A Correios Suíços está preparada para o futuro

A Swiss Post obteve um lucro consolidado de 295 milhões de francos e um resultado operacional (EBIT) de 358 milhões de francos em 2022. O resultado está, portanto, abaixo do forte ano anterior, mas continua a fortalecer o balanço da Post. O ano trouxe, com as consequências da pandemia e a guerra na Ucrânia, vários fatores inesperados que afetaram não apenas o mundo, mas também os negócios da Post. Após a metade do período estratégico, fica claro que a estratégia da Post está a funcionar: a Post é robusta e está preparada para um ano de 2023 muito exigente. A Post continuará a seguir o caminho traçado, para que possa continuar a atender às necessidades das pessoas e empresas na Suíça.

(Berna) O resultado operacional (EBIT) da Swiss Post em 2022 foi de 358 milhões de francos, o que representa uma diminuição de 157 milhões de francos em relação ao ano anterior. O lucro consolidado em 2022 é de 295 milhões de francos, 157 milhões de francos a menos do que em 2021. O ano de 2022 trouxe, em particular com a guerra na Ucrânia, vários fatores inesperados que tiveram um forte impacto na Post. Custos adicionais devido à inflação recorde, receitas mais baixas devido à mudança nas taxas de juros e a diminuição dos volumes de cartas e pacotes afetaram os negócios da Post. No entanto, em 2022, foi possível gerar um fluxo de caixa livre positivo, que flui para o balanço da Post e aumenta a sua liquidez. Assim, o balanço da Post é ainda mais sólido do que antes da crise da Covid-19. Roberto Cirillo, CEO da Post, expressou satisfação com os resultados da Post: «A Post enfrentou um ano muito exigente com sucesso. O último ano foi bastante desafiador devido à situação volátil do mundo e da economia – os colaboradores nas agências, nos centros de pacotes e cartas, na entrega, nas estradas nos autocarros postais e, não menos importante, a gestão. Estamos satisfeitos por o nosso balanço se apresentar tão robusto e por termos colocado a Post num caminho de estabilização a longo prazo com a nossa estratégia.»

A pressão no mercado de pacotes aumentou

A situação volátil do mundo e da economia afeta de maneira diferente os vários setores de negócios da Post. Os serviços de logística e o PostFinance contribuíram com a maior parte do resultado financeiro. No setor de logística, a Post obteve 358 milhões de francos no ano passado. Assim, a área de serviços de logística está 107 milhões de francos abaixo do nível do ano anterior. No entanto, o resultado é aceitável considerando as condições desafiadoras deste ano. A inflação persistentemente alta, bem como os custos elevados de combustível e energia, além dos custos de aquisição mais altos para materiais operacionais e de construção, resultaram em custos significativamente mais altos nesta área no ano passado.

Tanto os volumes de pacotes quanto de cartas diminuíram cerca de 4% em comparação com o ano anterior. A queda nos volumes de pacotes está relacionada, entre outras coisas, ao clima de consumo deprimido e muito volátil. Este clima tem diminuído visivelmente desde o início da guerra na Ucrânia – as pessoas estão a fazer menos compras online. Além disso, as interrupções globais na cadeia de suprimentos como resultado da pandemia de Covid-19 levaram a que muitos comerciantes não conseguissem produzir ou entregar seus produtos a tempo. Assim, especialmente no segundo semestre, menos pacotes estavam em circulação. Os volumes de cartas diminuíram cerca de um terço nos últimos dez anos. Esta tendência continuou em 2022, como esperado. As medidas de preços da Post, em vigor a partir de 2022, tiveram um efeito estabilizador no resultado, mas não conseguiram compensar financeiramente a queda nos volumes de cartas.

Apesar da diminuição dos volumes em 2022, a tendência de longo prazo para o comércio online permanece inalterada. As pessoas habituaram-se a fazer compras online. Em comparação com 2019, a Post transportou 30% mais pacotes no ano passado. A comparação com 2019 mostra que a tendência de longo prazo para os pacotes é ascendente, embora de forma menos acentuada do que nos dois anos da pandemia. Portanto, a Post continuará a investir na processamento de pacotes e a renovar e expandir centros de triagem regionais.

