Hoe de jongeren de Zwitserse Post willen bewegen

Wie bij de Zwitserse Post werkt, is gemiddeld 46 jaar oud. Slechts 22 procent van de medewerkers is jonger dan 35 jaar, maar hun stem binnen het bedrijf wordt steeds luider. Welke verwachtingen en behoeften hebben deze jongeren van generatie Z als huidige en toekomstige medewerkers en klanten van de Post? Kan het netwerk Young Voice frisse wind in de gele reus brengen?

(Bern) Ze zijn opgegroeid met internet, smartphones en sociale media en maken geen onderscheid meer tussen de digitale en analoge wereld. Als onderdeel van generatie Z zijn ze actief op Instagram, Snapchat en TikTok en communiceren ze via emoji’s, afbeeldingen en video’s. Voor deze jongeren tellen het moment, eenvoud en flexibiliteit, en ze denken en werken op een geheel nieuwe manier dan de generaties voor hen. Over vijf tot tien jaar zal generatie Z de arbeidsmarkt domineren. Bedrijven doen er goed aan zich aan hen aan te passen. Momenteel is de gemiddelde leeftijd van de Post-medewerkers 46 jaar, maar met de aanstaande pensioneringsgolf zal deze dalen. Daarom moet de Post ervoor zorgen ook voor de jeugd aantrekkelijk te blijven.

Een netwerk voor de toekomst

Een netwerk voor de toekomst helpt hen daarbij: in 2018 richtte een groep jonge medewerkers van de Post het netwerk Young Voice op. Hun doel? Hun bereik vergroten, de jongeren met elkaar verbinden en de generaties samenbrengen. “Jonge medewerkers tussen de 19 en 35 jaar hebben zich spontaan samengevoegd om iets te bewegen”, herinnert Reto Schindler, 33. Hij werkt op de personeelsafdeling en is medeoprichter en actief lid van Young Voice. Sindsdien is het netwerk gegroeid en telt het vandaag de dag ongeveer 200 leden. “We willen de stemmen van de jongeren laten horen en weten wat ze denken, om samen de toekomst van de Post vorm te geven en jonge talenten aan te trekken. “We moeten inspelen op de behoeften van de jonge generatie, bijvoorbeeld de wens naar bijscholing, want de jongeren vertegenwoordigen onze toekomst.” Roberto Cirillo, CEO van de Post, sluit zich daarbij aan: “De jongeren zijn onze huidige en toekomstige medewerkers en klanten. We moeten nu al van hen leren en hun verwachtingen en behoeften kennen. Alleen zo blijft de Post een aantrekkelijke werkgever die meerwaarde voor haar klanten kan bieden.”

De leden van de projectgroep Young Voice (voor de pandemie)

Talrijke acties

Inmiddels is Young Voice een officieel intern netwerk naast andere netwerken zoals MOSAICO voor taal- en cultuurdiversiteit of RAINBOW voor acceptatie en tolerantie. Young Voice staat in regelmatig contact met het management, en er vinden vaak gesprekken en discussies plaats met leden van het management, inclusief Roberto Cirillo, om de zorgen van de jongeren naar voren te brengen. Bovendien wisselt Young Voice periodiek informatie uit met HR en neemt het deel aan activiteiten met betrekking tot de “Post van morgen”. Young Voice doet ook mee aan reverse mentoring: jonge medewerkers nemen de rol van mentor op zich en coachen oudere kaderleden op gebieden zoals digitalisering of nieuwe technologieën. “Zo bevorderen we het interdisciplinaire begrip, het generatie-overstijgende leren en de hiërarchie-overstijgende dialoog”, zegt Luise Bornand, 31, IT-projectleider en medeoprichter van Young Voice. Regelmatig voert Young Voice enquêtes uit onder jonge medewerkers en deelt de resultaten met de verschillende afdelingen. Dit heeft al geleid tot de uitvoering van interessante projecten. Een voorbeeld: in een pilotproject bij PostNetz kunnen jonge medewerkers op een leerreis in een heel ander gebied dan het hunne duiken. En dat gedurende vier maanden en bovendien in een andere regio. Als het project succesvol is, zullen dergelijke reizen in heel Zwitserland worden ingevoerd.

Doet de Post genoeg voor de jongeren?

In gesprekken met de 19- tot 35-jarigen valt op dat hun werk voor hen betekenisvol moet zijn, dat hun leidinggevenden en hun team hen moeten inspireren en dat de werktijden en -vormen flexibel moeten zijn. Luise Bornand vraagt zich af: “Waarom niet een model invoeren waarmee alle medewerkers 20 procent van hun werktijd kunnen besteden aan een project dat hen enthousiast maakt? Of een leerreis naar andere gebieden of regio’s maken (zoals in het hierboven genoemde project)?” En als conclusie: “De Post beweegt, maar niet snel genoeg. En precies daarom is Young Voice nodig, als een ‘laboratorium’ om deze nieuwe werkvormen uit te proberen.”

Generaties op de arbeidsmarkt

Generatie X = 1965 tot 1980
Generatie Y = 1981 tot 1995
Generatie Z = vanaf 1995
Bron: Federale Dienst voor Statistiek, 2019

Bij de Zwitserse Post

46 jaar is de gemiddelde leeftijd bij de Post
22 procent van de medewerkers van de Post is jonger dan 35 jaar
81 procent van de leerlingen wordt door de Post na afloop overgenomen
Gemiddeld blijven de jongeren 5,2 jaar bij de Post
PostLogistics heeft de meeste jonge medewerkers
Foto’s: © Zwitserse Post / Bijschrift titelafbeelding: Luise Bornand, IT-projectleider en medeoprichter van Young Voice