de ventas en los supermercados, que pueden mantener con precisión los inventarios en las estanterías y en el almacén. Los handhelds de pantalla táctil completa con sistema operativo Android cuentan con un potente motor de escaneo de 2D megapíxeles, que permite escanear rápidamente todos los códigos de barras de los productos. De esta manera, los empleados pueden consultar inmediatamente y en tiempo real los inventarios actuales y realizar correcciones si es necesario.
Los Personal Shoppers del tipo Zebra PS20 sirven como asistentes personales para los clientes del supermercado. Con los dispositivos compactos, se pueden escanear automáticamente los códigos de barras de los artículos deseados mientras se colocan en el carrito de compras. Para ello, el shopper no necesita ser retirado del soporte colocado en el carrito. Los dispositivos Android cuentan con aplicaciones interactivas que muestran información adicional sobre el producto o recomendaciones de compra adecuadas.
Manejo y staging completo por cinco años
En el marco de los contratos de servicio, Zetes se encarga durante cinco años del manejo y staging completo de todos los dispositivos, de modo que el hardware siempre cuente con las versiones actuales del sistema operativo y firmware. Además, Coop utiliza la plataforma de servicio Zetes Total Care para las computadoras móviles de Datalogic, una solución basada en la web para gestionar dispositivos móviles, incluyendo mantenimiento y reparación.
«El despliegue fluido y preciso de los 13,500 handhelds Memor, así como la entrega simultánea de los 10,000 PS20, me ha entusiasmado», explica August Harder, quien es responsable del área de informática en Coop Suiza. Le gusta especialmente «que Zetes pudo entregar el nuevo computador móvil Datalogic Memor 20 en grandes cantidades, a pesar de que fue presentado poco antes del inicio del proyecto.»
Foto: © Zetes