O ambiente de taxas de juros afetou o resultado do PostFinance – Perspectivas melhoram

O PostFinance obteve um resultado operacional de 229 milhões de francos, 43 milhões de francos a menos do que no ano anterior. O principal motivo foi a diminuição de 45 milhões de francos na receita de juros. A eliminação das taxas de juros negativas teve um impacto muito maior do que os rendimentos mais altos de investimentos financeiros que começaram a surgir ao longo do tempo. No entanto, o PostFinance conseguiu expandir sua posição como banco de investimento em 2022. Pela primeira vez, o volume da gestão de patrimónios eletrônicos ultrapassou a marca de 1 bilhão de francos. O PostFinance também lançou o novo PostFinance Card. Graças à combinação com o Debit Mastercard®, os clientes podem, além das opções de pagamento existentes, pagar tanto na Suíça quanto no exterior em todos os estabelecimentos, restaurantes e lojas online que aceitam Mastercard. Devido à decisão histórica do Banco Nacional Suíço (BNS) de retornar a taxas de juros positivas, o PostFinance eliminou, a partir de 1 de outubro, as taxas de saldo para clientes particulares e empresariais. O retorno a um ambiente de taxas de juros positivas é bem-vindo pelo PostFinance, também no interesse de seus clientes. Assim, o PostFinance pode novamente pagar juros em contas de poupança e previdência 3a. A mudança nas taxas de juros também oferece potencial para uma rentabilidade mais alta no futuro.

A Post já colabora com vários parceiros estratégicos nas agências

No PostNetz, o resultado operacional em 2022 permaneceu estável em –71 milhões de francos (EBIT 2021: –68 milhões de francos). Os negócios tradicionais de balcão nas agências postais também apresentaram uma queda, especialmente nas transações de pagamento. Aqui, o PostNetz registrou uma diminuição de cerca de 15% em comparação com o ano anterior. Através de aumentos de eficiência consistentes, a área do PostNetz conseguiu compensar amplamente as perdas. A Post está a desenvolver suas agências em centros de serviços regionais com parceiros, oferecendo serviços úteis para o dia a dia. Para isso, a Post trouxe a bordo uma série de parceiros no ano passado. No entanto, isso ainda não é visível nos resultados financeiros, uma vez que as parcerias começaram apenas no segundo semestre. As bases estão lançadas e novos parceiros estão a seguir. No ano passado, a Post estabeleceu parcerias estratégicas com a SwissCaution, Assura, Sympany, Migros Bank e Cornèr Bank. A colaboração com os vários parceiros demonstra que a transformação das agências em centros de serviços corresponde a uma necessidade da economia e da população suíças.

Mobilidade em prol da neutralidade climática

O resultado da área de serviços de mobilidade (PostAuto e Post Company Cars) em 2022 foi de 27 milhões de francos, 9 milhões de francos acima do resultado do ano anterior. A procura por PostAuto recuperou-se após a queda no número de passageiros devido à Covid-19 e, no final do ano, está no nível anterior à pandemia. Isso levou a um aumento nas receitas provenientes da venda de bilhetes. O PostAuto é, assim, um pilar fundamental do transporte público, conectando cidades e áreas rurais e, em última análise, toda a Suíça. Ao mesmo tempo, os custos aumentaram, por exemplo, devido à inflação – isso resultou em um resultado equilibrado para o PostAuto em transportes licenciados. A Post estabeleceu como objetivo investir em mobilidade sustentável nos próximos anos, reduzindo significativamente as emissões de CO2. O resultado do Post Company Cars é ligeiramente melhor do que o esperado, principalmente devido ao maior resultado nos negócios de terceiros. Com negócios de terceiros, refere-se à gestão de frotas de clientes empresariais fora da Post.

