De Zwitserse Post is klaar voor de toekomst

De Zwitserse Post heeft in 2022 een geconsolideerde winst van 295 miljoen frank en een operationeel resultaat (EBIT) van 358 miljoen frank behaald. Het resultaat ligt daarmee onder het sterke voorgaande jaar, maar versterkt verder de balans van de Post. Het jaar bracht met de nasleep van de pandemie en de oorlog in Oekraïne verschillende onverwachte factoren met zich mee die niet alleen de wereld, maar ook de zaken van de Post hebben beïnvloed. Na de helft van de strategieperiode blijkt dat de strategie van de Post werkt: De Post is robuust en klaar voor een zeer uitdagend jaar 2023. De Post zal de ingeslagen weg consequent voortzetten, zodat zij ook in de toekomst voldoet aan de behoeften van de mensen en bedrijven in Zwitserland.

(Bern) Het operationeel resultaat (EBIT) van de Zwitserse Post ligt in 2022 met 358 miljoen frank 157 miljoen frank onder dat van het voorgaande jaar. De geconsolideerde winst bedraagt in 2022 295 miljoen frank. Dat is 157 miljoen frank minder dan in 2021. Het jaar 2022 bracht vooral met de oorlog in Oekraïne verschillende onverwachte factoren met zich mee die sterke gevolgen voor de Post hadden. Extra kosten door de recordhoge inflatie, lagere opbrengsten door de renteverhoging en de dalende volumes van brieven en pakketten hebben de zaken van de Post geraakt. Tegelijkertijd kon er in 2022 ook een positieve vrije cashflow worden gegenereerd, die in de balans van de Post vloeit en haar liquiditeit verhoogt. Daarmee is de balans van de Post nog solider dan voor de coronacrisis. Roberto Cirillo, CEO van de Post, toont zich in dit licht tevreden met het resultaat van de Post: «De Post heeft een zeer uitdagend jaar goed doorstaan. Het afgelopen jaar heeft ons, gezien de volatiele wereld- en economische situatie, veel gevraagd – de medewerkers in de filialen, in de pakket- en briefcentra, bij de bezorging, onderweg in de postauto’s en niet te vergeten het management. We zijn tevreden dat onze balans zo robuust is en dat we met onze strategie de Post op de lange termijn op een stabilisatiepad hebben gebracht.»

Druk op de pakketmarkt is toegenomen

De volatiele wereld- en economische situatie heeft verschillende effecten op de afzonderlijke bedrijfsgebieden van de Post. De hoogste bijdrage aan het financiële resultaat wordt geleverd door Logistieke Diensten en PostFinance. In de logistiek behaalde de Post vorig jaar 358 miljoen frank. Daarmee ligt het segment Logistieke Diensten 107 miljoen frank onder het niveau van het voorgaande jaar. Het resultaat is echter, gezien de uitdagende randvoorwaarden dit jaar, acceptabel. De aanhoudend hoge inflatie, evenals gestegen brandstof- en energiekosten en hogere inkoopkosten voor bedrijfs- en bouwmaterialen, zorgden vorig jaar voor aanzienlijk hogere kosten in dit segment.

Zowel de pakket- als de briefvolumes zijn in vergelijking met het voorgaande jaar met ongeveer 4 procent gedaald. De daling van de pakketvolumes heeft onder andere te maken met de gedrukt en zeer volatiele consumentenstemming. Deze is sinds het uitbreken van de oorlog in Oekraïne merkbaar gedaald – mensen bestelden minder online. Ook wereldwijde leveringsproblemen als gevolg van de coronapandemie hebben in 2022 geleid tot vertragingen of zelfs het niet kunnen produceren of leveren van goederen door veel handelaren. Dienovereenkomstig waren er vooral in de tweede helft van het jaar minder pakketten onderweg. De briefvolumes zijn in de afgelopen tien jaar met in totaal ongeveer een derde gedaald. Deze trend heeft zich zoals verwacht ook in 2022 voortgezet. De prijsmaatregelen van de Post die vanaf 2022 van kracht zijn, hebben weliswaar stabiliserend op het resultaat gewerkt, maar konden de daling van de briefvolumes financieel niet compenseren.

