Fora da vista, fora da mente – O teletrabalho é uma vantagem para os trabalhadores?

06/12/2021 às 20h38

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Desde a pandemia, o tema do teletrabalho ganhou destaque. Atualmente, políticos e especialistas em saúde recomendam trabalhar em teletrabalho sempre que possível, e em alguns lugares é até obrigatório. Mas o que acontecerá após a pandemia? Os funcionários voltarão aos escritórios? De acordo com um estudo da Kantar encomendado pela plataforma de colaboração Slick, 73 por cento dos empregados não querem voltar à rotina de escritório, desejando trabalhar pelo menos em dois dias da semana em teletrabalho. Mas será isso uma vantagem para os trabalhadores ou talvez até mais para os empregadores? E como isso pode afetar o setor dos prestadores de serviços logísticos? Algumas reflexões de Andreas Müller

(Basel) O teletrabalho é novamente um dos principais temas no mundo ocidental. Devido ao aumento das incidências de COVID-19, políticos e especialistas em saúde recomendam ou exigem que se trabalhe em teletrabalho sempre que possível.

Muitos empregados estão satisfeitos. Dormir mais, usar roupas casuais no trabalho, não ter que enfrentar o trânsito em transportes públicos lotados ou em estradas congestionadas, e ter um equilíbrio entre vida profissional e pessoal são os principais argumentos dos trabalhadores. A maioria deseja trabalhar em casa pelo menos em dois dias da semana, ou seja, 73 por cento. Isso é o que revela um estudo do instituto de pesquisa de opinião Kantar¹, encomendado pelo serviço de mensagens instantâneas Slack¹, uma plataforma de comunicação interna para empresas. No entanto, quase ninguém quer teletrabalho em tempo integral.

Claro que também existem desvantagens. Muitas vezes, as reuniões por vídeo podem ser cansativas e a concentração pode sofrer, especialmente quando toda a família está em casa ao mesmo tempo. Ambos os cônjuges em teletrabalho e as crianças em ensino à distância podem criar tensões no lar. No entanto, parece que o tema da escola em casa foi aceito pelos políticos, que desejam evitar a chamada “quarta onda” a todo custo.

O teletrabalho é apenas uma vantagem para o trabalhador?

Mas como os empregadores veem isso? Já antes da pandemia, grandes empresas aproveitaram o fato de que nunca 100 por cento dos empregados estão presentes ao mesmo tempo. Doenças, férias, viagens de negócios ou outras razões para ausências levaram a que os espaços de escritório fossem disponibilizados apenas de acordo com uma chave de presença cuidadosamente calculada. O posto de trabalho fixo é coisa do passado. A partir de então, passou a valer a regra “Quem chega primeiro, escolhe primeiro”, ou seja, quem chega ao escritório às sete da manhã pode escolher o seu lugar, enquanto quem chega às nove tem que ver onde ainda há espaço livre. Os empregadores aceitam que isso pode desintegrar equipes, grupos ou departamentos.

O teletrabalho pode intensificar isso. Se antes eram talvez 80 por cento, de repente pode haver apenas 50 por cento dos espaços disponíveis. Assim, os empregadores podem reduzir significativamente os custos fixos, mesmo que talvez invistam mais na qualidade dos espaços de trabalho restantes. Menos espaço de escritório é necessário, o que também terá um grande impacto na vida nas cidades. Trabalhar em dias desejados pode continuar a ser apenas um desejo. Como trabalhador, não se pode ter tudo ao mesmo tempo.

No entanto, surge agora um novo fator. Quando os trabalhadores estão em teletrabalho, eles também desaparecem do campo de visão dos líderes, ou seja, “Longe dos olhos, longe do coração”. Não adianta fazer uma reunião no “Teams” ou uma “conferência no Zoom”. A visibilidade das pessoas se perde, mesmo que a produtividade aumente. A liderança pode ser feita apenas através de estatísticas digitais, mesmo que se vejam pessoalmente de vez em quando. Talvez o chefe ou a chefe esteja em teletrabalho no dia em que os empregados desejam uma conversa pessoal, ou não haja tempo para isso durante um curto período de presença.

O equilíbrio entre vida profissional e pessoal é um ponto positivo para muitos trabalhadores em teletrabalho. Mas isso também é bom para a produtividade?

