Post CH verwacht pakketrecord door Corona en Cyber Week

De Zwitserse Post AG verwacht door de aanstaande Cyber Week en de aanhoudende E-COM-ontwikkelingen als gevolg van de Covid19-pandemie een toename van 20% in het zendingvolume. Dit stelt de Post voor grotere uitdagingen dan in voorgaande jaren.

(Bern) – Pakketten zover het oog reikt. Sorteermachines die dag en nacht op volle toeren draaien. Wat betreft het pakketvolume staat de meest arbeidsintensieve tijd van het jaar voor de deur, van Black Friday op 27 november tot Kerstmis. Maar dit jaar is veel anders. De onlinehandel is sinds de lockdown explosief toegenomen. De Post verwacht minstens 20 procent meer pakketten dan het voorgaande jaar. Om deze te kunnen verwerken, heeft de Post een hele reeks maatregelen getroffen.

De onlinehandel kende tijdens de lockdown een plotselinge stijging in de vraag – tenslotte werden de mensen in Zwitserland aangespoord om thuis te blijven. De consequentie voor de Post: evenzo plotseling stijgende pakketnummers. Vanaf maart groeide het pakketvolume dagelijks en soms explosief. April bracht de Post met gemiddeld 850.000 pakketten per dag het maandrecord in haar 170-jarige geschiedenis. Deze hoeveelheden hebben de logistiek van de Post op een zware proef gesteld. En dat met minder medewerkers, omdat velen tot de risicogroepen behoorden, ziek waren, kinderen moesten verzorgen of simpelweg afstand van elkaar moesten houden. Plotseling moesten de medewerkers hun voertuigen alleen in plaats van met z’n tweeën laden. En zware pakketten en stukgoed zoals banken of tuinhuisjes konden ze niet meer met z’n tweeën tillen. Deze hoeveelheid pakketten was alleen te verwerken omdat iedereen samenwerkte: de briefcentra begonnen met het sorteren van kleinere pakketten en verlichtten zo de pakketcentra. Postbezorgers brachten niet alleen brieven, maar ook kleine pakketten met hun elektrische driewielers. Grote klanten sorteerden al in hun magazijnen de pakketten voor. De pakkethoeveelheden zijn sindsdien weliswaar weer iets afgenomen, maar zijn nog steeds duidelijk hoger dan normaal.

Corona ontmoet Singles Day en Cyber Week

Afbeelding: Jaarvergelijking van de pakkethoeveelheden 2019/2020. - © Zwitserse Post AG

En nu staat het voor de deur – de ook zonder Corona altijd arbeidsintensiefste tijd van het jaar voor bezorgers, voor medewerkers in de sorteercentra en de logistiek – het traditionele hoogseizoen in de voorweken van Kerst. Sinds begin oktober stijgen de pakkethoeveelheden weer. Momenteel registreert de Post ongeveer 24 procent meer pakketten dan het voorgaande jaar – ongeveer 15 procent daarvan is toe te schrijven aan het Corona-effect. Dit komt nu dus samen met het pakkethoogseizoen rond Black Friday en de kerstverkoop. Dieter Bambauer, hoofd PostLogistics en lid van de directie van de Post, weet hoeveel werk hierachter schuilgaat: “Ik ben trots dat we jaar na jaar kunnen laten zien waartoe we in staat zijn.” Vanwege de vele onlinebestellingen sinds de Corona-lockdown begint de Post met een meervolume van ongeveer 20 procent ten opzichte van het voorgaande jaar. De rekensom is eenvoudig: “Het Corona-effect en de feestdagenhoeveelheden zullen aan het einde van het jaar resulteren in een duidelijk pakketrecord”, aldus Bambauer. “Een all-time record”.

De situatie is echter momenteel zeer moeilijk te voorspellen, aangezien de pandemie Zwitserland weer stevig in zijn greep heeft. Sommige kantons zijn al weer in lockdown, winkels zijn gesloten en de mensen kopen weer meer online. Er kunnen nog meer kantons bijkomen – ook in de komende weken – wat de pakkethoeveelheden sterk zou beïnvloeden. Ook het weer heeft invloed. Regenachtige weekenden leiden tot meer pakketten. De mensen in Zwitserland doden de tijd met online winkelen.

Planningswerkzaamheden lopen sinds de zomer

De situatie blijft dus onvoorspelbaar. Daarom heeft de Post al een hele reeks maatregelen getroffen om de hoeveelheden te beheersen en de pakketten nog steeds op tijd bij de voordeuren te bezorgen. De Post heeft geleerd van de plotseling stijgende pakkethoeveelheid tijdens de lockdown en heeft processen en maatregelen die in de lente nuttig bleken, opnieuw geactiveerd.

• We verhogen de personeelsmiddelen in de pakketcentra en in de pakketbezorging voor de komende weken met tot 30 procent. Daarnaast hebben we onze interne vacaturebank, die tijdens de lockdown is ontstaan, opnieuw geactiveerd. Het doel is dat medewerkers hun collega’s in andere postgebieden kunnen ondersteunen.
• De medewerkers in de briefsorteringscentra leveren een belangrijke bijdrage om de schommelingen in de pakkethoeveelheden in de komende weken te beheersen. Zoals tijdens de lockdown sorteren ze dagelijks ongeveer 130.000 kleine pakketten.
• Dagelijks tot 400 extra bezorgroutes met ongeveer 300 extra bestelwagens die we huren. Bovendien bezorgen we in deze periode op alle zaterdagen alle pakketten – niet alleen priority-pakketten.
• Onze medewerkers werken in speciale diensten en ook op zaterdagen. De sorteermachines stoppen slechts enkele uren ’s nachts voor onderhoud. In de grote drie pakket sorteercentra (Frauenfeld, Härkingen en Daillens) sorteren we goed 20 tot 22 uur ononderbroken pakketten.
• Zoals tijdens de lockdown onderhouden we ook nu een nauwe samenwerking met onze grootste klanten. Zij weten het beste welke extra hoeveelheden wanneer als gevolg van hun kortingsacties zullen ontstaan, en zij delen deze verwachtingen met ons, zodat we ons zo goed mogelijk kunnen voorbereiden.

www.post.ch

Afbeelding: © Zwitserse Post AG