Schweizerische Post übertrifft Pünktlichkeitsvorgaben 2025

Briefe, Pakete und Zeitungen sind auch im Jahr 2025 pünktlich bei den Kundinnen und Kunden angekommen. Dies geht aus den jährlichen Prüfungen der Eidgenössischen Postkommission PostCom hervor. Die Post hat die festgelegten Qualitätsvorgaben nicht nur erfüllt, sondern übertroffen. Bei Briefen liegt die Pünktlichkeit bei über 97 Prozent, während Pakete und Zeitungen eine Pünktlichkeit von über 95 Prozent aufweisen. Um auch in Zukunft eine zuverlässige Zustellung zu gewährleisten, investiert die Post kontinuierlich in eine moderne Infrastruktur.

Die Post hat im vergangenen Jahr insgesamt 1,49 Milliarden adressierte Briefe versendet. Laut den Angaben der PostCom kamen 97,3 Prozent der A-Post-Briefe und 98,7 Prozent der B-Post-Briefe pünktlich an. Diese Werte basieren auf den gesetzlichen Vorgaben, die eine Zustellung innerhalb von einem Werktag für A-Post und innerhalb von drei Werktagen für B-Post vorsehen. Auch bei den Paketen zeigt sich ein positives Bild: Im Jahr 2025 wurden 186,6 Millionen Pakete sortiert und zugestellt. Die Pünktlichkeit der Priority-Pakete lag bei 96,1 Prozent, während die Economy-Pakete sogar mit 99,6 Prozent pünktlich zugestellt wurden. Die Vorgabe von 95 Prozent wurde somit deutlich übertroffen. Auch die Zustellung von abonnierten Tageszeitungen, die bis 12.30 Uhr ankommen müssen, wurde mit einer Pünktlichkeit von 97,8 Prozent erfüllt.

Technologische Unterstützung für die Zustellung

Kundinnen und Kunden können den Status ihrer Pakete bequem über die Post-App verfolgen. Der Onlinedienst „Meine Sendungen“ ermöglicht es, die Zustellung in Echtzeit zu beobachten. Am Tag vor der geplanten Zustellung erhalten die Nutzerinnen und Nutzer eine Benachrichtigung, die den Liefertermin in einem Zeitfenster von zwei bis vier Stunden angibt. Am Zustelltag wird eine weitere Mitteilung mit einem präziseren Zeitfenster von 40 bis 90 Minuten versendet. Zudem werden die Empfänger informiert, falls es zu Verzögerungen kommt. Kurz vor der Zustellung erhalten die Kundinnen und Kunden einen Link, um das Paket in Echtzeit zu verfolgen.

Im Dezember 2025 hat der Bundesrat beschlossen, die regulatorischen Vorgaben zur Pünktlichkeit von Briefen und Paketen anzupassen. Ab dem 1. April 2026 wird die Pünktlichkeitsvorgabe auf 90 Prozent vereinheitlicht. Diese Anpassung ermöglicht der Post, die Zustellung an stark ausgelasteten Tagen flexibler zu gestalten, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Die Post beabsichtigt, auch weiterhin über die neuen Mindeststandards hinaus zu liefern, um den Bedürfnissen der Bevölkerung und der Wirtschaft gerecht zu werden. Um dies zu erreichen, investiert die Post fortlaufend in die Weiterentwicklung ihrer Infrastruktur.

In den nächsten 10 bis 15 Jahren plant die Post, ihre nationalen Paketzentren in Härkingen (SO), Daillens (VD) und Frauenfeld (TG) zu sanieren und zu modernisieren. Darüber hinaus wird ab dem 1. April 2026 der Digitale Brief Teil der postalischen Grundversorgung in der Schweiz. Dies ermöglicht den Kundinnen und Kunden, zwischen physischem und digitalem Versand ihrer Briefe zu wählen.

Die Pünktlichkeit der Briefe wird durch ein unabhängiges Institut überwacht, das die Daten von rund 65.000 Testsendungen über das Jahr hinweg auswertet. Bei den Paketen erfolgt die Auswertung durch eine unabhängige Inspektionsstelle der Post, die die Daten aller Paket-Einzelsendungen über 52 Wochen analysiert. Auch die Zustellung der Tageszeitungen wird durch Stichprobenerhebungen des Zustellpersonals überprüft. Die Ergebnisse werden von der Aufsichtsbehörde PostCom genehmigt.

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