Correios Suíços com tendência positiva e aumento do preço dos selos

Com um lucro de 247 milhões de francos, a Correios Suíços iniciou bem o primeiro semestre de 2021 e, assim, a sua nova fase estratégica. No primeiro semestre, gerou 217 milhões de francos a mais em lucro do que no ano anterior. A receita operacional totalizou 3630 milhões de francos, um aumento de mais de sete por cento em relação ao primeiro semestre de 2020.

(Berna) O melhor resultado deve-se principalmente ao aumento das quantidades de pacotes. Além disso, há a comparação direta com o resultado fortemente afetado pelo lockdown devido à pandemia no primeiro semestre de 2020. Para os Correios, uma boa base financeira e lucros são importantes, pois assim pode continuar a financiar os investimentos necessários sem recursos públicos. Desta forma, financia a prestação de serviços básicos em todo o país também no futuro com recursos próprios. O resultado encorajador demonstra que os Correios se recuperaram após um ano desafiador em 2020, graças à grande capacidade de adaptação e ao empenho de todos os colaboradores.

Quantidades de pacotes aumentam, quantidades de cartas diminuem

A nova área de Serviços Logísticos alcançou um resultado operacional de 265 milhões de francos no primeiro semestre de 2021, superando o valor do ano anterior em 58 milhões de francos. Este resultado deve-se principalmente ao aumento da quantidade de pacotes. Em comparação com o ano passado, o número de pacotes entregues aumentou novamente em 15,8 por cento. Este aumento é atribuído ao contínuo boom do comércio online e ao comportamento alterado dos clientes devido ao novo lockdown no início de 2021. As pessoas estão a fazer mais compras online e a receber os produtos por correio em casa. De janeiro até ao final de junho, os Correios entregaram 105 milhões de pacotes, enquanto no ano anterior, no mesmo período, foram cerca de 90 milhões de pacotes.

Mais jornais e publicidade na Suíça, bem como mais cartas internacionais, contribuem adicionalmente para o aumento do resultado. Em comparação com o ano passado, a diminuição das cartas endereçadas na Suíça foi de 0,9 por cento, um valor inferior ao dos anos anteriores. Como no ano anterior também foram feitas provisões que afetaram o resultado e que este ano foram eliminadas, o resultado operacional melhorou ainda mais.

O preço do selo aumenta dez centavos para A-Post e B-Post

Os Correios também chegaram a um acordo com o regulador de preços para um aumento dos preços das cartas: a partir de 2022, uma carta A-Post no formato padrão custará 1,10 francos (anteriormente 1 franco), enquanto uma carta B-Post custará 90 centavos (anteriormente 85 centavos). Os preços das cartas mantiveram-se inalterados durante 18 anos. Os custos estruturais para a prestação de serviços postais básicos, incluindo o processamento de um número decrescente de cartas, aumentaram significativamente durante esse período. Por um lado, devido à inflação geral, e por outro, ao aumento do número de lares e, consequentemente, de caixas de correio na Suíça. Para comparação: desde 2004, os salários na Suíça aumentaram em média cerca de 17 por cento, os custos de habitação/energia aumentaram cerca de 22 por cento e os prémios dos seguros de saúde aumentaram 45 por cento.

Um conjunto de medidas de preços e ofertas

As negociações com o regulador de preços vão muito além da simples adaptação dos preços das cartas. As duas partes concordaram em um conjunto completo de medidas de preços e ampliações de ofertas. Além disso, decidiram conjuntamente certas adaptações de preços. Estas novas adaptações de preços incluem, entre outras, as caixas de correio, reenvios em caso de mudança de endereço e o envio internacional de cartas (detalhes na tabela abaixo). Os Correios também acordaram com o regulador de preços vantagens para os clientes. Assim, os clientes particulares que franqueiam os seus pacotes online beneficiam de um desconto online de 15 por cento. A exceção são os pacotes PostPac Priority de 2 a 10 quilos. Além disso, o carteiro ou a carteira irá, a pedido, recolher gratuitamente até cinco pacotes de cada PME da Suíça durante a ronda de entregas. Os clientes empresariais que franqueiam os seus pacotes online também recebem um desconto de 10 por cento sobre o preço de tabela. Os preços de tabela são aqueles que se aplicam a clientes particulares e PME com menos de 750 pacotes por ano e que não têm preços individuais acordados com os Correios. Os preços de tabela para pacotes permanecem inalterados. Com estas medidas favoráveis, os Correios pretendem aliviar as empresas na Suíça nestes tempos economicamente desafiadores e oferecer apoio. Pois são elas que enviam a maioria dos pacotes. «Os Correios podem, também graças a um bom resultado semestral, manter os preços dos pacotes inalterados e assim apoiar as PME e atender ao regulador de preços», comenta o CEO Roberto Cirillo.