Ondanks de daling in volume in 2022 blijft de langetermijntrend naar online winkelen ongebroken. Mensen zijn gewend geraakt aan online winkelen. Ten opzichte van 2019 heeft de Post vorig jaar 30 procent meer pakketten vervoerd. De vergelijking met het jaar 2019 laat zien dat de langetermijntrend bij de pakketten omhoog gaat, zij het veel minder uitgesproken dan in de twee coronajaren. Daarom zal de Post blijven investeren in de pakketverwerking en regionale sorteercentra vernieuwen en uitbreiden.

Renteomgeving belastte het resultaat van PostFinance – Vooruitzichten verbeteren

PostFinance behaalde een operationeel resultaat van 229 miljoen frank. Dat is 43 miljoen frank minder dan het voorgaande jaar. De belangrijkste reden hiervoor was de 45 miljoen frank lagere rente-opbrengst. Het wegvallen van de negatieve rente had een veel grotere impact dan de pas later opkomende, hogere opbrengsten uit financiële beleggingen. PostFinance kon echter haar positie als beleggingsbank in 2022 uitbreiden. Voor het eerst overschreed het volume van het E-vermogensbeheer de grens van 1 miljard frank. PostFinance lanceerde bovendien de nieuwe PostFinance Card. Dankzij de combinatie met de Debit Mastercard® kunnen klanten naast de bestaande betaalmogelijkheden zowel in Zwitserland als in het buitenland in alle winkels, restaurants en webshops betalen die Mastercard accepteren. Vanwege de historische beslissing van de Zwitserse Nationale Bank (SNB) om terug te keren naar positieve rentetarieven, heeft PostFinance per 1 oktober de tegoedkosten voor particuliere en zakelijke klanten opgeheven. De omschakeling naar een positieve renteomgeving wordt door PostFinance ook verwelkomd in het belang van haar klanten. Hierdoor is PostFinance weer in staat om rente te betalen op spaar- en pensioenrekeningen 3a. De renteomslag biedt bovendien het potentieel voor een hogere rentabiliteit in de toekomst.

De Post werkt al samen met verschillende strategische partners in de filialen

Bij PostNetz bleef het operationeel resultaat in 2022 met –71 miljoen frank stabiel (EBIT 2021: –68 miljoen frank). De traditionele balieactiviteiten in de postfilialen waren ook het afgelopen jaar vooral in de betalingsverkeer teruglopend. Hier registreert PostNetz een daling van ongeveer 15 procent in vergelijking met het voorgaande jaar. Door consequente efficiëntieverbeteringen kon het segment PostNetz de verliezen grotendeels compenseren. De Post ontwikkelt haar filialen tot regionale dienstencentra met partners, met nuttige aanbiedingen voor het dagelijks leven. Daartoe heeft de Post het afgelopen jaar een aantal partners aan boord gehaald. Dit is in het financiële resultaat echter nog nauwelijks zichtbaar, aangezien de samenwerkingen pas in de tweede helft van het jaar zijn begonnen. De fundamenten zijn echter gelegd en verdere partners volgen. De Post heeft het afgelopen jaar strategische partnerschappen gesloten met SwissCaution, Assura, Sympany, de Migros Bank en de Cornèr Bank. De samenwerking met de verschillende partners toont aan dat de transformatie van filialen naar dienstencentra voldoet aan een behoefte van de Zwitserse economie en bevolking.

Mobiliteit in het teken van klimaatneutraliteit

Het resultaat van het segment Mobiliteitsdiensten (PostAuto en Post Company Cars) in 2022 ligt met 27 miljoen frank 9 miljoen frank boven het resultaat van het voorgaande jaar. De vraag bij PostAuto heeft zich na de coronagerelateerde daling van het aantal passagiers verder hersteld en ligt aan het einde van het jaar op het niveau van voor de pandemie. Dit leidde tot een stijging van de inkomsten uit de ticketverkoop. PostAuto is daarmee een belangrijke pijler van het openbaar vervoer en verbindt stad en platteland en uiteindelijk heel Zwitserland. Tegelijkertijd stegen echter de kosten, bijvoorbeeld door de inflatie – dit leidde bij PostAuto tot een overall evenwichtig resultaat in de vergunde diensten. De Post heeft als doel gesteld de komende jaren te investeren in duurzame mobiliteit en daarmee de CO2-uitstoot aanzienlijk te verminderen. Het resultaat van Post Company Cars is iets beter dan verwacht. Dit is vooral te danken aan het hogere resultaat in de derde partij business. Met derde partij business wordt het wagenparkbeheer van zakelijke klanten buiten de Post bedoeld.

