DPD expande serviço na Suíça através de cooperação com a Valora

DPD Suíça e a fornecedora de conveniência alimentar Valora estabeleceram uma parceria estratégica para serviços de entrega de pacotes fora de casa. Em mais de 700 quiosques, postos de gasolina, lojas avec ou filiais Press & Book em toda a Suíça, pacotes podem ser retirados, enviados ou devolvidos. Com isso, as duas empresas atendem às necessidades dos consumidores em mudança. Dados de pesquisa da DPD mostram que cada vez mais pessoas preferem uma entrega flexível em locais convenientes em vez da entrega em casa.

(Graças à cooperação com a Valora, a DPD pode expandir sua rede de entregas fora de casa para mais de 1.000 locais em toda a Suíça até o final de julho de 2024. Os pontos de coleta adicionais serão integrados em lojas e estabelecimentos em locais de alta frequência e em boas localizações. Muitos estão abertos até tarde e, em parte, também aos domingos. Para que as remessas possam ser processadas de forma eficiente no caixa, a Valora integrou o aplicativo da DPD diretamente em seu sistema de caixa. Os destinatários podem redirecionar o pedido para um DPD Pickup parcelshop convenientemente localizado. Quando os entregadores de pacotes não encontram ninguém em casa e não podem deixar a remessa, eles a depositam em um DPD Pickup parcelshop próximo.

40 por cento de todos os pacotes são entregues fora de casa

A expansão da rede de entregas fora de casa (OOH) está em alta, como mostram dados de pesquisa representativos do E-Shopper-Barometer da DPD. Cada vez menos suíços recebem suas compras online em casa e, em vez disso, as retiram em lojas, pacotes ou armários automáticos. A proporção de pessoas que recebem seus pacotes principalmente em casa caiu na Suíça nos últimos cinco anos de 87 para 58 por cento. Em 2022, 24 por cento de todas as remessas foram para locais OOH. Em 2023, já eram 38 por cento. O interesse por pontos de coleta em lojas de varejo cresceu especialmente. 16 por cento dos compradores online suíços retiram regularmente pedidos lá. Em 2022, eram 7 por cento. Mais de um quarto de todas as devoluções agora é processado através de lojas de varejo. A loja da esquina também está se tornando cada vez mais popular entre os usuários de marketplaces online: 20 por cento do comércio online de consumidor para consumidor agora ocorre através de lojas de varejo.

Grandes redes de OOH em vantagem

A DPD Suíça está integrada em uma rede OOH paneuropeia com 110.000 locais através de sua empresa-mãe Geopost. O objetivo é que todos os clientes nos 28 países europeus possam alcançar um DPD Pickup parcelshop em 15 minutos. Essa meta já é alcançada em 95 por cento dos casos. A densa rede OOH traz vantagens para os consumidores, pois eles podem retirar seus pedidos de forma flexível em termos de tempo. Os comerciantes se beneficiam dos custos mais baixos da entrega consolidada. Além disso, as entregas OOH reduzem o tráfego e, consequentemente, o ruído e as emissões na última milha. O E-Shopper Barometer também fornece um perfil claro dos usuários de locais OOH na Suíça. Eles têm em média 35 anos e vivem em áreas urbanas. Apenas 10 por cento dos clientes OOH têm 50 anos ou mais. A proporção de gêneros é relativamente equilibrada, embora as mulheres tendam a frequentar mais os pontos de coleta.

Locais excelentemente localizados em toda a Suíça

“Estou feliz por termos encontrado na Valora uma parceira ideal para a implementação de nossa estratégia de OOH. Os locais excelentemente localizados em toda a Suíça, os longos horários de funcionamento e os aplicativos inovadores são centrais para a construção conjunta de uma rede OOH que atende a uma necessidade crescente dos clientes: receber e enviar pacotes onde e quando quiser”, diz Claudio Bichsel, chefe de Relações com Clientes & Pickup DPD (Suíça) AG.
Foto: © DPD