Mas há um novo fenômeno a considerar. Como um recente relatório do “Basler Zeitung”² (incluindo uma entrevista pertinente³) mostra, os empregadores percebem algo mais. Quando os trabalhadores estão em teletrabalho, não importa se vivem a 10 ou 1.000 quilómetros de distância. No exemplo mencionado do gigante farmacêutico suíço Novartis, um assistente administrativo suíço, com um salário mensal de cerca de CHF 8.000 (aproximadamente 7.680 EURO), está a treinar o seu sucessor na Eslovénia, que depois fará o mesmo trabalho por 2.500 EURO. Também se menciona que, no campus da Novartis, agora estão a ser alugados espaços a terceiros. Até há pouco tempo, isso era impensável. No exemplo, a Novartis é citada, mas este modelo pode ser replicado em empresas em todo o mundo.

Teletrabalho nos prestadores de serviços logísticos

O despachante está na Polónia, o suporte de TI na Índia, a faturação na Roménia, o controlo é automatizado e as finanças estão na Ucrânia. A gestão de propostas é feita a partir da Eslovénia e a direção e a sede da empresa estão num país com impostos baixos, como a Suíça. Em todos os lugares onde a língua corporativa é o inglês, isso pode ser feito sem problemas. Não precisam ser os países mencionados, pode ser em qualquer lugar onde os salários sejam baixos e a produtividade, ainda assim, alta.

Como o inglês é hoje uma língua comum entre os jovens, assim como os ténis adequados ou o smartphone, isso será ainda menos um problema no futuro. Também não será um problema para os clientes. Temas como IA (inteligência artificial) ou rastreamento em tempo real, plataformas de reservas ou ferramentas semelhantes contribuem para que não importe onde um empregado esteja.

A intralogística, no entanto, parece ainda não estar afetada. O armazém puramente virtual ainda parece irrealizável, mas será que realmente é? Atualmente, a IA ou temas como ergonomia (palavra-chave: exoesqueletos) são vistos como ajuda e suporte para os trabalhadores. Mas será realmente impensável que um armazém seja operado apenas por robôs?

Sem humanos? – Será que esta é a intralogística do futuro?

Quais são as conclusões?

Existem também outros aspectos do ponto de vista dos empregadores que podem afetar os trabalhadores. Uma empresa ainda precisa de empregados permanentes se estes estão espalhados pelo mundo? Ou é suficiente ter um pequeno número de trabalhadores fixos (pessoas-chave) e para o resto recorrer a freelancers? Surgirão milhões de “Eu-AG’s” que terão que se promover e não mais procurar empregos, mas trabalho. O que à primeira vista parece uma ideia radical é, na verdade, bastante sério. Férias pagas, salário em caso de doença e muitas outras opções deixarão de existir e passarão a ser responsabilidade do trabalhador. Isso não é novo. Freelancers existem há muito tempo, como por exemplo, “jornalistas independentes”. Mas o novo é que isso agora pode ser aplicado a quase todos os trabalhos numa empresa. Cada vez mais!

Independentemente do setor, pode-se definitivamente responder não à pergunta se algum dia voltará a ser como antes da pandemia. É certo que os trabalhadores terão muito menos influência sobre o que acontece do que pensavam anteriormente. A pressão pelo teletrabalho pode tornar-se um bumerangue. A grande procura por mão de obra pode se expandir por todo o mundo ou a digitalização e automação, juntamente com a inteligência artificial, exigem cada vez menos pessoas, ou seja, mão de obra.

Um empregador pode resistir a essas tendências e continuar a contar com trabalhadores locais? Sim, pode, se estiver disposto a aceitar menos retorno e se os seus clientes estiverem dispostos a pagar mais por isso. O mercado mostrará. Onde produtos são vendidos ou entregues, a situação é diferente de onde apenas serviços são oferecidos.

Mas sabe-se o que será amanhã? O futuro “viciado em smartphones” alguma vez sairá de casa ou do seu apartamento se tudo, realmente tudo, for entregue à sua porta? Hoje isso é impensável, mas como será em 50 anos?

Todo o artigo mistura fatos com ficções e pretende provocar reflexão. São pensamentos pessoais, baseados em fatos existentes. Como as coisas vão acontecer e como o mundo se desenvolverá, talvez se possa imaginar, mas realmente ninguém sabe.