Het segment Communicatiediensten is nog steeds in opbouw

In het jongste bedrijfssegment Communicatiediensten lag het operationeel resultaat bij –72 miljoen frank. Ten opzichte van het voorgaande jaar betekent dit een verbetering van het resultaat met 8 miljoen frank. Het segment is nog steeds in opbouw. Dankzij de overnames lag de operationele opbrengst bij 73 miljoen frank, wat overeenkomt met een toename van 35 miljoen (2021: 38 miljoen frank). «Het resultaat van Communicatiediensten is zoals voorzien negatief, de opbouw verloopt volgens plan. En we kunnen vaststellen: De Post is financieel gezond – we kunnen en willen investeren in toekomstgerichte digitale aanbiedingen voor onze klanten», legt financieel directeur Alex Glanzmann uit.

Om in te spelen op de behoefte aan digitale diensten en toekomstbestendig te blijven, breidt de Post haar aanbod van digitale diensten uit. De Post bouwt daarvoor in het segment Communicatiediensten continu haar knowhow en specifieke expertise uit en zet daarbij ook in op overnames. Altijd met als doel om met haar oplossingen en diensten intuïtieve digitale interacties en een eenvoudige, veilige omgang met eigen gegevens mogelijk te maken. En dat voor de bevolking, de bedrijven, de actoren in de gezondheidszorg en de autoriteiten.

De Post is klaar voor de uitdagingen van de toekomst

De Post is in januari 2021 gestart met de nieuwe vierjarige strategieperiode. «Hoewel de strategie in een heel andere wereld is ontstaan, tonen alle indicatoren aan dat deze werkt. Niet in de laatste plaats daarom kon de Post een uitdagend jaar 2022 doorstaan. De Post is vandaag de dag fit en veerkrachtig voor een 2023 dat een bijzonder uitdagend jaar zal worden», concludeert Roberto Cirillo.

Het afgelopen jaar heeft de Post verschillende mijlpalen bereikt in de uitvoering van haar strategie. In Buchs (AG) en Rümlang (ZH) heeft de Post twee nieuwe regionale pakketcentra geopend. De twee segmenten pakket- en briefverwerking groeien verder naar elkaar toe en de Post benut al vandaag de daaruit voortvloeiende synergieën.

Met de meerderheidsbelang in axsana AG kon de Post haar rol als technologieaanbieder voor het elektronische patiëntendossier verder versterken en de weg effenen voor een uniforme EPD-infrastructuur in Zwitserland. Dankzij de digitale aanbiedingen over alle segmenten heen, raakt de Post al vandaag de tijdgeest. In sommige segmenten duurt de uitvoering van de strategie echter iets langer dan gepland, omdat de Post met onvoorspelbare ontwikkelingen wordt geconfronteerd. Bijvoorbeeld, de beschikbaarheid van bouwgrond voor pakketcentra is beperkt. En intensieve afstemming met potentiële partnerbedrijven kost de nodige tijd om hen als strategische partners voor het postnetwerk te winnen.

In totaal is Roberto Cirillo echter tevreden met de eerste twee jaar van de uitvoering van de strategie «Post van morgen»: «De afgelopen twee jaar hebben aangetoond dat onze strategie veerkrachtig is. Zowel tijdens de coronapandemie als het afgelopen jaar hebben we laten zien dat de Post voldoet aan een behoefte van de Zwitserse bevolking en dat zij de kwaliteit van de dienstverlening ook in uitdagende tijden hoog kan houden. Dit stemt me ook voor de komende jaren optimistisch. Voor mij is het echter ook duidelijk dat we de ingeslagen weg consequent moeten voortzetten». De Post brengt de vier pijlers van haar strategie – groei en ontwikkeling, duurzaamheid, prijsmaatregelen en efficiëntieverbetering – in balans door zich sterker op de laatste twee te concentreren. De gesprekken met de prijsbewaker over de aanpassing van de prijzen vanaf 2024 zullen plaatsvinden. Christian Levrat, voorzitter van de raad van bestuur van de Post, benadrukt: «De Post is vandaag de dag klaar om de uitdagingen van de toekomst aan te pakken. Als service-publicbedrijf zorgt de Post voor concurrentievermogen en levenskwaliteit in Zwitserland. En dat moet zo blijven. Dankzij haar strategie heeft de Post een stabiele en op lange termijn houdbare basis gecreëerd. Daarmee geeft de Post de Zwitserse politiek de tijd om de koers voor de verdere ontwikkeling na 2030 te bepalen.»

Foto: © De Zwitserse Post