La Poste suisse enregistre une baisse de chiffre d’affaires au premier semestre 2025

La Poste suisse a réalisé un résultat d’exploitation (EBIT) de 118 millions de francs au cours du premier semestre 2025. Ce résultat est conforme aux attentes, mais reste nettement en dessous du niveau de l’année précédente. Les principales raisons : la baisse continue du volume de courrier, des journaux et des services au guichet, ainsi que l’augmentation des coûts. De plus, il existe au Parlement certaines initiatives visant à resserrer les rênes de la Poste, comme le rapporte finanzen.ch.

(Berne) Malgré un environnement difficile, la Poste reste financièrement solide, mais doit également s’adapter à de nouvelles conditions de marché : elle développe son offre en fonction des besoins réels des clients et met en œuvre des mesures d’efficacité de manière proactive. Cela vise à rester pertinent pour les personnes et les entreprises en Suisse et à garantir à l’avenir la fourniture de services de base sans recourir à des fonds publics.

Le résultat financier du premier semestre de la Poste est nettement inférieur à celui de l’année précédente. Alors que le chiffre d’affaires (produit d’exploitation) est légèrement inférieur à celui de la première moitié de l’année précédente, le résultat d’exploitation de 118 millions de francs est inférieur de 29 % à celui de l’année précédente. Le bénéfice s’élève à 74 millions de francs, également nettement en dessous du premier semestre 2024 (–44 %). « La Poste reste financièrement saine et peut financer la fourniture de services de base et ses prestations par ses propres moyens. Cependant, les défis structurels dans le cœur de métier et les coûts qui y sont associés se reflètent clairement dans les résultats », déclare Björn Walker, directeur financier par intérim de la Poste.

Les clients de la Poste utilisent de plus en plus les offres numériques

Au cours du premier semestre, le marché des colis en Suisse a connu une croissance pour la première fois en trois ans, et le volume de colis de la Poste a augmenté de 3,4 % par rapport à l’année précédente. Pendant ce temps, les volumes de courrier ont continué de diminuer de 4,9 %. Parallèlement, les clients de la Poste utilisent de plus en plus les offres numériques de la Poste. Par exemple, l’application Poste a enregistré une augmentation des téléchargements. En 2019, il y avait encore 2 millions de téléchargements, ce chiffre a doublé d’ici 2024 pour atteindre 4,4 millions à la fin de l’année 2024. Actuellement, l’application compte 4,7 millions de téléchargements. Le marché de la publicité numérique et les services administratifs numérisés ont également connu une évolution positive. PostAuto a enregistré au premier semestre une augmentation du nombre de passagers de 2,8 % pour dépasser 95 millions de voyageurs. Avec des produits modernes et des offres orientées vers le client, la Poste s’assure de faciliter le quotidien des entreprises, des institutions et de la population grâce à des services physiques et numériques. Alex Glanzmann, directeur général par intérim, déclare à ce sujet : « C’est précisément pour cela que nous réagissons de manière proactive. Nous développons un service public moderne qui répond aux besoins réels des personnes en Suisse. Nous agissons aujourd’hui pour pouvoir offrir une valeur ajoutée à la Suisse à l’avenir. »

Pour une fourniture de services de base sans fonds publics

Parallèlement, la Poste optimise ses structures internes et travaille continuellement à son efficacité. En complément, des ajustements de prix réguliers et adaptés au marché sont nécessaires pour que la Poste puisse continuer à évoluer en fonction des besoins des clients et remplir sa mission de service public pour le compte de la Confédération avec la plus haute qualité – autofinancée, sans fonds publics. Ainsi, les augmentations de prix et les mesures d’efficacité sont deux piliers de la stratégie de la Poste mise en œuvre depuis 2021. Les besoins changeants des clients privés et des PME sont au centre des préoccupations. Pour cette raison, la Poste prévoit de réorganiser les unités centrales du secteur PostNetz d’ici 2026. Dans le cadre de la réorganisation, un maximum de 100 licenciements et 20 licenciements avec modification de contrat sont possibles. La Poste vise une mise en œuvre aussi socialement responsable que possible. Des décisions définitives suivront après la conclusion de la procédure de consultation fin septembre. Par ailleurs, la croissance et le développement ainsi que la durabilité sont également essentiels pour l’avenir de la Poste. Il est cependant clair que la pression économique sur la fourniture de services de base postaux continue d’augmenter.

La marge de manœuvre entrepreneuriale reste centrale

La mission de service public coûte actuellement à la Poste environ 370 millions de francs. Comme les clients envoient de moins en moins de lettres, les mêmes coûts fixes se répartissent sur un nombre de lettres de plus en plus réduit. En d’autres termes : chaque lettre devient de plus en plus coûteuse pour la Poste. Pour que la fourniture de services de base reste viable à l’avenir, il est nécessaire d’avoir des exigences réglementaires qui permettent à long terme des innovations, qui autorisent des ajustements réalistes au comportement changeant des clients et qui garantissent encore suffisamment de marge de manœuvre entrepreneuriale. En effet, la législation postale actuelle date d’une époque où les smartphones étaient à peine répandus. Ce qui compte, c’est la performance pour les clients de la Poste et que les personnes en Suisse aient accès à des services postaux fiables. Que ce soit sur l’application ou au guichet : la Poste assure une infrastructure de communication et de logistique fiable – aujourd’hui et demain. Les valeurs de référence récemment présentées par le Conseil fédéral concernant la révision de la loi postale ainsi que l’ajustement réglementaire constituent une étape importante vers des conditions-cadres modernes.

Photo : © La Poste suisse