A área de serviços de comunicação ainda está em desenvolvimento

No mais recente setor da empresa, serviços de comunicação, o resultado operacional foi de –72 milhões de francos. Em comparação com o ano anterior, isso representa uma melhoria de 8 milhões de francos. A área ainda está em desenvolvimento. Graças às aquisições, a receita operacional foi de 73 milhões de francos, o que representa um aumento de 35 milhões (2021: 38 milhões de francos). «O resultado dos serviços de comunicação é negativo, como previsto, e o desenvolvimento está a decorrer conforme o planeado. E podemos afirmar: A Post está financeiramente saudável – podemos e queremos investir em ofertas digitais voltadas para o futuro para nossos clientes», explica o CFO Alex Glanzmann.

Para atender à demanda por serviços digitais e permanecer relevante no futuro, a Post está a expandir sua oferta de serviços digitais. A Post está a desenvolver continuamente seu know-how e suas competências específicas na área de serviços de comunicação e também está a investir em aquisições. Sempre com o objetivo de permitir interações digitais intuitivas e o manuseio seguro e simples de dados pessoais. E isso para a população, empresas, atores do setor de saúde e autoridades.

A Post está preparada para os desafios do futuro

A Post iniciou em janeiro de 2021 um novo período estratégico de quatro anos. «Embora a estratégia tenha sido desenvolvida em um mundo completamente diferente, todos os indicadores mostram que ela está a funcionar. Não menos importante, a Post conseguiu enfrentar um ano desafiador em 2022. A Post está hoje preparada e resiliente para um 2023 que será um ano particularmente exigente», conclui Roberto Cirillo.

No ano passado, a Post alcançou vários marcos na implementação de sua estratégia. Em Buchs (AG) e Rümlang (ZH), a Post abriu dois novos centros regionais de pacotes. As áreas de processamento de pacotes e cartas estão a crescer juntas e a Post já está a aproveitar as sinergias resultantes.

Com a participação majoritária na axsana AG, a Post conseguiu fortalecer ainda mais seu papel como fornecedora de tecnologia para o dossiê eletrônico do paciente e abrir caminho para uma infraestrutura EPD unificada na Suíça. Graças às ofertas digitais em todas as áreas, a Post já está a atender às necessidades atuais. No entanto, em algumas áreas, a implementação da estratégia está a demorar mais do que o planejado, pois a Post está a enfrentar desenvolvimentos imprevisíveis. Por exemplo, a disponibilidade de terrenos para centros de pacotes é limitada. E intensas negociações com potenciais empresas parceiras exigem tempo para serem conquistadas como parceiras estratégicas para a rede postal.

No geral, Roberto Cirillo está satisfeito com os primeiros dois anos de implementação da estratégia «Post do amanhã»: «Os últimos dois anos mostraram que a nossa estratégia é robusta. Tanto durante a pandemia de Covid-19 quanto no ano passado, demonstramos que a Post atende a uma necessidade da população suíça e que consegue manter a qualidade dos serviços mesmo em tempos desafiadores. Isso também me deixa otimista para os próximos anos. Para mim, está claro que devemos continuar a seguir o caminho traçado de forma consistente». A Post equilibra os quatro pilares de sua estratégia – crescimento e desenvolvimento, sustentabilidade, medidas de preços e aumento da eficiência – concentrando-se mais nos dois últimos. As conversas com o regulador de preços sobre a adaptação dos preços a partir de 2024 irão ocorrer. Christian Levrat, presidente do conselho de administração da Post, sublinha: «A Post está hoje preparada para enfrentar os desafios do futuro. Como empresa de serviço público, a Post garante competitividade e qualidade de vida na Suíça. E isso deve continuar assim. Graças à sua estratégia, a Post criou uma base estável e sustentável a longo prazo. Isso dá à política suíça o tempo necessário para definir as direções para o desenvolvimento após 2030.»

Foto: © A Swiss Post