A Post suíça supera metas de pontualidade 2025

Cartas, pacotes e jornais também chegaram pontualmente aos clientes em 2025. Isso é evidenciado pelas auditorias anuais da Comissão Federal de Correios PostCom. O correio não apenas atendeu, mas superou as diretrizes de qualidade estabelecidas. A pontualidade das cartas ultrapassa 97%, enquanto pacotes e jornais apresentam uma pontualidade superior a 95%. Para garantir uma entrega confiável no futuro, o correio investe continuamente em uma infraestrutura moderna.

No ano passado, o correio enviou um total de 1,49 bilhões de cartas endereçadas. De acordo com as informações da PostCom, 97,3% das cartas A-Post e 98,7% das cartas B-Post chegaram pontualmente. Esses valores são baseados nas diretrizes legais, que preveem a entrega em um dia útil para A-Post e em três dias úteis para B-Post. A situação dos pacotes também é positiva: em 2025, foram classificados e entregues 186,6 milhões de pacotes. A pontualidade dos pacotes Priority foi de 96,1%, enquanto os pacotes Economy foram entregues pontualmente com 99,6%. Assim, a meta de 95% foi claramente superada. A entrega de jornais diários assinados, que devem chegar até às 12h30, também foi cumprida com uma pontualidade de 97,8%.

Suporte tecnológico para a entrega

Os clientes podem acompanhar o status de seus pacotes de forma conveniente pelo aplicativo do correio. O serviço online „Minhas Encomendas“ permite observar a entrega em tempo real. No dia anterior à entrega programada, os usuários recebem uma notificação informando a data de entrega em uma janela de tempo de duas a quatro horas. No dia da entrega, uma nova mensagem é enviada com uma janela de tempo mais precisa de 40 a 90 minutos. Além disso, os destinatários são informados caso ocorram atrasos. Pouco antes da entrega, os clientes recebem um link para rastrear o pacote em tempo real.

Em dezembro de 2025, o Conselho Federal decidiu ajustar as diretrizes regulatórias para a pontualidade de cartas e pacotes. A partir de 1º de abril de 2026, a meta de pontualidade será unificada em 90%. Essa adaptação permitirá ao correio tornar a entrega em dias de alta demanda mais flexível, sem comprometer a qualidade. O correio pretende continuar a entregar além dos novos padrões mínimos para atender às necessidades da população e da economia. Para isso, o correio investe continuamente no desenvolvimento de sua infraestrutura.

Nos próximos 10 a 15 anos, o correio planeja reformar e modernizar seus centros de pacotes nacionais em Härkingen (SO), Daillens (VD) e Frauenfeld (TG). Além disso, a partir de 1º de abril de 2026, a Carta Digital fará parte do serviço postal básico na Suíça. Isso permitirá que os clientes escolham entre o envio físico e digital de suas cartas.

A pontualidade das cartas é monitorada por um instituto independente que avalia os dados de cerca de 65.000 envios de teste ao longo do ano. A avaliação dos pacotes é realizada por uma entidade de inspeção independente do correio, que analisa os dados de todas as remessas individuais de pacotes ao longo de 52 semanas. A entrega dos jornais diários também é verificada por meio de amostragens do pessoal de entrega. Os resultados são aprovados pela autoridade supervisora PostCom.

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