Implementação consistente da estratégia “Correios do amanhã”

As medidas de preços são apenas uma das quatro direções estratégicas da nova estratégia que os Correios estão a implementar passo a passo desde o início do ano. «O nosso objetivo principal é uma prestação de serviços básicos de alta qualidade para toda a Suíça e em todo o lado ao mesmo preço. Queremos continuar a prestar serviços postais básicos de forma autossustentável, ou seja, sem subsídios ou recursos públicos. Para isso, seguimos de forma consistente quatro direções estratégicas e estamos a implementá-las passo a passo desde o início do ano. Assim, queremos continuar a conectar as pessoas e as empresas na Suíça no futuro», diz o CEO Roberto Cirillo. As quatro direções estratégicas dos “Correios do amanhã” incluem, além dos preços, medidas de eficiência, investimentos e crescimento direcionado.

Fortalecimento interno através de ganhos de eficiência

Os Correios também estão a focar fortemente em si mesmos na implementação da nova estratégia: com medidas de eficiência. Um marco em termos de eficiência foi alcançado pelos Correios no início do ano: unificaram a logística de pacotes e a logística de cartas em uma grande área. Esta foi uma das maiores fusões na história dos Correios – com mais de 20.000 colaboradores. Graças ao grande empenho dos colaboradores, a fusão ocorreu sem problemas. Especialmente encorajadores são, neste contexto, os resultados atuais da pesquisa de pessoal de 2021, que se mantêm estáveis em um nível elevado e apresentam até mesmo uma leve tendência de melhoria em alguns aspectos. Por exemplo, o valor sobre a margem de decisão suficiente, bem como os valores relacionados à equipe, melhoraram. Devido à pandemia contínua, bem como às mudanças organizacionais e estruturais decorrentes da nova estratégia, os últimos meses foram particularmente desafiadores para muitos colaboradores em diferentes níveis. Desde o início do ano, os Correios podem concentrar sinergias das duas antigas áreas de logística de cartas e pacotes na nova área de Serviços Logísticos. Isso garante empregos e pode continuar a oferecer empregos atrativos no futuro. Já hoje, por exemplo, os carteiros entregam cerca de metade de todos os pacotes.

Investimentos substanciais na logística

Nos últimos anos, os Correios investiram muito na sua logística: desde 2017, cerca de 260 milhões de francos. Assim, os Correios conseguiram, apenas nos últimos três anos, colocar em funcionamento quatro novos centros regionais de pacotes (em Ostermundigen, Vétroz, Cadenazzo e Untervaz). Sem esses investimentos já realizados, os Correios não conseguiriam mais lidar com as quantidades atuais de pacotes de até 900.000 pacotes por dia. A expansão e modernização da logística continuam. A futura rede logística deverá consistir, até 2030, em pelo menos quatro locais para a triagem de cartas e pelo menos 15 locais para a triagem de pacotes – ou seja, pelo menos sete locais a mais do que hoje. Além dos quatro centros regionais de pacotes já realizados, os Correios estão a planear mais locais, como em Utzenstorf, Bützberg, Pratteln, Buchs (AG) e Rümlang. O centro de cartas Härkingen receberá, adicionalmente, uma instalação de triagem de pacotes e será ampliado. Até 2030, os Correios pretendem investir cerca de 1,2 bilhões de francos na expansão da infraestrutura de triagem e entrega. Com as expansões de capacidade planejadas, poderão garantir empregos existentes no ambiente de triagem e criar cerca de 1500 novos postos de trabalho.

Aquisições voltadas para o futuro

Outra direção estratégica foca no crescimento através de aquisições direcionadas. Para acompanhar a rápida mudança dos tempos e para continuar a ser autossustentável no futuro, os Correios estão a crescer em áreas centrais existentes e relacionadas. Sempre que possível, o crescimento ocorre internamente, ou seja, de forma orgânica. Onde for sensato, os Correios complementam o crescimento com aquisições cuidadosamente selecionadas de empresas externas.

Os Correios precisam, por exemplo, crescer na conexão com redes logísticas internacionais e fortalecer a sua posição no mercado de logística de mercadorias. Pois a logística está a tornar-se cada vez mais global e não respeita fronteiras nacionais. «Estamos a conectar a Suíça ao mundo e a oferecer às empresas na Suíça um verdadeiro valor acrescentado», diz Roberto Cirillo. Esta conexão internacional não pode ser garantida pelos Correios em tempo útil sem aquisições pontuais. Assim, já no primeiro semestre, adquiriram empresas de logística selecionadas.

Além disso, os Correios apoiam significativamente a economia suíça e a população na transição para um futuro cada vez mais digital. Por isso, os Correios também estão a crescer na área dos serviços de comunicação digital. O segredo das cartas deve ser transferido de forma simples e segura para o mundo digital. Os Correios já realizaram as primeiras aquisições, como a maioria da KLARA Business AG na área de serviços de comunicação digital. As aquisições do fornecedor de nuvem Tresorit e da empresa de marketing Livesystems no início de julho também fazem parte disso.

Foto: © Correios Suíços